Très mauvaise expérience !

j’ai réservé un séjour dans un camping Agrée vacaf via le site camping and co le 28/11/2024, la personne
me confirme le label vacaf m’indique devoir payé des arrhes à hauteur de 30% de la somme pour reserver soit 397,04 €, lorsque
l’attribution Vacaf aura lieu il me suffira de les appeler et le montant de l’attribution sera déduit de la facture. Le 17 janvier je
reçois un mail m’indiquant que m’a destination n’est pas agreer par la caf par camping and co cette année de ce fait il ne pourrait
pas ajouter d’aide vacaf à ma facture. Je leur indique donc mon mécontentement car j’ai choisi ce site justement car il proposer
ce camping labellisé vacaf et qu’a cause de cela j’allais perdre jusqu’a 300€ sur mon séjours et mon budget vacance. Le 20
janvier il m’envoi un mail pour m’indiquer que suite à mon mail ils ont procéder à l’annulation de ma réservation et le
remboursement des arrhes versées hors je n’ai jamais demander l’annulation de ma réservation. Je leur repond donc que non en
aucun cas je n’ai demander d’annuler la réservation et de quelle droit il se permettez cela auquel cas ils m’ont répondu ceci «
bonjour suite à votre mécontentement face à la situation, il nous a semblé correct de vous permettre de trouver une nouvelle
destination agréé VACAF afin de bénéficier d'une prise en charge d'une partie de votre séjour. », apres vérification auprès des
textes de lois j’aperçois que le fait pour le vendeur d’annuler sans mon accord doivent me verser le double des arrhes versées
chose que je leur envoyer aussitôt par mail ils me répondent que non il fait que je refasse une réservation depuis le début et
reversée 30% d’acompte. Pensez bien qu’avec cette experience non je ne commander plus de séjour chez eux je veux
simplement qu’il me reverse le double des arrhes pour avoir rompu le contrat sans accord de ma part et sans demande explicite,
depuis ils ne me répondent plus