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Je suis un peu déçue, j'avais offert à mon compagnon ...

Je suis un peu déçue, j'avais offert à mon compagnon un essai en alpine, avec caméra emparquée. 10 jours après la séance, toujours rien, pas d'info et quand nous avons envoyé un mail pour demander ce qu'il en était, il nous a été répondu que ça n'avait pas marché. Il a fallu encore des échanges de mails pour se faire rembourser, et ce n'était pas ce que nous voulions. De plus, les tours de démonstration étaient un peu en chaine, comme à l'usine, et peu de temps a été passé a expliquer la sécurité, la manière de prendre les virages dans le circuit.... Bref, je ne recommande pas à offrir comme cadeau, c'est bien si on est habitué à courir en circuit, mais pas autrement

Par Stéphanie il y a 3 jours
Date d'expérience le 09/03/2025
Bonjour et merci pour votre précieux retour d'expérience. Un rappel sera fait auprès du partenaire d'activité.
Cordialement,
L'équipe Cap Adrénaline
Par Cap Adrénaline Cap Adrénaline il y a 3 jours

A propos de cette page avis Cap Adrénaline

Plus de 10 000 activités partout en France : du stage de pilotage au saut en parachute en passant par les baptêmes de l'air en hélico et ULM !

À fuir absolument !

À fuir absolument !

Je suis extrêmement déçu par Cap Adrénaline. Ma femme m'avait offert un bon cadeau pour une activité, que j’étais impatient de réaliser. Malheureusement, l’activité s’est révélée impossible à réserver dans le délai imparti de 3 mois.

Anticipant ce genre de situation, nous avions même souscrit à leur assurance, justement pour être couverts en cas d’imprévu. Et malgré cela, Cap Adrénaline a catégoriquement refusé de me rembourser. Leur seule "solution" ? Prolonger la validité du bon… alors que je leur ai expliqué à plusieurs reprises que je quittais le pays et ne pourrais donc pas en profiter, même avec une extension.

Leur attitude est purement commerciale, sans aucune considération pour le client. Ils préfèrent clairement garder l'argent plutôt que d’agir avec intégrité. Et pour couronner le tout, leur service client est surtaxé à 0,35€/min, un vrai piège !

Je ne recommanderai jamais ce site à qui que ce soit. Une honte.

Par Castella il y a 2 semaines
Date d'expérience le 24/03/2025
Bonjour,

Nous ne comprenons pas la teneur de votre avis dans la mesure où nos bons cadeaux sont valables 12 mois. De plus la plateforme Custplace ne nous donne aucune information sur votre dossier, nous permettant de vous répondre publiquement et correctement.

L'option Zen que vous avez visiblement achetée permet un remboursement de la valeur du bon dans le cas où le client est titulaire d'un bon utilisable chez un partenaire déterminé qui n'est plus dans la capacité de proposer la prestation, encore valable et jamais prolongé. Ces informations étaient disponibles lors de l'achat de l'option. Si vous n'êtes pas éligible, alors notre Service client a naturellement refusé votre demande.
Ils vous ont prolongé gratuitement la durée de validité du bon cadeau de 6 mois supplémentaires, vous permettant de l'utiliser sur tout le site, sur n'importe quelle activité. Si cela n'est pas possible pour vous, cela ne peut nous être reproché.

Enfin, vous pouviez tout à fait nous contacter gratuitement via notre formulaire de contact en demandant à être recontacté.

Cordialement,
L'équipe Cap Adrénaline
Par Cap Adrénaline Cap Adrénaline il y a 2 semaines

Dommage que vous proposez pas des tickets en instantané ...

Dommage que vous proposez pas des tickets en instantané à chaque fois on doit planifier en avance

Par Fawzi il y a 6 mois
Date d'expérience le 11/10/2024
Merci pour votre avis ! Chaque activité nécessite en effet une prise de rendez-vous en fonction de la disponibilité des partenaires. Nous travaillons à améliorer toujours plus la réservation afin qu'elle soit la plus instantanée possible.
Par Cap Adrénaline Cap Adrénaline il y a 6 mois

J’ai réservé une activité massage via votre site chez ...

J’ai réservé une activité massage via votre site chez « douceur beauté institut Jenna ».
Cependant le partenaire a validé la réservation pour ce Samedi après midi alors qu’elle n’a pas de disponibilités.
J’aurais maintenant aimer changer et réserver une autre activités avec mon bon cadeaux mais cela me met qu’il a déjà été utilisé..

