Je suis en attente de l'argent de l'assurance vie de ...

Je suis en attente de l'argent de l'assurance vie de ma mère.
Maman est décédée le 4 août 2020, mon dossier a été finalisé le 21 octobre (dossier complet) et je n'ai toujours rien, je ne sais même pas si le placement effectué suite à mon inscription à la CARAC a pris effet.
Mon frère, qui a fait son dossier 15 jours après moi a été payé il y a plus de 2 semaines.
Lorsque j'ai téléphoné pour me renseigner la semaine dernière, la personne que j'ai eu a finalement été honnête et je la remercie: ils ont oublié de joindre le papier des impôts fourni le 21 octobre . Je lui ai dit de ne pas s'inquiéter car une erreur peut arriver.
Par contre, ce qui fait de moi un client mécontent, c'est leur impossibilité à faire accélérer mon dossier bien qu'il s'agisse d'une erreur de leur part.

Expérience prouvée le 11/12/2020

Carac

il y a 5 ans

Bonjour Monsieur,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées. Nous allons faire remonter cette information de suite auprès de nos services. Nous sommes à votre écoute via la messagerie privée de nos réseaux sociaux si vous souhaitez échanger avec nous plus en détails.

Bien à vous,

L’équipe Carac.

FP

FOULIARD Pascal

il y a 5 ans

Bonjour,
J'ai reçu l'argent aujourd'hui .
je vous suis reconnaissant d'avoir pris en compte mes récriminations et d'avoir fait en sorte que le versement se fasse si rapidement.
Je remercie particulièrement Madame LE GAL pour son efficacité et son professionnalisme, ainsi que sa gentillesse.

Cordialement,

Pascal FOULIARD

Carac

il y a 5 ans

Bonjour Monsieur, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser ce message et sommes heureux que votre soucis soit résolu, la satisfaction de nos adhérents est notre priorité. 

A bientôt,

L'équipe Carac. 

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