Chalet pas prêt pour la location et responsables pas accessible

Nous avions réservé un chalet premium dans le nouveau quartier de Vesone. À notre arrivée, nous avons rapidement constaté que le chalet n?était pas tout à fait prêt pour la location :
- Le détecteur de fumée n?était pas connecté.
- Nous avons eu l?impression que le chalet n?avait pas été nettoyé avant notre arrivée :
- Présence de beaucoup de poussière provenant des travaux.
- Terrasse très sale avec de la boue.
- Fenêtres sales avec des traces de ruban adhésif provenant des travaux de construction.
- Les draps et les serviettes étaient jetés sur la table à l?extérieur. Compte tenu de la pluie le jour de notre arrivée, ils
étaient également humides.
- Absence de kit de bienvenue que nous sommes habitués à recevoir chez Sandaya.
- Aucun aspirateur ou serpillière disponible pour nettoyer par nous-mêmes afin de ne pas passer toute la semaine dans
un chalet sale et poussiéreux.
- Une prise électrique n?était pas connectée. De plus, elle n?était pas fermée, laissant les fils électriques visibles.
- Il n?y avait ni tuyau de raccordement ni bouteille de gaz pour la plancha.
- Le sol du chalet nous semblait être un sol temporaire.
- Il y avait un nombre insuffisant de places de parking pour le nombre de chalets dans ce quartier, ce qui obligeait
souvent à se garer de manière gênante le long de la route.
- L?eau était inversée dans la cuisine, de sorte que de l?eau chaude coulait lorsque le robinet était sur froid. C?est un
danger, surtout pour les jeunes enfants.
- Le robinet thermostatique dans la salle de bain des parents ne fonctionnait pas. Il n?était possible d?obtenir que de l?eau
glacée ou de l?eau chaude. Par conséquent, nous n?avons pas pu utiliser la deuxième salle de bain pendant toute la
durée de nos vacances (bien que nous ayons payé pour celle-ci).
- Nous n?avons pas reçu de code wifi à notre arrivée.
- Il n?y avait pas de machine à café nespresso/senseo ou dolce gusto, alors que cela était clairement indiqué dans la
description.
- Il n?y avait pas de séchoir. Après plusieurs passages à la réception, nous avons finalement reçu un séchoir maintenu
par du ruban adhésif et sur lequel de la moisissure était présente, ce qui nous a empêchés de l?utiliser.
Pendant notre séjour, nous sommes allés plus de 5 fois à la réception pour signaler ces problèmes. Le personnel de la réception a toujours été aimable, mais la seule solution proposée était de prendre note de nos remarques. Nous avons demandé à plusieurs reprises à parler à un responsable, mais cela n?était soi-disant pas possible. Nous avons même envoyé un mail pendant notre séjour pour exprimer nos préoccupations, mais nous n?avons reçu aucune réponse. Certaines choses ont été résolues pendant notre séjour, mais d?autres (la prise, le robinet de la cuisine et le robinet thermostatique de la salle de bain) n?ont pas été traitées. Ce n?est qu?au moment du départ que nous avons rencontré quelqu?un qui a compris nos doléances, et nous avons par la suite reçu une compensation limitée sous forme de crédit pour de futures vacances.