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VOLEURS

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N'admettent pas ne pas indiquer dans leurs offres qu'il y a des frais d'accès de 50€ - frais dont le consommateur n'est informé qu'APRES avoir souscrit par email.
Aucune des étapes de l'abonnement ne mentionne ces frais (peut être fallait il faire défiler une à une les 58 pages des CDG qui contiennent des infos dépassées (2016) certainement pour noyer le poisson...)
Malgré les preuves fournies et 3 appels au service client - aucun geste commercial ni compensation offerte.
Pratiques commerciales très douteuses!

Par MARION G il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/01/2020
Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème que vous. Quelles solutions avez vous trouvé ?
J'ai rejeté le prélèvement, pour lequel ils menacent d'huissier...
Merci d'avance pour vos lumières.
Bien a vous.
Par Julie il y a 4 ans

bonjour canal+.

Abonne a canal+ depuis des années je compte mettre fin à mon abonnement.
Tarif pas attractif. trop de série, film vu et revu, abonnement 24 mois, difficile de supporter le dégout de canal+ aussi longtemps. Plus de contacte service client par mail.
Vivement la fin de mon abonnement.

Par Bozanam il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/01/2020
OK
Par Bozanam il y a 5 ans

Après des années chez Canal plus,sans souci,je viens ...

Après des années chez Canal plus,sans souci,je viens de me faire arnaquer.Un monsieur m'a contacté pour poursuivre mon abonnement.J'ai dit OK à la condition de payer la même chose et d'avoir les mêmes chaines.Or,je me suis rendu compte que je paie plus cher et j'ai beaucoup moins de chaines ????????.Après réclamation,Canal ne veut rien faire.J'ai demandé l'enregistrement téléphone de ce "soit disant accord de ma part" car bien sûr je suis stupide et voulais payer plus pour avoir moins !!????. L'enregistrement n'est pas procurable !! comme par hasard !
Merci Canal ????????????

Par Valou il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/01/2020

Arnaque au déménagement...

Arnaque au déménagement...
J'avais un abonnement à 24.90.
Je déménage avec changement de Free => Bouygues en août dernier.
Je demande le déménagement de mon abonnement... et me retrouve au prélèvement suivant à 64.90 au lieu de 24.90. Occupé dans mon déménagement, je ne m'en aperçois qu'en octobre.
On m'a rajouté des "packs" à mon insu. J'appelle alors le service client qui ne peut "m'enlever" que 15 euros.
Je suis donc actuellement prisonnier d'un abonnement qui se termine au 30 juin, à payer 49.90 ce que je devrais payer 24.90.
Sacrée arnaque...
Je crois que même si je paye plus cher ailleurs (et c'est pas sûr), je vais résilier car ce n'est pas une façon de faire.
Bref... regardez Netflix, Amazon, n'importe quoi d'autre, mais il ne faut pas aller chez eux !

Par Michel_m il y a 5 ans

Attention arnaque promo lorsque l'on résilie son abonnement

Bonjour,

J'ai envoyé ma lettre de résiliation en début de mois, le 22 octobre quelqu'un me contacte pour me faire une proposition de réengagement à -40% pendant 2 ans, je paye actuellement 19.90 donc il me dit très clairement que je vais payer 11.94€ par mois, jusque là tout va bien.
Il me dit également que je vais recevoir un mail et un courrier pour me confirmer tout cela.
Rien n'arrive du coup, je vais voir sur mon compte client et là quelle surprise de voir que mon prélèvement pour le mois prochain sera de 23.90.
Stupeur, du coup je contacte le service client en expliquant la situation et on me dit oui effectivement ça fait bien -40% de 39.90.
Je leur explique la situation puisqu'ils sont de mauvaise fois et heureusement j'ai pu activer ma clause de rétractation de 14 jours.

Attention donc à tous ceux qui comme moi ont pu se faire séduire par une offre mensongère.

