Radar de confiance
·Avis client Cap Adrénaline
Marc
il y a 2 mois
J’ai réservé une activité avec cap adrenaline. Le minimum de réservation était 10 places. Mais il était précisé que je pourrais réserver de 4 à 45 places
Lorsque j’ai réservé mon activité pour 4 p...
Thierry Therial
il y a 5 mois
Cap adrénaline, sur votre site, vous faites appel à la société Airshow, dont le manque de sérieux est inacceptable.
Suite à plusieurs annulation de leur part, j'essaie depuis des mois d'obtenir l...
Chamy
il y a 1 an
Très heureuse découverte, qui m'a menée vers des soins de qualité pour le bien être
Voir plusMiC1309
il y a 1 an
Une offre étendue, un service client présent et réactif, je pense faire un prochain cadeau par ce biais!
Voir plusTHIBAUT
il y a 1 an
Une expérience appréciée, à refaire !
Réservation d'activité et retours des organisateurs rapides et bien guidés.
Bon accueil, débrief appréciable. Le petit plus: une photo souvenir.
Daddyfred34
il y a 1 an
Tout s'est bien déroulé. L'activité etait top et bien organisée. Je recommande.
Voir plusVAISSE
il y a 1 an
Très bon moment dans une grande convivialité. Bel endroit et au final un beau résultat pour toutes les participantes. A refaire
Voir plusPatricia L.
il y a 1 an
Sensationnel, à refaire !
Équipe au top, lieu magnifique et sensations fortes. Mes fils ont adorés et prévoient d'y retourner.
Sylvy
il y a 1 an
Site facile d'utilisation, suivi et communication correcte.
Je recommande.
Stéphanie
il y a 1 an
Je suis un peu déçue, j'avais offert à mon compagnon un essai en alpine, avec caméra emparquée. 10 jours après la séance, toujours rien, pas d'info et quand nous avons envoyé un mail pour demander c...
Voir plusBRUNEL
il y a 1 an
Cap adrénaline, super !sur 2 activités réservées l'année dernière.Une a pu être reporté de six mois et l'autre a été échangé. Super facile d'utilisation.
Merci
Castella
il y a 1 an
À fuir absolument !
Je suis extrêmement déçu par Cap Adrénaline. Ma femme m'avait offert un bon cadeau pour une activité, que j’étais impatient de réaliser. Malheureusement, l’activité s’est...
MACQUET
il y a 1 an
Très beau spot de saut à l'élastique.
Un peu déçue de la vidéo payante prise avec un caméscope.
CAPPON
il y a 1 an
souvenir inoubliable du survol du Bassin d'Arcachon. Il est beau d'en bas et magnifique d'en haut. Merci à Christophe notre pilote pour toutes ses explications précises
Voir plusAlice MANSION
il y a 1 an
Merci pour ce cadeau et surtout le moment passé c etait extra! Des pro Au top !!
Voir plusISABELLE D.
il y a 1 an
Belle expérience, facile d'utilisation et fiable. Baptême en paramoteur avec Aeriance. Le moniteur était au top, bienveillant et prévenant lors du vol. Je recommande.
Voir plusAvis client Cap Adrénaline
Marc
Malhonnête
J’ai réservé une activité avec cap adrenaline. Le minimum de réservation était 10 places. Mais il était précisé que je pourrais réserver de 4 à 45 places
Lorsque j’ai réservé mon activité pour 4 personnes, cap adrenaline m’a retenu l’intégralité de mes tickets . Depuis , malgré plusieurs sollicitations par mail, ils ne daignent même pas me répondre, sans parler de me rembourser mes 6 tickets .
Date d'expérience le 02/04/2026
il y a 2 mois
Nous sommes désolés de lire votre message et de la situation que vous décrivez.
Toutefois, en l’état, nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre dossier avec les informations mentionnées dans votre avis, ce qui ne nous permet pas de vérifier les éléments ni de vous apporter une réponse précise.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client en nous communiquant votre numéro de commande ou de bon cadeau, afin que nous puissions analyser votre situation et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Soyez assuré que nous traitons chaque demande avec attention et que notre objectif est de trouver une issue favorable lorsque cela est possible.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
L’équipe Cap Adrénaline
Thierry Therial
Cap adrénaline, sur votre site, vous faites appel à ...
