Désastreux

Mon expérience avec Sandaya a été désastreuse. . J'ai fait une erreur au moment de ma réservation et j'ai contacté votre "service client" plus de 3 semaines à l'avance pour vous faire part de ma situation et vous demander un geste commercial (évidemment, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour s'expliquer de vive voix). Certes, je n'avais pas souscrit d'assurance annulation, mais je vous ai proposé plusieurs solutions qui auraient été bénéfiques aux deux parties. Vous auriez pu me rembourser avec une petite retenue ou me faire un avoir pour venir à une date ultérieure. Vu la période estivale, vous auriez pu aisément revendre mon emplacement à d'autres vacanciers qui auraient été ravis ! Au lieu de cela vous êtes restés bornés sur votre règlement intérieur comme des bourricots ! Résultat, je n'ai pas pu venir, je n'ai pas consommé, vous avez perdu un potentiel client et gagné à vie un fervent détracteur de votre enseigne ! Comble de votre amateurisme, vous osez m'envoyer un mail prétendant que vous avez été "ravis de nous accueillir" alors même que nous ne sommes pas venus... revoyez votre copie, la concurrence est rude et vos ne ramez pas dans le bon sens...

Expérience prouvée le 11/08/2024