Après plus de 40 ans de fidélité et à la suite d’une ...
Après plus de 40 ans de fidélité et à la suite d’une modification abusive de mon abonnement qui est passé de 39 € à 61 € avec un engagement de 2 ans, j’ai décidé de résilier définitivement mon abonnement canal plus. J’ai reçu une dizaine d’appels pour me proposer des remises que je n’ai pas acceptées. Pour renvoyer mon matériel, canal plus m’a fourni un bon de retour qu’aucun relais pickup n’a pu accepter, car il n’existe pas. J’ai du faire 200 km sur mon lieu de vacances pour presenter le bon à divers relais pickup sur mon lieu de vacances, puis 300 km x2 aller retour pour revenir chez moi pour deposer le materiel dans le relais pickup de vaison 84 indiqué sur le bon. Numéro XZ032527997FR etabli le 2 juillet 2025 chez relais pickup. Essayez ce numéro, il n’est pas reconnu par le centre relais pickup. Je pense que ce bon erroné était destiné à me faire facturer le matériel s’il n’était pas rendu à temps. J’ai appelé plusieurs fois le service client qui me promettait de me renvoyer un nouveau bon de retour. Lorsque je suis revenu à mon domicile, j’ ai enfin reçu le 23 juillet le bon que j’avais demandé le 8 juillet. Et celui-là était valable. Entre temps, j’avais déposé un recours amiable auprès de Litige.fr demandant à être dédommagé. J’ai reçu un appel d’un stagiaire à la direction de canal plus, incapable de s’excuser et de me donner une indemnisation.
QUELLE HONTE ! Réfléchissez avant de prendre un abonnement CANAL PLUS.
