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Avis Cap Adrénaline du plus récent au plus ancien

Dommage que vous proposez pas des tickets en instantané ...

Dommage que vous proposez pas des tickets en instantané à chaque fois on doit planifier en avance

Par Fawzi il y a 1 an
Date d'expérience le 11/10/2024
Merci pour votre avis ! Chaque activité nécessite en effet une prise de rendez-vous en fonction de la disponibilité des partenaires. Nous travaillons à améliorer toujours plus la réservation afin qu'elle soit la plus instantanée possible.
Par Cap Adrénaline Cap Adrénaline il y a 1 an

J’ai réservé une activité massage via votre site chez ...

J’ai réservé une activité massage via votre site chez « douceur beauté institut Jenna ».
Cependant le partenaire a validé la réservation pour ce Samedi après midi alors qu’elle n’a pas de disponibilités.
J’aurais maintenant aimer changer et réserver une autre activités avec mon bon cadeaux mais cela me met qu’il a déjà été utilisé..

Par Le Menajour il y a 1 an
Date d'expérience le 02/10/2024
Bonjour,
Le plateforme Custplace ne peut se substituer à une demande de contact auprès de notre Service client pour une telle situation. Votre bon cadeau a été consommé dans une réservation, et celle-ci est ferme et définitive.
Merci de le contacter au plus vite depuis cette page : https://www.cap-adrenaline.com/contact ou par téléphone au 09 80 80 04 85 (appel non surtaxé).
L'équipe Cap Adrénaline
Par Cap Adrénaline Cap Adrénaline il y a 1 an

Une grande parenthèse de calme

Organisation, horaires..... conformes à ce qui était prévu
Très bon accueil
Déroulement impeccable
Un grand moment de silence, sauf la réactivation du feu, avec des paysages magnifiques
Petit moment convivial sympa à la fin

Par A.COUTURIER il y a 1 an
Date d'expérience le 17/09/2024
Merci pour votre avis !
Par Cap Adrénaline Cap Adrénaline il y a 1 an

Quel régal

Quel régal que cette expérience de vol en ULM 3 axes ! Encadré par un pilote bienveillant, qui vous transmets non seulement les connaissances de bases nécessaires mais qui connait parfaitement la région, le tout dans un avion permettant la vision à gauche et à droite (on profite bien plus dans cette position centrale) et vous avez tous les ingrédients pour passer un vrai bon moment !

Par Ritton il y a 1 an
Date d'expérience le 16/08/2024
Merci pour votre avis !
Par Cap Adrénaline Cap Adrénaline il y a 1 an

Parfait

Parfait
Du début à la fin c’était parfait
Les contacts téléphoniques ont toujours été cordiaux

Par LE PROVOST Ludovic il y a 1 an
Date d'expérience le 14/08/2024
Merci pour votre avis !
Par Cap Adrénaline Cap Adrénaline il y a 1 an

HONTEUX !! Réservation le 01/07/24 d’un baptême en ...

HONTEUX !! Réservation le 01/07/24 d’un baptême en voltige le samedi 24/08/24.le lundi 19/08 SMS pour annoncer l’annulation car le prestataire a un meeting ce jour là !!!!!
5 jours avant !!! Et nous on fait quoi ? Vous imaginez la personne concernée !! La réunion familiale !! Et même pas d’excuses !!
Nous sommes que des comptes bancaires pour CAP ADRÉNALINE.
Quelle honte !!!

Par IZA il y a 1 an
Date d'expérience le 19/08/2024
Bonjour Madame,

Nous allons répondre publiquement à votre avis.

Votre réservation qui avait été effectivement confirmée par notre partenaire a été annulée 6 jours avant la date de la prestation, car l’instructeur prévu pour votre rendez-vous n’était malheureusement plus disponible.
Notre partenaire a tenté de le remplacer mais n’a pas trouvé de solution et a du annuler le rendez-vous prévu pour votre activité.
Il vous a proposé de fixer une nouvelle date dès la semaine suivante mais vous avez refusé catégoriquement et avez insisté pour obtenir l’annulation définitive
Nous avons en conséquence, le jour même de votre demande, procédé au remboursement total de votre commande.

