Radar de confiance
·Avis client Canal+
Camille Savary
il y a 1 semaine
Je vous déconseille fortement canal +, abonné à cause d'une offre avec le pass culture et la fnac, je n'ai jamais utilisé le service en voulant résilié mon abonnement je me rend compte que la résiliat...
Voir plusFaiza bouakka
il y a 1 semaine
Très mauvaise expérience avec Canal+.
Le 11 février 2026, mon fils achète un casque chez Darty. Une vendeuse lui propose « Canal+ gratuit ». Il accepte, pensant qu’il s’agit simplement d’une...
Ras le bol
il y a 4 semaines
Programmes nuls, les films majoritairement US sont débilitants et bas de gamme, les retransmissions d'évènements sportifs importants ne sont plus sur les chaînes C+. Le service client est une calamit...
Voir plusSouillard
il y a 4 semaines
J'ai souscrit un abonnement canal par l'intermédiaire d'Orange. Je n'ai pas résilié assez vite et donc doit rester abonné deux ans pour ne voir que de vieux films ou série parfois avec pubs. Je regret...
Voir plusMalikarnos
il y a 1 mois
Des escrots qui se gardent bien de vous dire que l'engagement est reconductible avec les années, il nous ai dit qu'en cas de résiliation avant la fin de l'annee d'abonnement, les mensualité continuero...
Voir plusVincent
il y a 1 mois
Bouygues me propose une offre fidélité, et sous prétexte que j'avais résilié il y a quelques mois, cplus refuse la demande de bouygues. En plus , le service client est très désagréable . C'est pitoy...
Voir plusGautier
il y a 2 mois
Si on pouvait mettre 0 dans les étoiles, je l'aurais mis.
J'avais pris un abonnement Canal Plus à 24,99€.
Canal Plus m'a délibérément activé d'autres services sans mon consentement et m'o...
Augustin Lucas
il y a 2 mois
L’abonnement canal + m’avais été proposé par la FNAC pour 2 mois offerts, malheureusement je n’ai pas résilier à temps, résultat : le contrat se prolonge sur 2 ans. Évitez à tout prix
Voir plusRaphael Dreux
il y a 2 mois
Aucune politique commerciale correcte. Personnes désagréable au téléphone. Ne passez pas par eux, des solutions moins onéreuse existent
Voir plusDominique
il y a 3 mois
Canal+ emploie des pratiques commerciales trompeuses dans ses magasins partenaires (Darty, etc.).
Sans que le client n'ait rien demandé, un vendeur propose un "mois gratuit" que l'on accepte...
JEAN-LOUIS
il y a 4 mois
Fidèle abonné depuis les années 1990, aujourd'hui, je suis très déçu de ce média, car en juin 2025, j'ai souhaité résilié une option (PACK CANAL+). J'ai reçu de leur part un mail de confirmation qu'à...
Voir plusCarine
il y a 4 mois
Attention résiliation impossible et il prélevé quand même. Honte à eux! Même quand on est pas abonné il prélevE en disant qu'on a souscrit via notre fournisseur internet or le fournisseur en question...
Voir plusKarine JEAN-JACQUES
il y a 5 mois
Inacceptable !
J'ai demandé la résiliation de mon abonnement depuis fin août et à ce jour mon abonnement de 158 euros est toujours actif. Je continue à être prélevé. Le service client se revoit l...
Sb
il y a 5 mois
Les conseillères sont désagréables vraiment méchante des saloperies j'ai téléphoné pour un problème de connexion la première conseillère que j'ai eu m'a raccroché au nez car j'étais trop longue je che...
Voir plusLagarde
il y a 5 mois
Des incapables
J’ai fait un mail de rétractation dans les 14 jours. Ce mail n’a jamais été pris en compte depuis le 5 août et malgré des envois répétés de ma capture en écran. Aujourd’hui j’ai un...
Ahernu
il y a 6 mois
À fuir de toute urgence !
- Un 1er mois pour essayer (+ le mois en cours) aguicheur qui s’avère inapplicable* : je me retrouve avec un abonnement de 24 mois sur les bras, avec aucun recours pour...
BERGERAT
il y a 8 mois
Après 3 appels pour réduire le contrat de ma mère à 91 euros ! on me propose de retirer le pack famille ce qui réduirait de 14 euros mais avec un réengagement !
Canal ÷,a fuir, surtout qu...
Mzrd bri
il y a 9 mois
Fin d’abonnement 30/09. Résilié le 14/06 donc, largement dans les délais .courrier reçu le 1/9 de canal+qui m’informe reconduire mon abonnement pour 2 ans!!!qu’est ce que canal+ ne comprends pas dans...