Cap adrénaline, sur votre site, vous faites appel à la société Airshow, dont le manque de sérieux est inacceptable.
Suite à plusieurs annulation de leur part, j'essaie depuis des mois d'obtenir le remboursement de 500 €, aussi bien auprès de Cap adrénaline que du prestataire Airshow, sans aucun résultat.
Aucune prestation n'a été réalisé, beaucoup de temps perdu, aucune solution apportée, aucune prise de responsabilité.
Expérience très décevante. Activités et prestataire à fuir.
Date d'expérience le 30/12/2025
il y a 2 mois
Nous comprenons votre frustration face aux reports successifs et au délai que cela a engendré.
Toutefois, il est important de rappeler que pour les activités aériennes (comme celles proposées par Airshow), les décisions d’annulation ou de report relèvent exclusivement du partenaire pour des raisons de sécurité, notamment en cas de conditions météorologiques défavorables ou de contraintes techniques. Ces situations sont indépendantes de notre volonté et sont encadrées par nos Conditions Générales de Vente, acceptées lors de la réservation.
Conformément à ces conditions, lorsqu’une prestation est annulée pour des raisons de sécurité, elle fait l’objet d’un report et non d’un remboursement. Le partenaire est alors tenu de proposer de nouvelles disponibilités dans un délai défini.
Dans votre dossier (réf. CA-25077663170835), le partenaire maintient sa position et refuse l’annulation tant que les possibilités de report prévues dans ses conditions n’ont pas été épuisées. En tant qu’intermédiaire, nous ne pouvons juridiquement pas imposer un remboursement lorsqu’un report reste possible selon les conditions contractuelles.
Nous comprenons que ces contraintes puissent être difficiles à accepter, mais elles visent avant tout à garantir la sécurité des participants, ce qui reste prioritaire pour ce type d’activité.
Nous restons bien entendu disponibles pour faciliter la prise de contact avec le partenaire afin d’identifier une date qui puisse vous convenir.
Cordialement,
L’équipe Cap Adrénaline
Chamy
Très heureuse découverte, qui m'a menée vers des soins ...
Très heureuse découverte, qui m'a menée vers des soins de qualité pour le bien être
Date d'expérience le 07/04/2025
il y a 1 an
MiC1309
Du choix et un vrai service
Une offre étendue, un service client présent et réactif, je pense faire un prochain cadeau par ce biais!
Date d'expérience le 13/04/2025
il y a 1 an
THIBAUT
Une expérience appréciée, à refaire !
Une expérience appréciée, à refaire !
Réservation d'activité et retours des organisateurs rapides et bien guidés.
Bon accueil, débrief appréciable. Le petit plus: une photo souvenir.
Date d'expérience le 11/04/2025
il y a 1 an
Daddyfred34
Tout s'est bien déroulé. L'activité etait top
Tout s'est bien déroulé. L'activité etait top et bien organisée. Je recommande.
Date d'expérience le 12/04/2025
il y a 1 an
DI CICCO
Magnifique journée.
Magnifique journée.
L'organisation est au Top 👍
Date d'expérience le 12/04/2025
il y a 1 an
Claudious
Trés bonne expérience avec un prestataire serieux!
Très bonne expérience avec un prestataire sérieux!
Date d'expérience le 10/04/2025
il y a 1 an
VAISSE
Très bon moment dans une grande convivialité. Bel endroit ...
Très bon moment dans une grande convivialité. Bel endroit et au final un beau résultat pour toutes les participantes. A refaire
Date d'expérience le 15/04/2025
il y a 1 an
Caillette
Baptême de l’air en hélicoptère
Superbe expérience et le pilote très sympathique
Date d'expérience le 15/04/2025
il y a 1 an
Patricia L.
Sensationnel, à refaire !
Sensationnel, à refaire !
Équipe au top, lieu magnifique et sensations fortes. Mes fils ont adorés et prévoient d'y retourner.
Date d'expérience le 12/04/2025
il y a 1 an
Sylvy
Site à recommander
Site facile d'utilisation, suivi et communication correcte.
Je recommande.
Date d'expérience le 15/04/2025
il y a 1 an
Hussenet
Super activité
Très bonne activité avec une équipe au top
Date d'expérience le 05/04/2025
il y a 1 an
Stéphanie
Je suis un peu déçue, j'avais offert à mon compagnon ...