C’est la première fois que notre partenaire est obligé de reporter ses rendez-vous. C’est un cas donc très exceptionnel.
Il n’a d’ailleurs pas tenté de vous dissimuler la raison de ce report : l’instructeur prévu pour votre activité devant se rendre sur un meeting de voltige, il ne pouvait malheureusement pas assurer l’activité prévue avec vous ce jour-là.
(Beaucoup de meeting aériens ont eu lieu cet été pour les célébrations des 80 ans du débarquement de 1944 et il y a très peu de pilotes experts pour ce type de prestations)

Nous comprenons votre déception certes mais, de parfaite bonne foi, notre partenaire comme nous avons essayé de trouver la meilleure solution : trouver une prestation équivalente pour le même jour, reporter à la semaine suivante, sans qu’aucune ne vous convienne.

Nous vous proposons à nouveau de convenir d’une nouvelle date avec notre partenaire qui est très fiable et très sérieux.
A titre de compensation commerciale, nous vous proposons d’effectuer un vol de 25 min au lieu de 15 min au même tarif que celui réglé lors de votre première demande.

Mais nous ne pouvons aucunement accepter votre demande de dédommagement au titre d’un préjudice moral et pour couvrir des frais éventuels d’une réservation future, qui ne nous semblent pas justifiées.

Une retour complet vous a également été fait par email.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans toute nouvelle réservation de votre activité sur notre site,

Bien cordialement,
L'équipe Cap Adrénaline
Par Cap Adrénaline Cap Adrénaline il y a 1 an

Au TOP!!!!

Merci pour votre accueil, votre bienveillance, l'organisation était au top et une expérience à vivre!

Par FLORENCE GILLY il y a 1 an
Date d'expérience le 18/04/2024
Nous, comportement honteux !! Réservation le 01/07/24 pour une prestation le 24/08. Annulation le 19,/08 soit 5 jours avant pour un meeting. Quand on s’engage, on respecte ses RDV !!!
Et nous on fait quoi ? Même pas d’appel tél, non un SMS !!!
Comportement honteux !! Vous ne méritez pas vos clients !!
Par IZA il y a 1 an

Déception

Déçue de cap adrénaline car je n’ai pas pu prolonger mon bon cadeau, ni joindre la plate-forme

Par Séverine il y a 1 an
Date d'expérience le 27/03/2024
Bonjour,

Notre Service client est tout à fait joignable par téléphone et via notre formulaire de contact : https://www.cap-adrenaline.com/contact
Si vous n'avez pas pu prolonger votre bon cadeau depuis votre compte client, c'est que ce dernier est périmé et nous ne pouvons plus agir dessus. Nos bons sont valables un an à compter de la date d'achat et prolongeable de 6 mois gratuitement dans la durée de validité initiale. Par ailleurs, la date de fin de validité est clairement indiquée sur le bon cadeau.

Cordialement,
L'équipe Cap Adrénaline
Par Cap Adrénaline Cap Adrénaline il y a 1 an

Achat de massages sur Cap Adrénaline.

Je suis passée par Cap Adrénaline pour acheter des massages effectués par Nedra.
J'ai ensuite réservé les séances de massage également par Cap Adrénaline. Ma demande a été traitée très rapidement et tout s'est bien passée. Je suis ravie de cette expérience et de la prestation de Cap Adrénaline ainsi que les massages de Nédra qui sont parfaits.