Par Aldodolo il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/10/2019
Bonjour, même soucis.
Quelles solutions avez vous trouvé ?
Bien à vous
Par Julie il y a 4 ans
Abonné à Canal depuis 21 ans sans discontinuer, je ne veux plus payer un abonnement excessif, pour une qualité des programmes en baisse et une communication déplorable.
Mais il faut attendre un an pour résilier, ce n'est plus acceptable de nos jours,
A FUIR!!!!
Par TREPADE il y a 5 ans
J'ai moi-même été arnaqué par l'offre un mois pour essayer. Après une semaine 74€ m'etaient réclamés, cherchez l'erreur alors que ma résiliation a eu lieu au bout de 10 jours. Il faut comprendre la langue canal essayer n'est pas gratuit et le délais de rétractation connais pas. Depuis je reçois des relances d'impayé tous les mois. Qui va stopper ces escrocs ?
Par Pape il y a 5 ans

Réfléchissez bien avant de vous abonner, vous risquez de la payer à vie

Attention à vous, si vous vous abonnez à CANAL+, attendez vous à ne plus jamais pouvoir résilier et à payer votre abonnement à vie. Tous les moyens sont bons pour vous forcer la main, même vous envoyer des mails "cachés". Prenez garde et ne vous abonnez pas trop vite, vous risqueriez de le regretter dans quelques mois/années lorsque vous souhaiterez résilier votre abonnement. Ils savent très bien utiliser la tacite reconduction et ne pas prendre en compte vos courriers de demande de résiliation, bien qu envoyés en recommandés avec AR et en temps. Réfléchissez bien avant de vous jeter dans la gueule du loup....avant de vous abonner à ce beau service qu'est CANAL+.

Par Seb-srfc il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/10/2019

Cela fait 4 ans que nous sommes chez Canal+ et mon ...

Cela fait 4 ans que nous sommes chez Canal+ et mon Abonnement est 34€ , la date d'anniversaire est 31/10/2019 . J'envoie un courrier de résiliation le 1er Octobre , Canal+ m'appelle pour négocier le tarif qui Besse a 27€ . A ma grande surprise Canal+ me prélève 79€ le 10/10/2019 et dans le même Mois le 15/10/2019 Canal+ programme le prélèvement 50,34€ , je suis passé tout suite sur mon compte pour faire Opposition. Mais sa va pas ou quoi dans le même Mois 2 prélèvement . Et j'ai demandé a ma Banque que je conteste le prélèvement de 79€ au lieu de 34€ . Ma banque a rappelé les 79€ , donc Canal+ a rembourser mais me réclame derrière les 79€ plus les 50,34€ pour un seul mois , & pour le même abonnement durant 4ans a 34€.
Cela est vrai que le service client mon contacter pour faire une réduction ( geste commercial ) pour que j'annule la résiliation et que je prolonge mon contrat de 12 Mois. Soit ils ( Canal+ ) je garde le tarif , le pourquoi je suis resté 27€ ou je continu a payer les 34€ . Mais les deux prélèvements 79€ & 50€ en un Mois . Je suis prêt a engager une procédure en justice Avec Canal+ .

Par T.Loss il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/10/2019
Je viens d'appeler l'huissier qui, très rapidement à cours d'argument, m'a raccroché au nez. Que fait la CNIL ?
Par Pape il y a 5 ans

Plus jamais chez Canal

C’est inadmissible..... Deja au bout de plusieurs tentatives on arrive à joindre le service client.... Et on demande les nouvelles offres des bouquets et offres commerciales pour les anciens abonnées car ça fait des années que l’on est chez eux et ils proposent un abonnement au double de celui que j’ai actuellement... soit 89€ par mois c’est inadmissible, aucune résiliation possible jusqu’à l’échéance donc ça oblige de continuer de payer.... il faut fuir canal et passer par les opérateurs téléphoniques qui proposent des offrent très concurrentielles ! La dame du service client ne sait même pas quoi répondre quand j’ai dit que je faisais une lettre de résiliation qui prendra qu’effet en 2020, un simple « ok » !

Par Margaux il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/10/2019

à fuire !!!!

J'ai souscris à une offre canal+ à 19.9€ par mois que l'on voit partout marqué "sans engagement". mais moi j'ai un engagement 24mois qui est impossible de romptre... le service client est vraiment nul (pour le prix que l'on paie c'est vraiment incroyable !!!). je me retrouve à payer 20€ par mois pour un service que je n'utilise pas... presque 500€ en tout...

