Je partage entièrement votre sentiment. Je dirige un hôtel. J'essaie moi aussi de joindre le service client depuis plusieurs mois sans y réussir !
J'ai envoyé une courrier postal en recommandé avec A/R... ils n'ont jamais répondu. Impossible de de mettre fin à mon contrat Pro. De plus, le contrat à été signé par mes prédécesseurs avec des tarifs qui sont du double de ce qui est proposé actuellement. Pas d'échanges, pas de contact, bref aucune communication possible... mais ils ont un service facturation efficace car la facture arrive toujours en temps et en heure. Il sont totalement INCOMPÉTENTS ! C'est incroyable...