Voir plusRichard Renard
il y a 9 mois
Obligation de payer un an de plus par reconduction tacite alors que les avantages du départ sont supprimés et le contenu de l’offre changé
Une honte
Avis client Canal+
Camille Savary
Je vous déconseille fortement canal +
Je vous déconseille fortement canal +, abonné à cause d'une offre avec le pass culture et la fnac, je n'ai jamais utilisé le service en voulant résilié mon abonnement je me rend compte que la résiliation est seulement à date anniversaire (évidemment aucune communication n'avait été faite ) et que je dois encore payé pendant un an un service que je n'utilise pas! étant étudiante à paris mettre 26 euros à la poubelle tout les mois je ne peux pas me le permettre et aucune solutions ne m'est proposé, au contraire le service client me prend de haut et me raccroche au nez, c'est inadmissible!
Je vais me retrouver à ne pas pouvoir manger à la fin des mois mais heureusement je pourrais regarder canal plus, c'est ridicule!
Fuyez à tout pris cette plateforme !!
Date d'expérience le 04/06/2026
Faiza bouakka
Très mauvaise expérience avec Canal+.
Très mauvaise expérience avec Canal+.
Le 11 février 2026, mon fils achète un casque chez Darty. Une vendeuse lui propose « Canal+ gratuit ». Il accepte, pensant qu’il s’agit simplement d’une offre d’essai. En rentrant, je découvre qu’il s’agit en réalité d’un abonnement.
Dès le 12 février 2026, je contacte Canal+ pour demander la résiliation immédiate. Le conseiller me confirme au téléphone que la demande est prise en compte (les appels étant enregistrés, Canal+ peut le vérifier).
Pourtant, les prélèvements continuent. En rappelant, on me dit qu’il faut envoyer un courrier de résiliation. Ce que je fais en recommandé le 08/04/2026.
Le 11 mai 2026, une conseillère me confirme que la résiliation est bien prise en compte ET qu’un remboursement est en cours. Aujourd’hui, nouveau son de cloche : on m’annonce finalement une résiliation au 1er juin 2026 et aucun remboursement.
Des versions contradictoires à chaque appel, aucun suivi sérieux du dossier, et un client qui doit se battre pendant des mois pour faire valoir une demande de résiliation faite dès le départ.
Je trouve cette manière de faire honteuse. Je vais poursuivre mes démarches auprès des plateformes d’aide aux consommateurs et continuer à rendre cette expérience publique tant qu’une solution correcte ne sera pas apportée.
Date d'expérience le 12/02/2026
Ras le bol
Canal c'est comme Capri, c'est fini...
Programmes nuls, les films majoritairement US sont débilitants et bas de gamme, les retransmissions d'évènements sportifs importants ne sont plus sur les chaînes C+. Le service client est une calamité. Il faut payer cher pour avoir du médiocre. Canal c'est comme Capri, c'est fini...
Date d'expérience le 13/05/2026
Souillard
J'ai souscrit un abonnement canal par l'intermédiaire ...
J'ai souscrit un abonnement canal par l'intermédiaire d'Orange. Je n'ai pas résilié assez vite et donc doit rester abonné deux ans pour ne voir que de vieux films ou série parfois avec pubs. Je regrette mon choix
Date d'expérience le 30/04/2026
Malikarnos
Des escrots qui se gardent bien de vous dire que l'engagement ...
Des escrots qui se gardent bien de vous dire que l'engagement est reconductible avec les années, il nous ai dit qu'en cas de résiliation avant la fin de l'annee d'abonnement, les mensualité continuerons d'être prélever jusqu'au 12ème mois. Mais si vous attendez ce dernier mois, vous êtes coincer pour une année supplémentaire et ca, ils se gardent bien de vous le dire. J'ai sagement attendu le 12ème mois pour résilier, même la, la personne au téléphone m'a confirmé cette dernière. Plus tard, je constate que les prélèvements continuent, je rappelle, et c'est là qu'on me balance que je suis coincé un an de plus. Voila ce qu'est Canal+, une boite malhonnête qui construit sa réussite sur de la prise d'otage de consomateur.
Date d'expérience le 09/05/2026
Vincent
Bouygues me propose une offre fidélité, et sous prétexte ...
Bouygues me propose une offre fidélité, et sous prétexte que j'avais résilié il y a quelques mois, cplus refuse la demande de bouygues. En plus , le service client est très désagréable . C'est pitoyable de leurs part. J'espère qu'ils continuent a perdre des clients
Date d'expérience le 13/04/2026
Gautier
Canal+ : à fuir. Activation non-consentie de services, service client qui fait le mort
Si on pouvait mettre 0 dans les étoiles, je l'aurais mis.