Par Alice il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/10/2019

Abonnées.... depuis 14 ans je paye 45€ .... depuis ...

Abonnées.... depuis 14 ans je paye 45€ .... depuis la dernière mise à jour de juillet je ne reçois plus les programmes en HDMI. LE SERVICE CLIENT EST EN DESSOUS DE TOUT. Nul de chez nul : payant, incompétent, inculte, limite débile... ! Je ne peux pas partir avant la date anniversaire car ce n'est pas un motif juste de résiliation. je suis exaspérée

Par CCALLI il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/10/2019

Je viens d’appeler canal+, mon père est décédé le 6 ...

Je viens d’appeler canal+, mon père est décédé le 6 aout et il était abonné depuis 33 ans à canal +. je demande au service résiliation d'être au moins remboursé du son mois de décès qu'il n' a pu profiter et il m'ont répondu qu'ils ne peuvent pas parce que le prélèvement a déjà été fait le 5 aout. Alors merci canal +

Par Titi il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/08/2019

abonné depuis 6 mois à canal + je ne m"étonne plus ...

abonné depuis 6 mois à canal + je ne m"étonne plus qu'il perde des abonnés ; Des films qui ne sont pas récents , et qui restent longtemps pas assez de renouvellement ou alors les mêmes films réapparaissent au bout d'un mois .SVP de nouveaux films et aussi de nouvelles séries et si possibles toutes les saisons voilà qui devrait améliorer votre image et éviter des résiliations

Par Dodo il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/08/2019

Mon décodeur cana Sat est HS. Livré un autre 4 jours ...28 euro de téléphone pour activer ma carte !!

Mon décodeur cana Sat est HS. Livré un autre 4 jours aprés .. m'ont livré un autre sans la prise péritel.. obligé de téléphoner à un dépanneur (50 euro) pour activer la carte sur le net ;ça marche pas donc tél 0.35 ct la minute 4 fois (20 minutes 4 fois ) soit ils me coupent pour rappeler ou soit rien au bout du fils ) J'ai eu enfin un dépanneur .. 20 minutes aprés me dit ne quitter pas .. je vais activer la carte .. 10 minutes aprés .. une hotesse me dit "qui puis je faire pour vous " de colére j'ai dit que j'allais arreter l'abonnement et si dans 5 minutes vous n'avez pas activez ma carte je porte plainte contre vous pour appel téléphonique abusif !!! comme par hasard elle dit me que ce sera fait de suite (30 secondes aprés ça marche !!!) donc 80 minutes x 0.35 cts =28 euro + 50 euro de dépanneur =78 euro !! comme Canal + ne marche pas bien .. me font des piéges téléphoniques pour combler leurs dettes !!! des arnaqueurs encore !!!

Par Patt32 il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/08/2019
Idem pour moi afin d'avoir le code pour recevoir les chaines my canal sur ma nouvelle TV, change d'opérateur, vrai qu'ils nous avisent que ce sera payant. 30 euros, je crois que je vais finalement les abandonner.
Par MAX34 il y a 5 ans
Je change de TV, on m'offre canal + par my canal gratuitement pendant 6 mois...il faut joindre canal + par un numéro payant, galère, et contact pour essayer de recevoir codes et chaines. Et ça ne marche pas, sauf la facture de téléphone que je viens de recevoir presque 30 €, ça démarre bien !
Par MAX34 il y a 5 ans

Super nouvelle

Bonjour
Super nouvelle. Canal va enfin arrêter ce feuilleton dé.... Catherine et Liliane. Cela donnerait presqu'envie de continuer mon abonnement. Les soirées vont peut être enfin commencer à 21h. Bravo Canal

Par PSO il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2019

Mon plus beau cadeau serait de n' être plus abonné ...

