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Abonné dés le début à canal plus, j ai pris l offre ...

Abonné dés le début à canal plus, j ai pris l offre freeboxx ultra dans laquelle je paye également un abonnement à canal, mais il est impossible de résilier avant fin engagement , bien que que le matériel a été restitué , et que les conseillers free m avaient assuré qu il n y aurait plus de prélèvement CANAL , donc je dois payer jusqu'au bout , une loi avait été émise pour la défense
des usagers, mais elle a été très vite supprimée car CANAL est un empire dans l'Etat . DOnc surtout ne jamais s abonner et ce n est pas la peine d appeler les conseillers canal , ce sont des robots !!!!!!

Par ISIDORE MARCAILLOU il y a 3 jours
Date d'expérience le 20/12/2024

Impression d'être dupé

Auparavant nous avions un contrat la télé d'orange, ne diffusant plus leurs programme par parabole ils nous ont refourgué en 2022 a canal plus nous n'avions rien demandé.
je veux résilier mon abonnement car je suis raccordé a la fibre orange et la j'apprend que je ne peux pas résilier avant juin 2025, une honte de même que je n'ai jamais rien signé chez canal et n'est pas eu accès aux CGV. L'adresse mail pour ce connecter n'était pas bonne ça les arrange bien je pense.
Sur le soi-disant contrat, les coordonnées ainsi que le village ne correspond pas avec mon adresse réel.
J'ai hâte de partir de leur buiboui.

Par CHRISTELE BEURTON il y a 4 semaines
Date d'expérience le 25/11/2024

Une soirée de Ligue des Champions en mode commentaires ...

Une soirée de Ligue des Champions en mode commentaires radio sans aucune image c’est inacceptable au prix de l’abonnement que j’ai pris essentiellement pour le sport !!! Si j’avais voulu ce type de prestation je me serais contenter de l’Equipe TV …C’est honteux

Par Nouak il y a 2 mois
Date d'expérience le 01/10/2024

SAV canal sur freebox pop

Service client très rapide et qui a su réglés mon problème en moins de 5min, femme très agréable au téléphone. Merci ça change des SAV non qualifié qui ne résolue pas votre problème

Par Orane Leguillier il y a 4 mois
Date d'expérience le 05/08/2024

Je suis profondément déçue par l'échange que j'ai eu ...

Je suis profondément déçue par l'échange que j'ai eu avec une conseillère de Canal+. En début de semaine, j'ai appelé pour comprendre pourquoi mon abonnement passerait de 22 € à 45 €. Une dame m'a assuré qu'il s'agissait d'une erreur et que mon tarif restait bien à 22 €. Elle m'a alors demandé de lui transmettre mes coordonnées bancaires, ce que j'ai fait.

Trois jours plus tard, je constate sur mon compte bancaire un prélèvement de 45 euros. J'ai donc voulu rédiger un mail pour envoyer le formulaire de rétractation, mais je n'ai pas trouvé l'adresse e-mail.

J'ai décidé de rappeler le service et je suis tombée sur la même conseillère. Après lui avoir expliqué la situation, elle m'a accusée d'appeler "tous les jours", ce qui est faux, puis elle m'a raccroché au nez de manière volontaire. Je suis choquée par ce manque de professionnalisme et par la manière dont les conseillers traitent leurs clients, surtout que l'erreur vient d'elle. Heureusement, ce n'est pas toujours le cas, mais cette expérience m'a suffi pour décider de quitter Canal +.

Par Client canal + il y a 5 mois
Date d'expérience le 17/07/2024

ma télécommande ne fonctionnant plus ,j'ai appelé le ...

ma télécommande ne fonctionnant plus ,j'ai appelé le service clients le 28 juin 2024.J'ai rappelé 2 fois le 3 juillet.
Au premier appel c'est une personne prénommé Olive qui m'a reçu de façon désagréable , jusqu'à me raccrocher au nez.
Au second appel , un jeune homme agréable à répondu à mes doléances.
Par contre demain ça fera 1 semaine que je n'ai plus de télécommande...
Je trouve cela inadmissible d'attendre aussi longtemps au prix ou l'on paye l'abonnement à Canal Plus.

