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Service clients injoignable autrement que par téléphone. Aucune conciliation possible, ni compréhension, ni sens commercial dans le cadre d'un changement de situation privée. L'argent est leur seul moteur, loin devant la satisfaction du client.
Abonnées.... depuis 14 ans je paye 45€ .... depuis la dernière mise à jour de juillet je ne reçois plus les programmes en HDMI. LE SERVICE CLIENT EST EN DESSOUS DE TOUT. Nul de chez nul : payant, incompétent, inculte, limite débile... ! Je ne peux pas partir avant la date anniversaire car ce n'est pas un motif juste de résiliation. je suis exaspérée
Je paye depuis 8 mois(45e) pour des chaînes qui ne fonctionnent pas geste commercial 45e je rêve
Je viens d’appeler canal+, mon père est décédé le 6 aout et il était abonné depuis 33 ans à canal +. je demande au service résiliation d'être au moins remboursé du son mois de décès qu'il n' a pu profiter et il m'ont répondu qu'ils ne peuvent pas parce que le prélèvement a déjà été fait le 5 aout. Alors merci canal +
abonné depuis 6 mois à canal + je ne m"étonne plus qu'il perde des abonnés ; Des films qui ne sont pas récents , et qui restent longtemps pas assez de renouvellement ou alors les mêmes films réapparaissent au bout d'un mois .SVP de nouveaux films et aussi de nouvelles séries et si possibles toutes les saisons voilà qui devrait améliorer votre image et éviter des résiliations
Mon décodeur cana Sat est HS. Livré un autre 4 jours aprés .. m'ont livré un autre sans la prise péritel.. obligé de téléphoner à un dépanneur (50 euro) pour activer la carte sur le net ;ça marche pas donc tél 0.35 ct la minute 4 fois (20 minutes 4 fois ) soit ils me coupent pour rappeler ou soit rien au bout du fils ) J'ai eu enfin un dépanneur .. 20 minutes aprés me dit ne quitter pas .. je vais activer la carte .. 10 minutes aprés .. une hotesse me dit "qui puis je faire pour vous " de colére j'ai dit que j'allais arreter l'abonnement et si dans 5 minutes vous n'avez pas activez ma carte je porte plainte contre vous pour appel téléphonique abusif !!! comme par hasard elle dit me que ce sera fait de suite (30 secondes aprés ça marche !!!) donc 80 minutes x 0.35 cts =28 euro + 50 euro de dépanneur =78 euro !! comme Canal + ne marche pas bien .. me font des piéges téléphoniques pour combler leurs dettes !!! des arnaqueurs encore !!!
Bonjour
Super nouvelle. Canal va enfin arrêter ce feuilleton dé.... Catherine et Liliane. Cela donnerait presqu'envie de continuer mon abonnement. Les soirées vont peut être enfin commencer à 21h. Bravo Canal
Mon plus beau cadeau serait de n' être plus abonné à canal + là ou Bouygue
m' a forcé la main
sous couvert d 'un geste commercial.
je ne vous salut pas.
Mon plus beau cadeau serait de n' être plus abonné à canal + là ou Bouygue
m' a forcé la main
sous couvert d 'un geste commercial.
je ne vous salut pas.
Mon plus beau cadeau serait de n' être plus abonné à canal + là ou Bouygue
m' a forcé la main
sous couvert d 'un geste commercial.
je ne vous salut pas.
Mon plus beau cadeau serait de n' être plus abonné à canal + là ou Bouygue
m' a forcé la main
sous couvert d 'un geste commercial.
je ne vous salut pas.
Bonjour,
Je suis abonné à canal plus et canal satellite depuis plus de 25 ans
Dès que je regarde canal à la demande le décodeur beugue après plusieurs appel manipulation rien ne y fait et ils ne propose ridé constructif.
Je connais d autres personnes qui ont le même problème.
