ROUX Claire
PROFILEO, une arnaque ?
1) suite à 1er arbitrage sur mon tout nouveau compte carac profiléo, perte en capital très importante (6000 euros) sans aucune explication fournie sur le courrier qui m'a été envoyé le 5 janvier.
2) j'essaie de joindre en vain, mon conseiller par téléphone, message laissé le 13/01 : il ne me rappelle pas...
3) pourquoi ne peut on avoir sur votre site un relevé de compte encours d'année, et pas seulement en janvier ? chez vos concurrents, c'est possible...
Cliente fidèle depuis plus de 12 ans, Je suis très déçue par la Carac.
Expérience prouvée le 19/01/2021
il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Afin d'éclaircir au plus vite cette situation, nous venons immédiatement de transmettre ces informations à nos services qui vont revenir vers vous.
Bien à vous,
L’équipe Carac.
ROUX Claire
il y a 5 ans
J'ai été contacté par M. Allouch. Je vous remercie de votre intervention. Il m'a expliqué qu'une erreur informatique s'est produite lors de l'envoi de la situation du compte Profiléo, et que je n'a pas perdu cette somme. Il va m'adresser une situation corrigée.Ouf ! me voilà rassurée, mais avouez qu'il vaut mieux ne pas être cardiaque.....
Quant à mon conseiller, il ne me recontactait pas, car il était en maladie : ce serait bien si un autre conseiller pouvait consulter les mails en attente, et répondre..
Je reprends donc confiance en la Carac.
Claire Roux
il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser ce message ! Et sommes heureux que vous ayez obtenu les réponses nécessaires pour éclaircir la situation.
A bientôt,
L'équipe Carac.
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