Par KARINE DUTEIL il y a 5 mois
Date d'expérience le 28/06/2024

la honte total

la honte total

j'ai vendu mon fond de commerce renvoyer le matériel a canal + payer plus de 3 mois sans service et il me demande de payer alors que je n'ai plus mes locaux

Par Hc1 Credit Mut il y a 10 mois
Date d'expérience le 22/02/2024

Résiliation suite à un décés

Suite au décès de mon père, abonné fidèle de Canal + depuis près de vingt ans, la résiliation de son abonnement s'est avérée déplorable. Malgré l'envoi rapide de tous les documents et du matériel, aucune réponse n'a été reçue. Le compte de mon père a été supprimé, rendant impossible tout contact gratuit. Qui plus est, le service client nie tout remboursement du matériel et réclame le paiement d'une mensualité deux mois après le décès, malgré la documentation fournie. Ceci est un manque de professionnalisme, couplé d'un profond manque de considération et de respect.

Par Thib il y a 10 mois
Date d'expérience le 18/02/2024
Bonjour, nous subissons également des problèmes suite au décès de mon beau frère, ils nous demande 115 € de pénalités de retard, pour ne pas avoir rendu le matériel en temps et en heure, renouvelable chaque mois.
Le bénéfice avant tout !
Bravo CANA+
Par Lulu il y a 10 mois

UNE HONTE - ABSENCE DE SERVICE

UNe véritable honte : nous sommes en zonerr blanche internet. Nous ne pouvions hamais regarder les films. Nous avons appelé plusieurs fois Canal+ pour essayer de résoudre le problème. A chaque fois, on nous disais que c'était nous qui ne faisons pas bien.
On fini par faire une résiliation de contrat. On nous répond que la résiliation sera a date anniversaire : en décembre 2023 et nous sommes en janvier 2023... Hors nous n'avons pas de service. Nous faisons donc une opposition aux prélèvements. Là on a affaire à un huissier qui se fiche complètement du fait qu'on n'ait pas le service... On rappelle le service litige de Canal+ : là on nous dit "ha mais, nous pouvons vous installer un décodeur et une antenne satellite..." (je ne sais pas pourquoi cela n'a pas été proprosé quand nous les appellions...).
Mais le dossier est bloqué, on ne peut rien faire car vous nous debez 74.97 € !!
Pour cloturer le dossier, j'ai payé la somme que Canal+ estimait que je lui devais (ils sont visiblement à la dèche et quémenandent lamentablement 74.97 € à des clients qu'ils ont définitivement perdus...

Par CLOAREC il y a 10 mois
Date d'expérience le 01/02/2024

Vraiment hors de prix pour la qualité de services ! ...

Vraiment hors de prix pour la qualité de services !
En plus de leurs services déplorables, maintenant pour un replay de 45 min il faut regarder 3 a 4 pubs de plusieurs minutes que vous êtes obligés de regarder, sinon la pub s'arrête !!
Allez à la concurrence sans hésiter, moi c'est fait.

Par Utilisateur il y a 11 mois
Date d'expérience le 27/12/2023

J'ai souscris à l'offre canal proposé par SFR ça a ...

J'ai souscris à l'offre canal proposé par SFR ça a duré 1 ans j'ai appelé bien avant pour résilier mais on me trouve toutes formes d'excuse pour ne pas le faire, j'ai demandé que ça soit fait à l'anniversaire de la souscription mais walou, après 6 mois nous avons envisagé de changer de région et je me suis rappelé qu'il y avait toujours cet abonnement du coup j'ai résilié via le site le 10 octobre après la nouvelle loi qui est passé mais jamais demandé s'il fallait envoyé ou pas les justificatifs mais à ma surprise on m'appelle de la part de canal pour me demander de payer novembre et décembre sachant que j'ai résilié le 10 octobre et la dame au tél me prévient que si je ne le fais pas, on allait me facturer les mois à venir, mais je me demande si les lois s'appliquent juste sur le consommateur et pas les entreprises !!!!