Je suis un peu déçue, j'avais offert à mon compagnon un essai en alpine, avec caméra emparquée. 10 jours après la séance, toujours rien, pas d'info et quand nous avons envoyé un mail pour demander ce qu'il en était, il nous a été répondu que ça n'avait pas marché. Il a fallu encore des échanges de mails pour se faire rembourser, et ce n'était pas ce que nous voulions. De plus, les tours de démonstration étaient un peu en chaine, comme à l'usine, et peu de temps a été passé a expliquer la sécurité, la manière de prendre les virages dans le circuit.... Bref, je ne recommande pas à offrir comme cadeau, c'est bien si on est habitué à courir en circuit, mais pas autrement
Date d'expérience le 09/03/2025
il y a 1 an
Cordialement,
L'équipe Cap Adrénaline
BRUNEL
Cap adrénaline, super !sur 2 activités réservées l'année ...
Cap adrénaline, super !sur 2 activités réservées l'année dernière.Une a pu être reporté de six mois et l'autre a été échangé. Super facile d'utilisation.
Merci
Date d'expérience le 08/04/2025
il y a 1 an
Castella
À fuir absolument !
À fuir absolument !
Je suis extrêmement déçu par Cap Adrénaline. Ma femme m'avait offert un bon cadeau pour une activité, que j’étais impatient de réaliser. Malheureusement, l’activité s’est révélée impossible à réserver dans le délai imparti de 3 mois.
Anticipant ce genre de situation, nous avions même souscrit à leur assurance, justement pour être couverts en cas d’imprévu. Et malgré cela, Cap Adrénaline a catégoriquement refusé de me rembourser. Leur seule "solution" ? Prolonger la validité du bon… alors que je leur ai expliqué à plusieurs reprises que je quittais le pays et ne pourrais donc pas en profiter, même avec une extension.
Leur attitude est purement commerciale, sans aucune considération pour le client. Ils préfèrent clairement garder l'argent plutôt que d’agir avec intégrité. Et pour couronner le tout, leur service client est surtaxé à 0,35€/min, un vrai piège !
Je ne recommanderai jamais ce site à qui que ce soit. Une honte.
Date d'expérience le 24/03/2025
il y a 1 an
Nous ne comprenons pas la teneur de votre avis dans la mesure où nos bons cadeaux sont valables 12 mois. De plus la plateforme Custplace ne nous donne aucune information sur votre dossier, nous permettant de vous répondre publiquement et correctement.
L'option Zen que vous avez visiblement achetée permet un remboursement de la valeur du bon dans le cas où le client est titulaire d'un bon utilisable chez un partenaire déterminé qui n'est plus dans la capacité de proposer la prestation, encore valable et jamais prolongé. Ces informations étaient disponibles lors de l'achat de l'option. Si vous n'êtes pas éligible, alors notre Service client a naturellement refusé votre demande.
Ils vous ont prolongé gratuitement la durée de validité du bon cadeau de 6 mois supplémentaires, vous permettant de l'utiliser sur tout le site, sur n'importe quelle activité. Si cela n'est pas possible pour vous, cela ne peut nous être reproché.
Enfin, vous pouviez tout à fait nous contacter gratuitement via notre formulaire de contact en demandant à être recontacté.
Cordialement,
L'équipe Cap Adrénaline
MACQUET
Très beau spot de saut à l'élastique.
Très beau spot de saut à l'élastique.
Un peu déçue de la vidéo payante prise avec un caméscope.
Date d'expérience le 15/09/2024
il y a 1 an
CAPPON
souvenir inoubliable du survol du Bassin d'Arcachon. ...
souvenir inoubliable du survol du Bassin d'Arcachon. Il est beau d'en bas et magnifique d'en haut. Merci à Christophe notre pilote pour toutes ses explications précises
Date d'expérience le 07/09/2024
il y a 1 an
Alice MANSION
Merci pour ce cadeau et surtout le moment passé c etait ...
Merci pour ce cadeau et surtout le moment passé c etait extra! Des pro Au top !!
Date d'expérience le 22/09/2024
il y a 1 an
ISABELLE D.
Belle expérience, facile d'utilisation et fiable. Baptême ...
Belle expérience, facile d'utilisation et fiable. Baptême en paramoteur avec Aeriance. Le moniteur était au top, bienveillant et prévenant lors du vol. Je recommande.
Date d'expérience le 16/09/2024
il y a 1 an
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