Je pense que nous pourrions former un groupe et les attaquer en justice pour :
Publicité mensongères
Décodeur pas adapté car orange ou Netflix fonctionne très bien
Contactez moi ou si quelqu'un a déjà eu cette idée contactez moi
Canal + est voué à disparaitre. Le site MYCANAL est plus que nul, il est mauvais. Le catalogue est pauvre, la lecture des films ou séries est truffé de bugs. Voilà 15 min que mon épisode ce charge. Éteint et rallumer mon PC, rien ne change, autre PC Rien ne change. De plus le décodeur de canal+ est naze. 10 ans pour accéder au guide, des enregistrements qui ne fonctionnent pas, parfois obligé d'éteindre plusieurs fois le décodeur en quelques minutes fautes de bugs, des chaines non captées alors que la télé de la chambre seulement en TNT capte ces chaines. Bref, CANAL + ne sert qu'à une seule chose, perdre son argent. Une entreprise qui ne sera pas regretté une fois disparue. Au lieu de vous plaindre de BEIN, commencez donc pas offrir un service de qualité.
Nous sommes abonné canal +. Le week-end dernier notre écran de télévision affichait "recherche réseau" nous avons contacté canal plus qui nous ont soutenu que cela venait de notre parabole soit disant HS et non de leur matériel. Le lundi nous avons donc fait intervenir n antenniste (pas gratuit bien sur...). Cet homme a réalisé des tests à l'aide d'un autre boitier canal + et SURPRISE, notre boitier canal + est HS et non l’antenne... J'ai recontacté canal + et ils ont enfin accepté de nous renvoyer du matériel neuf et livré chez nous gratuitement: HEUREUSEMENT....(concernant l'antenniste qui est intervenu pr rien vous comprenez bien qu'il ne peuvent rien y faire....(uniquement l'argent compte pr eux). Le vendredi toujours pas de boitier reçu donc je les rappelle et la, la dame au tel me dit que l'envoie a été annulé (par erreur!!!!!!!) dc elle procède au nouvel envoie et me précise que si je veux être livré a mon domicile cela me coûtera 3 euros de plus... JE RÊVE.. je paye canal + depuis une semaine alors que je n'ai pas de boitier qui fonctionne et je fais intervenir un antenniste par leur faute et pr rien... ce sont vraiment des voleurs (et je reste poli, les injures me brûlent les lèvres). Des que mon abonnement sera terminé je resilirais tout.....
Après 20 ans d’abonnement, je viens d’envoyer ma résiliation a Canal + et Sat. Depuis, le service commercial ne cesse de me proposer -20%, mais refuse un abonnement basique, qui est réservé aux nouveaux clients. Moralité, après le préavis, Canal va perdre définitivement un client qui lui était fidèle. 1 million de clients perdus en 4 ans, on se demande pourquoi...
Comme passionné de F1, je me suis abonné a canal. au début, avec un seul abonnement on pouvait tout voir, Essai qualif, grand prix, mais...
Maintenant on dois payer 2 abonnements, un pour avoir canal, et 1 pour avoir canal plus sport.
Et oui, en changeant ainsi, ils ne sont même pas capable d'arranger leur programme pour que les fans de f1, puisse voir tout.
Bravo canal, votre avidité prévaut sur la satisfaction de vos clients !
Un abonné depuis plusieurs année, qui arrêtera son abonnement fin 2019
Bonne nouvelle pour vous mes amis qui ont leur contrat suspendue mais qui ont toujours leur materiels canal, email moi sur phoolchandtarasingh@secretary.net
J'ai envoyé un courrier en recommandé 2 mois avant le renouvellement de mon abonnement, je reçois de la part de canal la prise en compte de cette résiliation, je souhaitais maintenir en partie mon abonnement hors ce que je veux n'est pas possible, on arrive à l'échéance de l'abonnement, on me dit que mon contrat est reconduit alors que je n'ai rien fait, je souhaite mettre fin à tout avec canal., et ils ne veulent rien savoir alors que j'ai fait les choses en règle
Depuis le 15 fevrier 2019 , je n'ai plus reception canal sur mon TV Samsung Modele QE55Q9FNAT canal integré , du cote de SAMSUNG verification totale de l'appareil RAS , du Cote de la ligne Internet RAS , 26 relations client depuis cette date /Conseillers/Technicien de niveau 2 entre canal et moi meme a ce jour j'en suis toujours au meme point , canal n a pas d'explication a ce probleme sauf que moi mon probleme "je n'ai aucune reception" il n'est pas dans mon intention de resilier mon contrat , canal me doit un service , il doit s'y conformer , par contre si les appareils Samsung ne sont pas fiables avec la procedure canal , que SAMSUNG et canal le disent , pour le consommateurs nous serons nous diriger vers d'autres appareil d'une autre marque , en ce qui me concerne malgre la qualite d'image de SAMSUNG je regrette ce choix !!!!
