lunette arriere mercedes CE220

le 2 septembre j'améne ma mercedes pour remplacement de la lunette arriere ils dépose celle-çi et au moment de remonté la neuve ils me disent de ne pas avoir le joint ni le cerclage chromé déduction je repart avec un plexiglas et ils me disent de revenir le mardi 5 septembre a 10h30 sauf que entre temps il a plu et tout le pavillon de toit ait trempé avec décollage de celui-ci banquette trempé ect..ect.. donc j'ai rdv le 5 a 10h30 et sur le coup des 10h le meme mardi je reçoi un appel de carglass qui me dit de ne pas me déplacé car ils n'ont pas la piece déduction nous sommes le 15 septembre et j'ai toujours mon plexiglas résultat : remise de l'affaire entre les mains de ma protection juridique convocation d'expert ect ..ect.. dans l'attente ils sont pas prés de revoir la mercedes car les réparations c'est chez mercedes direct et entièrement a leurs charge dans le cas contraire direction le tribunal car ces gens là après avoir signé un ordre de réparation ils sont tenues a une obligation de resultat art:1147 du code civil a bon entendeur ...! a suivre...!