Je n?ai pas pu venir suite à un gros soucis de santé de mon mari j?attend toujours la réponse du ser

Je n?ai pas pu venir suite à un gros soucis de santé de mon mari j?attend toujours la réponse du service client et la première personne que j?ai eu a été franchement limite je ne demandais que des informations, elle a été limite désagréable et quand elle s?est trompée en me parlant de certificat de décès et que je l?ai repris en lui disant que mon mari est vivant elle ne s?est même pas excusé ce qui aurait été appréciable vu l?erreur?