Mais où est donc passée "l'expertise de la Carac"?
Quand on téléphone à la Carac (et je l'ai fait un grand nombre de fois), le message d'attente nous parle de "l'expertise de la Carac"...De mon côté j'ai plutôt envie de parler de l'incompétence de la Carac...Suite au décès de ma mère en mars 2018, et suite à de nombreux appels de ma part, courant mai 2019 alors que toutes les autres dossiers d'assurances vie sont déja soldés, on me fait savoir que mon dossier et complet. Puis fin juin, je reçois un courrier m'indiquant qu'il ne manque que mon rib pour effectuer le versement (rib que j'avais bien évidemment déjà envoyé...). Je renvois quand même ce rib. Début août on me dit que tout est ok et que le paiement est en cours...Septembre, j'apprends qu'il n'y a rien dans mon dossier et qu'il faut tout renvoyer...Puis finalement on me dit que le dossier est complet, que c'est en cours...Fin octobre toujours rien
Bonjour,
Nous découvrons avec regret les difficultés que vous avez rencontrées. Toutefois, ne disposant pas des informations nous permettant identifier votre garantie, nous sommes dans l’incapacité de vous répondre. Sachez que, nous nous tenons à votre disposition soit :
• En complétant le formulaire disponible sur → http://bit.ly/ReclamationAdherentCarac
• Ou sur votre espace adhérent→ https://espaceadherent.carac.fr/accueil
• Nous écrivant sur la messagerie privée de nos réseaux sociaux → facebook.com/carac.epargne ❘ twitter.com/carac_epargne
• Ou, si vous le souhaitez, nous pouvons également vous recontacter via la messagerie privée de la plateforme Custplace, afin d’éclaircir au plus vite la situation.
Soyez assuré que nous porterons toute l’attention nécessaire à répondre à votre requête dans les plus brefs délais. La satisfaction de nos adhérents étant notre priorité.
Bien à vous,
L’équipe Carac.
il y a 5 ans
