Compatibilité disque dur avec nouveau décodeur canal

Bonjour, le service client (plateforme bien sûr) n'est pas qualifié pour résoudre et répondre correctement à nos problèmes. Exemple : mon décodeur est tombé en panne et j'ai demandé à en recevoir un nouveau en précisant que je souhaitais garder mes enregistrements sur mon disque dur. Sans problème on me répond.Surprise lors de la nouvelle installation, tous mes enregistrements sont illisibles ! Nouveau contact audit service client et là on me précise que les enregistrements fait avec l'ancien décodeur sont "périmés" et donc illisibles ! Conclusion, selon l'interlocuteur l'info est différente et tout le monde s'en fout !!! résultat, bien que très ancien client, je résilie tous mes contrats canal. je passe à la concurrence !