Mon plus beau cadeau serait de n' être plus abonné à canal + là ou Bouygue
m' a forcé la main
sous couvert d 'un geste commercial.

je ne vous salut pas.
Mon plus beau cadeau serait de n' être plus abonné à canal + là ou Bouygue
m' a forcé la main
sous couvert d 'un geste commercial.

je ne vous salut pas.
Mon plus beau cadeau serait de n' être plus abonné à canal + là ou Bouygue
m' a forcé la main
sous couvert d 'un geste commercial.

je ne vous salut pas.
Mon plus beau cadeau serait de n' être plus abonné à canal + là ou Bouygue
m' a forcé la main
sous couvert d 'un geste commercial.

je ne vous salut pas.

Par Gégé il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/06/2019

Décodeur incompatible avec la offre proposée

Bonjour,
Je suis abonné à canal plus et canal satellite depuis plus de 25 ans
Dès que je regarde canal à la demande le décodeur beugue après plusieurs appel manipulation rien ne y fait et ils ne propose ridé constructif.
Je connais d autres personnes qui ont le même problème.
Je pense que nous pourrions former un groupe et les attaquer en justice pour :
Publicité mensongères
Décodeur pas adapté car orange ou Netflix fonctionne très bien
Contactez moi ou si quelqu'un a déjà eu cette idée contactez moi

Par Titi il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/06/2019

Canal + est voué à disparaitre. Le site MYCANAL est ...

Canal + est voué à disparaitre. Le site MYCANAL est plus que nul, il est mauvais. Le catalogue est pauvre, la lecture des films ou séries est truffé de bugs. Voilà 15 min que mon épisode ce charge. Éteint et rallumer mon PC, rien ne change, autre PC Rien ne change. De plus le décodeur de canal+ est naze. 10 ans pour accéder au guide, des enregistrements qui ne fonctionnent pas, parfois obligé d'éteindre plusieurs fois le décodeur en quelques minutes fautes de bugs, des chaines non captées alors que la télé de la chambre seulement en TNT capte ces chaines. Bref, CANAL + ne sert qu'à une seule chose, perdre son argent. Une entreprise qui ne sera pas regretté une fois disparue. Au lieu de vous plaindre de BEIN, commencez donc pas offrir un service de qualité.

Par Mat il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/05/2013

voleurs

Nous sommes abonné canal +. Le week-end dernier notre écran de télévision affichait "recherche réseau" nous avons contacté canal plus qui nous ont soutenu que cela venait de notre parabole soit disant HS et non de leur matériel. Le lundi nous avons donc fait intervenir n antenniste (pas gratuit bien sur...). Cet homme a réalisé des tests à l'aide d'un autre boitier canal + et SURPRISE, notre boitier canal + est HS et non l’antenne... J'ai recontacté canal + et ils ont enfin accepté de nous renvoyer du matériel neuf et livré chez nous gratuitement: HEUREUSEMENT....(concernant l'antenniste qui est intervenu pr rien vous comprenez bien qu'il ne peuvent rien y faire....(uniquement l'argent compte pr eux). Le vendredi toujours pas de boitier reçu donc je les rappelle et la, la dame au tel me dit que l'envoie a été annulé (par erreur!!!!!!!) dc elle procède au nouvel envoie et me précise que si je veux être livré a mon domicile cela me coûtera 3 euros de plus... JE RÊVE.. je paye canal + depuis une semaine alors que je n'ai pas de boitier qui fonctionne et je fais intervenir un antenniste par leur faute et pr rien... ce sont vraiment des voleurs (et je reste poli, les injures me brûlent les lèvres). Des que mon abonnement sera terminé je resilirais tout.....

Par Virginie il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/05/2019
canal sat nous vole en faisant des mises a jours de 30 minutes tous les jours ce qui correspond a 9 heures d ecoute par mois en moins a raison de 6 heures d ecoute par jour chaque personne devrais calculer combien cela leurs coute a la fin de l annee pensez vous pas qu il pourrais revoir ce probleme de mises a jours abuser
Par Jacques il y a 5 ans
canal plus nous vole de 109 heures par an d ecoute rien que pour les mises a jours a 30 minutes d interruption journaliers calculer combien cela nous coute par rapport a ce que l on paie
Par Jacques il y a 5 ans
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