Réaction déplorable suite à un manquement du camping

Nous sommes venus passer 2 nuitées dans ce camping... Il manquait nos draps dans notre mobil-home et nous ne l'avons réalisé que peu avant minuit le premier soir: - j'ai essayé d'appeler le numéro d'urgence à l'accueil, et ça sonnait dans le vide pendant 10 mn. - j'ai cherché le gardien, pendant 45 minutes, et lorsque je l'ai trouvé, il a fait de son mieux pour essayer de joindre quelqu'un qui pourrait accéder au local où étaient stockés les draps. Malheureusement la personne qui lui a finalement répondu a annoncé qu'il n'y avait plus de responsable ni d'employé au camping et qu'il n'y avait pas de solution pour nous. Pourquoi le gardien n'a-t-il pas accès à ce local? Pourquoi un camping hébergeant 1600 locataires n'a-t-il pas un système d'astreinte 24h/24 pour palier à ce genre de problème? - le lendemain, mon fils de 18 ans se rend à l'accueil pour demander les draps qui étaient pourtant dans notre contrat, et on lui répond qu'il n'y a pas de draps pour notre location, - je me rends donc en personne pour demander les draps, et demander à parler à la responsable car je trouve aberrant d'avoir payé 247 euros cette première nuitée où nous avons tous mal dormi sur des matelas et oreillers plastifiés. Et du fait de l'incapacité du camping à nous trouver une solution la veille, j'estime qu'un geste commercial de dédommagement serait plus qu'approprié en de telles circonstances - la responsable s'est montrée très désagréable, s'est à peine excusée et a préféré rejeter la faute sur nous de n'avoir pas réalisé que les draps n'étaient pas là lors de notre emménagment. Elle nous a même reproché d'être allés nous coucher à une heure où le bar du camping venait de fermer, car eux auraient eu les clés. Le camping fait une faute et la rejette sur ses clients, le monde à l'envers! Tous les autres interlocuteurs se sont montrés courtois et navrés pour nous, mais pas cette responsable qui n'a clairement pas les qualités en terme de relation clientèle. Elle semble être responsable de la réception et n'a absolument rien d'accueillant, cela promet pour la saison d'été qui approche. A un tarif si élevé, on ne s'attend pas un si mauvais service client. Ce camping mérite-t-il ses 5 étoiles? Nous n'irons plus jamais à ce camping.