Arnaque double facturation

J'ai effectué une demande de devis pour le remplacement de mon pare brise en février. Carglass m'annonce que je n'ai rien à payer. Je fais donc remplacer mon parebrise et ils me fournissent une facture à 0€, parfait.
4 mois plus tard, je reçois une lettre de relance pour une facture édité en juin où le reste à charge est passé de 0€ à 200€.
Comment mon reste à charge de 0€ est-il passé à 200€? Pourquoi Carglass se permet d'envoyer une lettre de relance pour une facture qui vient d'être édité et dont je n'avais pas connaissance?
Bien entendu, Carglass refuse de communiquer et a mandaté une société de recouvremment.