Appel à Canal plus pour signaler une impossibilité d'enregistrer sur Canal plus alors que ça fonctionne sur Canal plus sport et ce, depuis l'installation de la fibre par Orange il y a 2 mois.
Sans surprise "il faut que vous appeliez Orange". J'indique que c'est déjà fait et que justement ils me renvoient vers Canal plus. Mon interlocuteur insiste sur le fait qu'il faut voir avec Orange " le décodeur il appartient à qui Madame, Orange ben alors vous voyez avec eux".... Désagréable impression cher Monsieur Ahmed que d'être prise pour une c. . .
Argument final de ce monsieur : vous avez le Replay ben vous utilisez le Replay et c'est tout !!!🙄
Je lui rappelle le montant de l'abonnement, exprimé mon mécontentement en disant "en fait il faut se désabonner vu le service.....ben c'est ça Madame, désabonnez vous !"...... On marche sur la tête....Canal plus fait de tels bénéfices qu'il méprise ses clients et n'a pas besoin de notre argent ....lamentable !!!!
Date d'expérience le 18/03/2023
Cela fait 4 ans que nous sommes chez Canal+ et mon Abonnement est 34€ , la date d'anniversaire est 31/10/2019 . J'envoie un courrier de résiliation le 1er Octobre , Canal+ m'appelle pour négocier le tarif qui Besse a 27€ . A ma grande surprise Canal+ me prélève 79€ le 10/10/2019 et dans le même Mois le 15/10/2019 Canal+ programme le prélèvement 50,34€ , je suis passé tout suite sur mon compte pour faire Opposition. Mais sa va pas ou quoi dans le même Mois 2 prélèvement . Et j'ai demandé a ma Banque que je conteste le prélèvement de 79€ au lieu de 34€ . Ma banque a rappelé les 79€ , donc Canal+ a rembourser mais me réclame derrière les 79€ plus les 50,34€ pour un seul mois , & pour le même abonnement durant 4ans a 34€.
Cela est vrai que le service client mon contacter pour faire une réduction ( geste commercial ) pour que j'annule la résiliation et que je prolonge mon contrat de 12 Mois. Soit ils ( Canal+ ) je garde le tarif , le pourquoi je suis resté 27€ ou je continu a payer les 34€ . Mais les deux prélèvements 79€ & 50€ en un Mois . Je suis prêt a engager une procédure en justice Avec Canal+ .
Date d'expérience le 24/10/2019
Je viens d'appeler l'huissier qui, très rapidement à cours d'argument, m'a raccroché au nez. Que fait la CNIL ?
