Fidèle abonné depuis les années 1990, aujourd'hui, ...

Fidèle abonné depuis les années 1990, aujourd'hui, je suis très déçu de ce média, car en juin 2025, j'ai souhaité résilié une option (PACK CANAL+). J'ai reçu de leur part un mail de confirmation qu'à la date anniversaire (soit le 31/10/2025, cette option allait être résilier or, à ce jour le 22/01/2026 rien n'a été fait.
Je souhaite résilier définitivement mon contrat, impossible, il faut attendre la date anniversaire, soit encore et toujours le 31/10, alors que la faute est de leur part et non de la mienne.