Bonjour,
Ce jour Canal plus a prélevé sur mon compte à cause d'une erreur qu'ils ne sont même pas capable de vous expliquer la somme de 280€!!!! ils reconnaissent volontiers leur erreur mais autant ils ont été capables de prélever cette somme avec mon RIB autant ils vous disent ne pas pouvoir vous rembourser par le même biais... La seule solution pour eux, est de vous envoyer une lettre chèque qui entre tous les délais (signature, envoi, encaissement...) permettra au mieux d'avoir l'argent sur le compte dans 10 voire 15 jours...
Le prélèvement d'une telle somme et en plus en fin de mois, est très préjudiciable, à tous les niveaux!
Bien entendu aucun responsable ne prend la responsabilité de vous prendre en ligne ou de vous aider à trouver une solution plus rapide... la seule chose qu'on est capable de vous dire c'est "je comprends".... mais NON vous ne comprenez rien à Canal Plus car vous mettez vos clients dans de grandes difficultés par VOS ERREURS et vous n'êtes pas capables de réparer rapidement... NON vous ne vous souciez pas de tout ce que cela peut engendrer comme problèmes... et OUI vous vous moquez complètement de la satisfaction de vos clients... Arrêtez avec vos enquêtes de satisfaction qui ne servent qu'à polluer nos boîtes mails! D'ailleurs, c'est marrant mais aujourd'hui où je vous ai appelé 7 ou 8 fois pour le même problème, je n'ai reçu aucune enquête... BIZARRE!!!...
Alors après mon coup de gueule, je suis à la recherche d'autres personnes qui ont eu le même problème ce jour car je pense sincèrement déposer une plainte contre Canal Plus en montant une collectif.
En 1 mois 1/2 à cause du changement de la carte By Ready par un décodeur et les erreurs commises sur mon dossier et sur le matériel envoyé j'ai passé plus de temps au téléphone avec eux que depuis plus de 20 ans que je suis abonnée...
Merci de me faire des retours si vous souhaitez que nous puissions agir tous ensemble pour faire reconnaître notre statut de client payant!!! donc qui ont droit à un minimum de considération.
Merci à tous
Depuis peu canal à la demande chaîne 36 a évolué et....c'est une catastrophe....!!
Ce qui était clair et bien classé ne l'est plus du tout, les films et les documentaires ne sont plus classés par thèmes et proposés peler mele sans aucune précision...!!
Encore du beau travail de webdesigner soucieux de mettre sa patte sur l'appli...!!
Bref lamentable et ridicule
Canal + se fout de nous : impossible de les contacter par téléphone, même honteusement payant à 35 cent la minute, ni sur client.canal.fr. J'ai besoin de changer ma box, mais ils n'en ont rien à foutre. C'est vraiment une honte et l'exploitation des téléspectateurs. Si jamais je trouve le moyen de m'en passer, je partirai sans aucun remords
Bonjour
je me bas avec canal + depuis 3 mois pour résilier mon abonnement suite à déménagement et emménagement avec une personne déjà cliente canal. Rien à faire malgré les courriers et différents appels toujours rien pas de coupure et toujours prélevée!!!
J'ai fait opposition auprès de ma banque mais me bas pour me faire rembourser les mois perçus à tord!!
Ce n'est pas du tout sérieux de leur part, le service canal est vraiment déplorable!!!