Séjour lors du week end de la pentecôte en famille location de 4 mobil homes. Points négatifs que j

Séjour lors du week end de la pentecôte en famille location de 4 mobil homes.

Points négatifs que j ai rarement eu l occasion de voir même jamais dans d autres campings :

1 semaine avant l arrivée annulation d un Mobil home, qui n était pas prêt, beaucoup de vacanciers ont été concernés comme nous ...
Déception, incompréhension,
Aucune solution trouvée par le sav...

Service client ne répond absolument pas aux mails pointus , il fait des mails types nous comprenons nous transmettons ... , réclamations transmises en comité qualité, nous sommes toujours en attente de retour depuis des jours et des jours ...

Piscines non chauffées pb de pompe à chaleur

État de la piscine propreté laisse à désirer

Évacuation en urgence de la piscine pb de filtre , la piscine est devenue marron en quelques secondes...
Inadmissible.

Nous nous demandons si les contrôles avant l ouverture de la saison ont été faits sérieusement ?!

Aucun geste commercial sur place en dédommagement, de plus toutes les activités kart , tir à l arc , spa , Pédalo, structures sur le lac tout est payant.

Les activités sont à réserver sur l application en vacances on souhaite un peu décrocher de son téléphone et avec ce fonctionnement tous devons être au taquet pour essayer d avoir des places pour faire activités sinon on ne peut rien faire , tout doit être programmé, cela manque de légèreté liberté.

Manque d entretien , pelouses non tondues pour un 5 étoiles et le camping était complet cela n est pas correct.

Magasin de souvenirs, jeux, jouets, et autres ferme à 18h trop tôt

Points positifs :

Personnel très agréable et gentil malgré les pb à répétition

Activités pour tous , tous âge

Très joli cadre lac , plage

Emplacements cocooning pas trop de vis à vis par rapport à bcp de camping , place de parking indépendant devant nos emplacements appréciable

Spa magnifique

Bcp de prestations +++ pour un camping

Conclusion
Le camping est joli et à ses avantages mais vraisemblablement pas prêt pour cette ouverture cela n est pas acceptable pour un 5 étoiles l exigence est de mise.
Nous attendons vivement le retour de Sandaya.

Expérience prouvée le 17/05/2023