Par NATHALIE PROLA il y a 1 an
Date d'expérience le 28/02/2024
Merci pour votre avis !
Par Cap Adrénaline Cap Adrénaline il y a 1 an

Bonjour

Bonjour
J'ai du prolonger le bon cadeau de 6 mois, quand j'ai voulu réservé l'activité souhaité certes 15 jours avant la date d'expiration, pas de disponibilité....je ne peux contacter personne par téléphone, pour pouvoir avoir la possibilité de prolonger au moins de 2 mois.... et prendre en plus un autre vol en montgolfière, bref c'est écœurant, 200€ jeté .

Par GUILHOU il y a 1 an
Date d'expérience le 27/03/2024
Bonjour,

Nous allons répondre publiquement à votre commentaire.

D'après ce que vous indiquez votre bon cadeau n'a pas été utilisé durant sa période de validité, ni pendant la période de prolongation de 6 mois, soit 18 mois en tout.
Nos bons sont valables un an à compter de la date d'achat et ne sont pas programmables au-delà de leur validité. Par ailleurs la date de fin de validité est clairement indiquée sur le bon cadeau.

Durant tout ce temps, nos services sont bien restés ouverts et le sont toujours (formulaire de contact ou téléphone).
Nous avons à cœur de trouver des solutions adaptées à nos clients, mais dans votre cas nous ne pouvons malheureusement plus agir sur votre bon. Le vol en montgolfière, même s'il s'agit d'une activité saisonnière, était tout à fait réservable durant ces 18 mois de validité.

Nous restons disponible pour toute information complémentaire,

Cordialement,
L’équipe Cap Adrénaline
Par Cap Adrénaline Cap Adrénaline il y a 1 an

Site à éviter

p Adrénaline n'a pas prolongé mon bons cadeaux pendant la crise sanitaire. Je les ai contacté par téléphone (la personne a été très désagréable) et par email (ce dernier est resté sans réponse). Il vaut mieux réserver via un site qui considère le client. Cap Adrénaline n'a pas pour but d'avoir des clients satisfaits, passez votre chemin, ils ne seront d'aucune aide si un problème survient

Par Yannick il y a 1 an
Date d'expérience le 01/01/2020
Bonjour,

Nous allons répondre publiquement à votre commentaire.

Votre bon cadeau était valable du 2 mars 2020 au 2 mars 2021, soit 1 AN de validité.
La date de validité est clairement inscrite sur ledit bon cadeau.

Durant cette période, plusieurs points :
- De mai à octobre 2020, nous avions mis en place un système de prolongation exceptionnelle et gratuite de 18 MOIS supplémentaires pour tous les détenteurs de bons cadeaux. Autrement, la prolongation gratuite de 6 MOIS était toujours valable. Ni l’une ni l’autre n’ont été effectuées.
- Malgré les confinements ou les restrictions kilométriques, nos clients ont pu effectuer leur activité sans problème durant la crise sanitaire ou par la suite.
- Votre bon cadeau était également valable sur toutes les activités du site, soit plus de 10000 formules réservables.
- Nous avons été extrêmement souples avec tous nos clients vis à vis du contexte sanitaire et plus de 30000 possesseurs de bons cadeaux ont réservé une activité sur notre site.
- Enfin, nous n’avons eu aucun contact de votre part pour une demande de prolongation ou autre.

Maintenant, vous publiez cet avis près de 3 ANS après la fin de validité du bon cadeau, bien au-delà de tous les délais possibles.
Quelle est la manœuvre ? Demander la prolongation d’un bon égaré en nuisant à notre réputation sur toutes les plateformes d’avis pour obtenir ce que vous voulez ?
Nous ne cèderons pas à ce chantage. Invoquer la crise sanitaire pour masquer un oubli, une négligence, n’est pas correct.
Votre commentaire est tout bonnement fallacieux et diffamatoire.

Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients, dans le respect et la bonne foi. Nous répondons à des centaines de demandes clients chaque jour.
Cap Adrénaline est certainement le site où les conditions sont les plus souples du marché, contrairement à ce que vous dénoncez…

Cordialement,
L’équipe Cap Adrénaline
Par Cap Adrénaline Cap Adrénaline il y a 1 an
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