Du vol!!! service client O

Simplement du vol. J’ai eu deux mois gratuits à la suite d’un achat à la Fnac, sans aucune précision concernant la résiliation. J’ai prolongé d’un mois pour finir ma série et, quand j’ai voulu résilier, j’ai découvert qu’ils m’avaient fait un contrat avec engagement — et non pas sur un an, mais sur deux ans !

De plus, je n’en ai pas les moyens. J’ai appelé le service client, qui refuse catégoriquement de faire quoi que ce soit, alors que ce n’est même pas un contrat que j’ai souscrit moi-même : c’est la Fnac qui s’en est occupée.

J’ai alors dit à la conseillère que j’allais devoir faire opposition à ce prélèvement, pour lequel je n’ai jamais donné mon accord. Je n’ai eu pour seule réponse qu’une menace de poursuites judiciaires…