1. Mobil home très difficilement accessible, ce qui n?était pas précisé lors de la réservation. Lors

1. Mobil home très difficilement accessible, ce qui n?était pas précisé lors de la réservation.
Lors de l?arrivée, pas d?accompagnement jusqu?au logement alors que celui-ci était difficile à trouver. Un passage, dans les 48 heures après l?arrivée, des espaces verts a été promis pour débroussailler et faciliter l?accès au logement et n?a jamais eu lieu.
2. A Forest camp, Wifi et réseau téléphonique faibles quand ils fonctionnent.
3. Ménage à l?arrivée non fait sur la terrasse : chaises, table, plancha, chaises longues très sales, cafetière Nespresso cassée, linge de lit de mauvaise taille.
4. A l?arrivée, chambre parentale : chasse d?eau qui s?écoulait en continu, non utilisable et bruyante. Plus de 24 heures pour la réparation alors que le problème avait été signalé par le service de ménage.
5. A l?arrivée, chambre enfant : store avec moustiquaire et occultant cassé. Plus de 8 jours pour une réparation de fortune malgré de nombreux signalements. Nous déplorons que dans un camping 5 étoiles et pour un mobil home haut de gamme, il n?y ait pas de pièces de rechange ! Un enfant de 5 ans n?a pu ni faire sa sieste ni dormir correctement et s?est fait dévorer par les moustiques pendant plus de 8 jours !!
6. Nous regrettons qu?il n?y ait pas de ligne directe pour joindre le service accueil en cas de problème ou autre, le manque d?information concernant le suivi des problèmes signalés. Nous étions obligés de nous rendre physiquement à l?accueil 1 à 2 fois par jour alors que nous étions à l?autre bout du camping.
7. Nous regrettons que l?équipe Sandaya n?ait pas spontanément proposée une compensation pour tous les désagréments rencontrés. Il a fallu quémander pour obtenir un tour de kart.
8. L?équipe d?animation du mini-club 5-7 ans est très sympathique, mon fils a beaucoup apprécié les activités.