Bonjour à tous,

Bonjour à tous,

Je suis fort mécontent de la qualité su service clients de Carrefour Pass. En effet, les délais de réponse aux courriers postaux (que j'envoie systématiquement en recommandés avec avis de réception) sont anormalement longs (plusieurs mois malgré relances). De plus, quand les courriers arrivent, les réponses qui me sont données sont soit incomplètes, soit non satisfaisantes.
Pire ! Je viens d'apprendre en appelant la plate-forme que mon courriel envoyé le 10 août dernier ne sera pas traité par le service client au motif que la "thématique" de ma demande ne s'y prête pas. Je dois donc refaire ma demande par courrier postal ! A quoi sert la voie électronique ? Si la "thématique" de mon envoi ne peut pas être traitée par la voie électronique, pourquoi n'ai-je pas reçu un nouveau message après l'accusé de réception automatique m'informant que je devais réitérer ma requête sur un autre support ?
Le service client de Carrefour banque manque cruellement de communication !

Merci par avance de publier mon message.

Cordialement