J’ai réservé le 31/07/2025 un village vacances pour ...

J’ai réservé le 31/07/2025 un village vacances pour 1 adulte et 2 enfants mineurs.
Tout semble bien se passer, mais je reste méfiante car je ne connais pas ce site, mais ai suivi les avis.
J’appelle le lendemain pour être sûr que tout s’est bien passé et confirmation de l’hôtesse que ma réservation a bien été prise en compte et recevrais sous 72h le bon à présenter au village.
Je me permets d’appeler le village qui me confirme bien ma réservation à sont tour et me donne les infos sur le village et les transports les plus proches.
Je réserve dans la foulée mes billets de trains, pensant rendre heureuse mes enfants.
Et c’est alors que je reçois un mail m’informant de l’ANNULATION de ma réservation, et quand j’appelle on sait juste me dire que « je suis navrée » et qu’il n’y a plus de disponibilité sur ce village.
J’ai donc appelé le village et suis tombée sur la responsable qui me dit voir l’annulation et ne comprend pas pourquoi après notre conversation, mais me confirme qu’il y’ a bien de la place.
MERCI DE ME DIRE QUI CROIRE…
J’ai tenté pour la première ce site que je trouvais de prime abord douteux et là j’en ai la confirmation…
Aucune proposition m’a été faite, donc la satisfaction du client n’a donc pas d’importance…
Est-ce normal de recevoir un mail type, n’est-ce pas une preuve de mépris…
Et après tout cela on vous demande votre avis, je pense que vous comprenez ma déception…
J’espère que tout cela est une ERREUR et que ma réservation n’est pas annulée.

Date d'expérience le 01/08/2025