Par Le Menajour il y a 6 mois
Date d'expérience le 02/10/2024
Bonjour,
Le plateforme Custplace ne peut se substituer à une demande de contact auprès de notre Service client pour une telle situation. Votre bon cadeau a été consommé dans une réservation, et celle-ci est ferme et définitive.
Merci de le contacter au plus vite depuis cette page : https://www.cap-adrenaline.com/contact ou par téléphone au 09 80 80 04 85 (appel non surtaxé).
L'équipe Cap Adrénaline
Par Cap Adrénaline Cap Adrénaline il y a 6 mois

Une grande parenthèse de calme

Organisation, horaires..... conformes à ce qui était prévu
Très bon accueil
Déroulement impeccable
Un grand moment de silence, sauf la réactivation du feu, avec des paysages magnifiques
Petit moment convivial sympa à la fin

Par A.COUTURIER il y a 6 mois
Date d'expérience le 17/09/2024
Merci pour votre avis !
Par Cap Adrénaline Cap Adrénaline il y a 6 mois

Quel régal

Quel régal que cette expérience de vol en ULM 3 axes ! Encadré par un pilote bienveillant, qui vous transmets non seulement les connaissances de bases nécessaires mais qui connait parfaitement la région, le tout dans un avion permettant la vision à gauche et à droite (on profite bien plus dans cette position centrale) et vous avez tous les ingrédients pour passer un vrai bon moment !

Par Ritton il y a 7 mois
Date d'expérience le 16/08/2024
Merci pour votre avis !
Par Cap Adrénaline Cap Adrénaline il y a 6 mois

Parfait

Parfait
Du début à la fin c’était parfait
Les contacts téléphoniques ont toujours été cordiaux

Par LE PROVOST Ludovic il y a 7 mois
Date d'expérience le 14/08/2024
Merci pour votre avis !
Par Cap Adrénaline Cap Adrénaline il y a 6 mois

HONTEUX !! Réservation le 01/07/24 d’un baptême en ...

HONTEUX !! Réservation le 01/07/24 d’un baptême en voltige le samedi 24/08/24.le lundi 19/08 SMS pour annoncer l’annulation car le prestataire a un meeting ce jour là !!!!!
5 jours avant !!! Et nous on fait quoi ? Vous imaginez la personne concernée !! La réunion familiale !! Et même pas d’excuses !!
Nous sommes que des comptes bancaires pour CAP ADRÉNALINE.
Quelle honte !!!

Par IZA il y a 7 mois
Date d'expérience le 19/08/2024
Bonjour Madame,

Nous allons répondre publiquement à votre avis.

Votre réservation qui avait été effectivement confirmée par notre partenaire a été annulée 6 jours avant la date de la prestation, car l’instructeur prévu pour votre rendez-vous n’était malheureusement plus disponible.
Notre partenaire a tenté de le remplacer mais n’a pas trouvé de solution et a du annuler le rendez-vous prévu pour votre activité.
Il vous a proposé de fixer une nouvelle date dès la semaine suivante mais vous avez refusé catégoriquement et avez insisté pour obtenir l’annulation définitive
Nous avons en conséquence, le jour même de votre demande, procédé au remboursement total de votre commande.

C’est la première fois que notre partenaire est obligé de reporter ses rendez-vous. C’est un cas donc très exceptionnel.
Il n’a d’ailleurs pas tenté de vous dissimuler la raison de ce report : l’instructeur prévu pour votre activité devant se rendre sur un meeting de voltige, il ne pouvait malheureusement pas assurer l’activité prévue avec vous ce jour-là.
(Beaucoup de meeting aériens ont eu lieu cet été pour les célébrations des 80 ans du débarquement de 1944 et il y a très peu de pilotes experts pour ce type de prestations)

Nous comprenons votre déception certes mais, de parfaite bonne foi, notre partenaire comme nous avons essayé de trouver la meilleure solution : trouver une prestation équivalente pour le même jour, reporter à la semaine suivante, sans qu’aucune ne vous convienne.

Nous vous proposons à nouveau de convenir d’une nouvelle date avec notre partenaire qui est très fiable et très sérieux.
A titre de compensation commerciale, nous vous proposons d’effectuer un vol de 25 min au lieu de 15 min au même tarif que celui réglé lors de votre première demande.

Mais nous ne pouvons aucunement accepter votre demande de dédommagement au titre d’un préjudice moral et pour couvrir des frais éventuels d’une réservation future, qui ne nous semblent pas justifiées.

Une retour complet vous a également été fait par email.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans toute nouvelle réservation de votre activité sur notre site,

Bien cordialement,
L'équipe Cap Adrénaline
Par Cap Adrénaline Cap Adrénaline il y a 6 mois

Au TOP!!!!

Merci pour votre accueil, votre bienveillance, l'organisation était au top et une expérience à vivre!

Par FLORENCE GILLY il y a 11 mois
Date d'expérience le 18/04/2024
Nous, comportement honteux !! Réservation le 01/07/24 pour une prestation le 24/08. Annulation le 19,/08 soit 5 jours avant pour un meeting. Quand on s’engage, on respecte ses RDV !!!
Et nous on fait quoi ? Même pas d’appel tél, non un SMS !!!
Comportement honteux !! Vous ne méritez pas vos clients !!
Par IZA il y a 7 mois