Par Larbi il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2023

Canal+ a fuir

Courant le mois d'octobre j'ai reçu plusieurs mails de canal+ me signifiant différente s augmentations concernant mon abonnement .
Je les joints par téléphone le 23 novembre et nous arrivons à un accord concernant le tarif . Je reçois en suivant mon avenant de mon contrat avec tout le descriptif détaillé de ma formule choisis . Aujourd'hui j'ai la surprise de voir que mon compte en banque a été débité de 2 euros de plus que prévu ..... je les appelle et là on me réponds que c'est normal car netflix a augmenté comme annoncé courant octobre.
J'ai donc insisté , que mon contrat a été renégocié le 23 novembre et que l'on doit tenir compte de l'avenant qui m'a été établi .
Malheureusement pour moi l'interlocuteur n'a rien voulu savoir , me rétorquant que "si cela ne me plaisait pas j'avais qu'à résilier et qu'il fallait que je boive de l'eau et manger de la papaye cela faisait du bien au coeur "
je précise que je suis cliente canal+ depuis 30 ans .
Leur procéder est désastreux car ils peuvent augmenter leur tarifs tous les mois avec une excuse bidon et le client a juste le droit de payer et de se taire .
Il y a 30 ans canal+ avait besoin de nous , aujourd'hui cette société doit brasser trop d'argent pour porter un intérêt quelconque à ses clients et son personnel n'a même conscience que leur salaire qu'ils perçoivent à la fin du mois c'est en majorité grâce à des clients comme nous .
Alors " FUTURS ABONNES FUYAIENT............."

Par Dechamps il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2023

Une désillusion après 20 ans 😡😡

Canal+ récompense c est très fidèles abonnés
En leur proposant des réabonnement à deux fois le prix
20 ans chez eux
Et toujours aussi mal considéré
Alors bye bye CANAL+ RUGBY
Je ne serais plus votre vache à lait
😡😡🤬🤬🤬

Par Bruno il y a 1 an
Date d'expérience le 20/10/2023

Une désillusion après 20 ans 😡😡

Canal+ récompense c est très fidèles abonnés
En leur proposant des réabonnement à deux fois le prix
20 ans chez eux
Et toujours aussi mal considéré
Alors bye bye CANAL+ RUGBY
Je ne serais plus votre vache à lait
😡😡🤬🤬🤬

Par Bruno il y a 1 an
Date d'expérience le 20/10/2023

Bonjour ,

Bonjour ,

Je souhaiterais informer les futurs client canal plus, que cette société vole c’est client.
Mon cas est simple il s’agit d’une usurpation de mon compte canal plus avec des prises d’abonnement sans mon consentement et cette société à valide c’est abonnement sans même que je valide leur lien pour l’abonnement. En plus de cela après ne plus avoir des décodeurs depuis trois mois canal plus continue de me faire payer alors que j’ai tout rendu et me dit oui mais vous avez canal plus sur votre télévision Samsung (apparemment il savent mieux que moi la télé que j’ai) Et enfin pour finir, attention vous ne pouvez pas résilier votre abonnement comme vous le souhaitez… mais juste avant votre date anniversaire car si cette date est dépassée vous êtes obligatoirement réabonnés

En conclusion ne prennent pas d’abonnement dans la société canal plus

Cordialement

Par Burgaud il y a 1 an
Date d'expérience le 17/10/2023

Comment CANAL PLUS "fabrique" un mandat de prélèvement sans votre accord ni signature.

