Délai de livraison et service client

j'ai commandé une carte de renouvellement d'abonnement par internet.Le site indiquait une réception dans un délai de 7 jours ouvrés. 14 jours après, n'ayant toujours rien reçu, j'ai appelé le service client qui m'a annoncé un délai de 3 semaines et non pas de 7 jours et m'a affirmé que la carte était partie ce jour là. 24 jours après ma première démarche j'ai à nouveau contacté le service client qui m'a demandé de patienter encore une semaine Le fait que je n'aie plus de télé depuis un mois ne leur semble pas un problème!!!!! La personne qui m'a répondu s'est permise d'être désagréable et m'a raccroché au nez. Mais pour encaisser mon paiement canalsat n'a pas besoin de délai!!!!
J'envisage plus que sérieusement de changer d'opérateur