Le 9 novembre 2022, je fais remplacer mon pare-brise ...
Le 9 novembre 2022, je fais remplacer mon pare-brise sur ma Mercedes SLK 350 par CARGLASS Carcassonne. Au retour à mon domicile, je m'aperçois que mon détecteur de pluie ne fonctionne plus. On me propose de retourner au magasin pour régler le problème. J'y retourne donc le lendemain. les techniciens CARGLASS farfouillent mon véhicule pendant plus de 2 heures avant de me dire qu'ils doivent commander une pièce neuve pour remédier au problème ...Après une semaine de délai dû à la réception de cette pièce, j'y retourne pour procéder à son remplacement ... qui ne règle toujours pas le problème !!! Le technicien me demande de lui fournir un devis émanant de chez Mercedes pour enfin régler ce souci, ce que je fais immédiatement. Mercedes Carcassonne m'annonce un devis de 136,87€ pour un diagnostic et un recodage du détecteur, le devis est accepté par CARGLASS ... avec remboursement sous 4 semaines après réception de la facture et je me rends donc chez Mercedes en espérant que le problème sera réglé ... pas du tout !!! Le technicien Mercedes m'annonce que la pièce montée par CARGLASS est défectueuse et me soumet un devis de 358,73€ pour son remplacement ... Je soumets ce nouveau devis au service consommateurs CARGLASS qui accepte ce nouveau devis SANS PRISE EN CHARGE DIRECTE ce qui signifie que je dois, de nouveau avancer les fonds pour retrouver ma voiture dans son état initial !!!! J'aurai donc déboursé 495,60€, certes remboursables dans un délai de 4 semaines, pour espérer retrouver mon véhicule dans le même état qu'avant leur intervention plus de 3 semaines avant !!!!
Je ne réitérerai pas cette pénible expérience et conseille vraiment d'éviter cette enseigne.
