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Publié à l'origine sur Custplace
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Je suis cliente chez Carethy depuis quelques mois. Jeune maman, je trouve mes produits soins, beautés et tout ce qu'il me faut pour ma fille. Les produits que je trouve habituellement dans ma pharmacie sont beaucoup moins cher sur le site. De plus, les délais de livraisons sont raisonnable.
J'ai effectué une commande le mois dernier. Malheureusement ils m'ont contacté pour m'informer qu'il y avait un produit manquant. J'ai donc décidé d'avoir le remboursement de ce produit et de recevoir le reste de ma commande. Les délais de livraisons ont été très court (commande reçue avec GLS), je suis très satisfaite à ce niveau là ainsi que par la communication du problème par le service client. Ce fut dans l'ensemble une bonne expérience car même si il me manque un produit, j'ai reçu son remboursement en moins d'une semaine.
Dialogue possible par mail (j'ai eu réponse à ma question) et mon colis est arrivé en bon état et relativement rapidement!