J'avais pris un abonnement Canal Plus à 24,99€.
Canal Plus m'a délibérément activé d'autres services sans mon consentement et m'ont bien évidemment débité de cette somme (41,16€).
J'appelle un conseiller pour échanger sur le sujet et voir ce qu'il est possible de faire. Aucun remboursement n'est possible selon lui. J'ai fini par lui demander l'adresse email pour résilier mon contrat et grandiose, il ne me répond plus. Il ne raccroche pas pour autant. Mon appel a duré 13 min ce jour avec au moins 5 minutes de blanc.
J'espère que cet appel sera écouté pour analyse comme on nous le dit tellement avant de commencer la communication. C'est absolument inadmissible.
Avant inscription, je trouvais la page de tarification pas claire, je comprends mieux pourquoi. J'aurais dû suivre mon instinct.
A fuir absolument. C'est pas sérieux particulièrement cher par rapport aux concurrents et pour un catalogue de film/série qui ne légitime pas ces tarifs.
Je me répète : à fuir.
Date d'expérience le 08/04/2026
Augustin Lucas
Pratique commerciale trompeuse
L’abonnement canal + m’avais été proposé par la FNAC pour 2 mois offerts, malheureusement je n’ai pas résilier à temps, résultat : le contrat se prolonge sur 2 ans. Évitez à tout prix
Date d'expérience le 30/03/2026
Raphael Dreux
A fuir
Aucune politique commerciale correcte. Personnes désagréable au téléphone. Ne passez pas par eux, des solutions moins onéreuse existent
Date d'expérience le 13/03/2026
Dominique
Canal+ emploie des pratiques commerciales trompeuses ...
Canal+ emploie des pratiques commerciales trompeuses dans ses magasins partenaires (Darty, etc.).
Sans que le client n'ait rien demandé, un vendeur propose un "mois gratuit" que l'on accepte en pensant recevoir un simple cadeau temporaire.
Ce qu'on ne vous dit pas : il s'agit en réalité du premier mois d'engagement d'un abonnement de 24 mois.
Le client ne le découvre que lorsque les prélèvements mensuels commencent. Quand on contacte le service client pour contester, on nous répond que l'on avait 14 jours pour se rétracter (information jamais communiquée oralement ni mise en évidence lors de la souscription) et que désormais, l'engagement court pour les 23 mois restants.
Date d'expérience le 26/09/2025
Saccù
Boloré va inséminer ta sœur la tchoin.
Boloré va inséminer ta sœur la tchoin.
Date d'expérience le 23/02/2026
JEAN-LOUIS
Fidèle abonné depuis les années 1990, aujourd'hui, ...
Fidèle abonné depuis les années 1990, aujourd'hui, je suis très déçu de ce média, car en juin 2025, j'ai souhaité résilié une option (PACK CANAL+). J'ai reçu de leur part un mail de confirmation qu'à la date anniversaire (soit le 31/10/2025, cette option allait être résilier or, à ce jour le 22/01/2026 rien n'a été fait.
Je souhaite résilier définitivement mon contrat, impossible, il faut attendre la date anniversaire, soit encore et toujours le 31/10, alors que la faute est de leur part et non de la mienne.
Date d'expérience le 22/01/2026
Carine
Honteux le forcing abonnement
Attention résiliation impossible et il prélevé quand même. Honte à eux! Même quand on est pas abonné il prélevE en disant qu'on a souscrit via notre fournisseur internet or le fournisseur en question n a aucune trace. Résultat je devais avoir un an offert par free et canalplus facture 50 euros par mois!
Service client catastrophique
A FUIR!!
Date d'expérience le 12/01/2026
Karine JEAN-JACQUES
Inacceptable !
Inacceptable !
J'ai demandé la résiliation de mon abonnement depuis fin août et à ce jour mon abonnement de 158 euros est toujours actif. Je continue à être prélevé. Le service client se revoit la balle, me demande toujours des pièces à fournir pour qu'au final rien n'abouti.
De plus la qualité du service est médiocre.
Je suis très deçue des services canal plus.
Je ne conseille pas.
De plus trop cher pour la prestation.
Aucun respect du client.
N'hésitez pas, ne vous abonnez pas.
Date d'expérience le 18/12/2025
Sb
Les conseillères sont désagréables vraiment méchante ...
