Inadmissible !

Inadmissible !
Après ma commande de pare-brise (impact directement dans le champ de vision) samedi 25 juin, on me dit que mon pare-brise n'étant pas en stock, Carglass le commande. Pas de souci, on doit me rappeler la semaine suivante pour convenir d'un RV. Je rappelle aujourd'hui, le vendredi 1er juillet pour avoir quelques nouvelles car roulant beaucoup tous les jours, cela commence à devenir gênant... Et là, stupéfaction, mon pare-brise n'a même pas été commandé !!!
Et j'apprends alors que de toute façon, en raison des sinistres liés à la grêle dans mon département, je n'aurai pas eu de RV avant le 19 juillet !
Je comprends totalement ce fait.
Ce que je ne comprends pas c'est :
1/ pourquoi ne m'a t-on pas averti de ces délais très longs samedi dernier ??? Je serai nécessairement allée taper à une autre porte
2/ pourquoi mon pare-brise n'a même pas été commandé 7 jours après ma commande ???
Bref, dernière expérience chez Carglass, à déconseiller très fortement pour défaut d'information à la commande et non respect de la commande.