Site à éviter
p Adrénaline n'a pas prolongé mon bons cadeaux pendant la crise sanitaire. Je les ai contacté par téléphone (la personne a été très désagréable) et par email (ce dernier est resté sans réponse). Il vaut mieux réserver via un site qui considère le client. Cap Adrénaline n'a pas pour but d'avoir des clients satisfaits, passez votre chemin, ils ne seront d'aucune aide si un problème survient
Date d'expérience le 01/01/2020
Bonjour,
Nous allons répondre publiquement à votre commentaire.
Votre bon cadeau était valable du 2 mars 2020 au 2 mars 2021, soit 1 AN de validité.
La date de validité est clairement inscrite sur ledit bon cadeau.
Durant cette période, plusieurs points :
- De mai à octobre 2020, nous avions mis en place un système de prolongation exceptionnelle et gratuite de 18 MOIS supplémentaires pour tous les détenteurs de bons cadeaux. Autrement, la prolongation gratuite de 6 MOIS était toujours valable. Ni l’une ni l’autre n’ont été effectuées.
- Malgré les confinements ou les restrictions kilométriques, nos clients ont pu effectuer leur activité sans problème durant la crise sanitaire ou par la suite.
- Votre bon cadeau était également valable sur toutes les activités du site, soit plus de 10000 formules réservables.
- Nous avons été extrêmement souples avec tous nos clients vis à vis du contexte sanitaire et plus de 30000 possesseurs de bons cadeaux ont réservé une activité sur notre site.
- Enfin, nous n’avons eu aucun contact de votre part pour une demande de prolongation ou autre.
Maintenant, vous publiez cet avis près de 3 ANS après la fin de validité du bon cadeau, bien au-delà de tous les délais possibles.
Quelle est la manœuvre ? Demander la prolongation d’un bon égaré en nuisant à notre réputation sur toutes les plateformes d’avis pour obtenir ce que vous voulez ?
Nous ne cèderons pas à ce chantage. Invoquer la crise sanitaire pour masquer un oubli, une négligence, n’est pas correct.
Votre commentaire est tout bonnement fallacieux et diffamatoire.
Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients, dans le respect et la bonne foi. Nous répondons à des centaines de demandes clients chaque jour.
Cap Adrénaline est certainement le site où les conditions sont les plus souples du marché, contrairement à ce que vous dénoncez…
Cordialement,
L’équipe Cap Adrénaline
Nous allons répondre publiquement à votre commentaire.
Votre bon cadeau était valable du 2 mars 2020 au 2 mars 2021, soit 1 AN de validité.
La date de validité est clairement inscrite sur ledit bon cadeau.
Durant cette période, plusieurs points :
- De mai à octobre 2020, nous avions mis en place un système de prolongation exceptionnelle et gratuite de 18 MOIS supplémentaires pour tous les détenteurs de bons cadeaux. Autrement, la prolongation gratuite de 6 MOIS était toujours valable. Ni l’une ni l’autre n’ont été effectuées.
- Malgré les confinements ou les restrictions kilométriques, nos clients ont pu effectuer leur activité sans problème durant la crise sanitaire ou par la suite.
- Votre bon cadeau était également valable sur toutes les activités du site, soit plus de 10000 formules réservables.
- Nous avons été extrêmement souples avec tous nos clients vis à vis du contexte sanitaire et plus de 30000 possesseurs de bons cadeaux ont réservé une activité sur notre site.
- Enfin, nous n’avons eu aucun contact de votre part pour une demande de prolongation ou autre.
Maintenant, vous publiez cet avis près de 3 ANS après la fin de validité du bon cadeau, bien au-delà de tous les délais possibles.
Quelle est la manœuvre ? Demander la prolongation d’un bon égaré en nuisant à notre réputation sur toutes les plateformes d’avis pour obtenir ce que vous voulez ?
Nous ne cèderons pas à ce chantage. Invoquer la crise sanitaire pour masquer un oubli, une négligence, n’est pas correct.
Votre commentaire est tout bonnement fallacieux et diffamatoire.
Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients, dans le respect et la bonne foi. Nous répondons à des centaines de demandes clients chaque jour.
Cap Adrénaline est certainement le site où les conditions sont les plus souples du marché, contrairement à ce que vous dénoncez…
Cordialement,
L’équipe Cap Adrénaline
Par Cap Adrénaline
il y a 1 an
il y a 1 an