Comment CANAL PLUS "fabrique" un mandat de prélèvement SEPA sans votre accord ni signature
Récemment j'ai pris un abonnement ADSL chez SFR - malheureusement par téléphone ; le conseiller - malgrè mon refus, à "coché" la case de l'abonnement à CANAL PLUS ; et voilà que je me retouve dans la "machine à broyer" de CANAL PLUS ; des messages, des publicités, des offres par mail, SMS tous les jours. Ne voulant ABSOLUMENT pas de CANAL PLUS, et en surplus durant 2 années, je décide de ne pas répondre aux demandes de CANAL PLUS ni de signer le mandat de prélèvement . 6 jours après (délai de rétractation 14 jours) j'envoie par SMSdeux mail de rétractation : aucune réponse ; je décide donc d'envoyer un courrier à CANAL PLUS pour confirmer ma rétractation ; et quelle n'a pas été ma surprise le 12e jour de voir sur mon compte bancaire un avis de prélèvement de 23,02 € SANS AVOIR DONNE MON ACCORD NI ENVOYE LE MANDAT DE PRELEVEMENT SEPA DUMENT signé : j'ai immédiatement annulé définitivement tous prélèvement de canal plus. Et pourtant le 1er mois était gratuit, . Alors par quel tour de passe passe CANAL PLUS a réussi à faire "gober" à ma banque cet avis de prélèvement ?
Et bien je connais le fin de mot de l'histoire : CANAL PLUS et SFR se sont liés pour que SFR leur donne des contrats (avec certainement une commission ...) et c'est SFR qui leur a fourni mes coordonnées bancaires, mon RIB et toutes les informations (qui sont en principe confidentielles) pour créer un mandat de prélèvement SEPA numérique, puisque maintenant la signature est valable juridiquement : c'est donc un faux document !!!! Et bien entendu il m'a été impossible d'avoir la copie de ce document, la conseillère de CANAL PLUS faisant tout son possible - par téléphone- pour noyer le poisson et tenter de m'offrir des chaines supplémentaires en "compensation du préjudice" - alors que j'ai pas d'abonnement ni aucun matériel reçu . Conclusion, ne faites surtout pas vos abonnements internet par téléphone... SURTOUT CHEZ SFR : ne faites aucune confiance à SFR......

Par Clementine31 il y a 1 an
Date d'expérience le 06/09/2023
bonjour la meme chose pour moi prelevement a tors sans que je signe cela marche avec l abonnement sfr franchement des grapules apres voila je me bats .........
Par Brigitte bayart il y a 1 an

Je me suis abonné en toute confiance, mais malheureusement, ...

Je me suis abonné en toute confiance, mais malheureusement, j'ai été trompé à plusieurs reprises en ce qui concerne mon abonnement. On m'a assuré à plusieurs reprises que j'aurais un nombre illimité d'écrans en simultané pour le streaming en direct, dans le but de me convaincre de souscrire. Cependant, lorsque j'ai signalé le problème et menacé de résilier mon abonnement, on m'a proposé un geste commercial consistant à ajouter deux écrans supplémentaires pendant deux ans. Malheureusement, à la fin, je n'ai eu qu'un seul écran supplémentaire pendant seulement 6 mois.

J'ai finalement décidé d'appeler pour résilier mon abonnement, et à ce moment-là, on m'a promis qu'un responsable du service commercial me rappellerait pour résoudre cette situation et tenir les promesses qui m'avaient été faites, afin de ne pas paraître malhonnête ou incompétent. Malheureusement, je n'ai jamais reçu ce rappel, et maintenant je suis lié à cet abonnement malhonnête pour deux ans. Je suis vraiment mécontent de cette situation et je tiens à mettre en garde les autres contre cette expérience. Choqué par ce service client déplorable !!

Par Petit Quentin il y a 1 an
Date d'expérience le 05/09/2023

Pratiques commerciales frauduleuses avec abus de faiblesse ...

Pratiques commerciales frauduleuses avec abus de faiblesse auprès d’une personne âgée à qui le service canal plus a imposé un abonnement non consenti. C’est un scandale !! Refus de revenir sur cette pratique alors qu’une résiliation avait été adressée conformément à la date limite d’abonnement.

Par SYLVIE STEIN il y a 1 an
Date d'expérience le 08/08/2023
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