Les conseillères sont désagréables vraiment méchante des saloperies j'ai téléphoné pour un problème de connexion la première conseillère que j'ai eu m'a raccroché au nez car j'étais trop longue je cherchais et mon téléphone ramé toutes les deux minutes elle me demandait si c'était bon vraiment désagréable et la deuxième aussi de la pure méchanceté la deuxième conseillère c'est un peu calmé quand je lui ai dit que je l'enregistrais pour faire écouter son comportement j'ai raccroché et je suis toujours avec mon problème car impossible de communiquer avec ces personnes
Date d'expérience le 16/12/2025
Lagarde
Des incapables
Des incapables
J’ai fait un mail de rétractation dans les 14 jours. Ce mail n’a jamais été pris en compte depuis le 5 août et malgré des envois répétés de ma capture en écran. Aujourd’hui j’ai un service contentieux qui m’appelle pour …25€ alors que Canal+ ne fait pas son boulot. Ce sont vraiment des minables. À fuir.
Date d'expérience le 05/08/2025
Ahernu
1er mois pour essayer trompeur et mensonger
À fuir de toute urgence !
- Un 1er mois pour essayer (+ le mois en cours) aguicheur qui s’avère inapplicable* : je me retrouve avec un abonnement de 24 mois sur les bras, avec aucun recours pour résilier une fois la période de rétractation passée,
- Un service client de mauvaise foi, aucun suivi de dossier d’un appel à l’autre, une fausse promesse (orale) de non-prélèvement du mois suivant, le temps qu’un accord soit trouvé (je viens d’être prélevée alors que j’ai cessé d’utiliser leurs services depuis le 30/11/25).
- Une opératrice qui a osé me rire au nez en me demandant si, avant de prendre un nouveau poste je ne prenais pas la peine de lire le contrat 😳 (comme si c’était le sujet, je dénonce ici une pratique commerciale trompeuse au sujet de l’engagement affiché en amont de la souscription en ligne).
Si je pouvais revenir en arrière, jamais je n’aurais souscrit !
-
*Je m’explique : cet essai est proposé au sein de la boutique en ligne, avec exclusion les « souscriptions via la boutique en ligne ». Cherchez l’erreur !
Plus en détails :
Le 01/10/25 je décide de tester les services Canal+. J’hésite entre l’abonnement sans engagement et l’abonnement de 24 mois, présentés côté à côte dans leur boutique en ligne.
Je clique sur le lien « modalités de l’offre » sur la page qui présente ces offres, et là je vois ce fameux « 1er mois pour essayer + le mois en cours ». Top, je me dis que ça me laisserait le temps de me décider (oui car ils vont jusqu’à préciser la date exacte à laquelle on peut résilier, dans mon cas le 24/11/25). Je vois direct qu’il y a une exclusion : « à l’exception des souscriptions sur la boutique.canal.plus ». Naïve, je me dis que cela concerne forcement la souscription à d’autres offres, pas cet abonnement (sinon pourquoi serait-il indiqué ici > d’après l’URL on est bien au sein de la boutique).
Le 04/11/25 je décide finalement de résilier : surprise, je reste engagée jusqu’au 31/10/27 ! 2 emails, 6 appels et 2 courriers recommandés plus tard mon problème n’est toujours pas résolu. Et j’en entends de toutes les couleurs par le service clients.
J’ai depuis fait un signalement sur signal.conso > dans l’espoir qu’ils puissent m’aider à me dégager de ce contrat que je n’ai ni ouvert, ni signé puisque je pensais avoir le temps de la réflexion. Et que pas une seconde j’ai douté de l’applicabilité de la periode d’essai… jusqu’à parler au service client, une vraie douche froide.
Une très mauvaise expérience que je ne souhaite à personne. Si vous êtes prêts à souscrire, pensez-y à 2 fois !
Date d'expérience le 06/12/2025
BERGERAT
Après 3 appels pour réduire le contrat de ma mère ...
Après 3 appels pour réduire le contrat de ma mère à 91 euros ! on me propose de retirer le pack famille ce qui réduirait de 14 euros mais avec un réengagement !
Canal ÷,a fuir, surtout que chez un autre opérateur, l offre complète revient à 20 euros.
La résiliation se fait à la date anniversaire!
Date d'expérience le 20/09/2025
Mzrd bri
Fin d’abonnement 30/09. Résilié le 14/06 donc, largement ...
Fin d’abonnement 30/09. Résilié le 14/06 donc, largement dans les délais .courrier reçu le 1/9 de canal+qui m’informe reconduire mon abonnement pour 2 ans!!!qu’est ce que canal+ ne comprends pas dans le mot RÉSILIATION ??on marche sur la tête avec eux
Date d'expérience le 10/09/2025
Richard Renard
Garder ses abonnés par obligation une honte ...
Obligation de payer un an de plus par reconduction tacite alors que les avantages du départ sont supprimés et le contenu de l’offre changé
Une honte
Date d'expérience le 03/06/2023
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