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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour
Franchement j'ai une mensualité de retard, et c'est le harcelement sans arret par mai sans arrêt.
J'ai dépose dossier de surendettement banque de france le 9 avril, et me suis engagée à régler ma mensualité courante, plus la somme que je dois avec un échéancier de paiement, il continue à me harceler par sms et téléphone, c'est la pire société de crédit. Volià
avis sur carrefour banque : bon client avec carte pass depuis
20ans , aucun probleme , sauf dernierement impossible de recevoir mon code secur sur mon smartphone , apres 3 reclamations , compte cloturé ; merci carrefour banque Athis mons 91200! faut le signaler a tous ! , bien heureux de posseder une carte visa de ma banque historique depuis 1973!
changez vos conseillers! aucun repect avec des clients fidels et sans problemes de finances depuis + de 20 ans!
À chaque fois plus d'une demi heure d'attente au téléphone, puis (enfin) "conseillers" très désobligeants et incompétents.
C'était pour un problème de bug de clef sécure
Si ça se reproduit encore je résilie mon compte Carrefour !!
Notre carte pass piratée, pour plus de 2000 euros et on nous demande de payer alors que nous n'avons jamais reçu de sms, mail pour ces paiements. Leur service fraude s'est rendu compte du piratage mais ils ne veulent rien savoir et nous demandent le paiement et également des frais d'impayés et autres frais alors qu'un dépôt de plainte à la gendarmerie a été fait Une honte. Nous attendons toujours l'annulation de ces transactions. Aucun sérieux. ZERO . NE PRENEZ SURTOUT PAS CETTE CARTE
A FUIR !!! si je pouvais mettre un triple zéro à la place des étoiles, je l’aurais fait !!!
J’ai demandé à Carrefour Banque au début du mois d’aout 2023, de clôturer mon livret.
Carrefour Banque m’a demandé de leur retourner par mail des documents ainsi qu’un RIB pour que ma demande puisse être prise en compte, ce que j’ai fait tout de suite.
Ensuite plus aucune nouvelle de la part de Carrefour Banque que j’ai relancé à plusieurs reprises avant d’avoir ENFIN une réponse de leur part, me demandant de leur envoyer les documents qu’ils m’avaient pourtant, déjà demandés.
J’ai quand même renvoyé les documents une deuxième puis une troisième fois avant de leur envoyer un courrier recommandé auquel ils n’ont jamais répondu.
Je les ai relancés de nouveau et j’ai eu enfin une réponse fin décembre, ou ils me demandaient un document complémentaire, pour qu’ils puissent finaliser ma demande dès le document reçu.
8 mois après ma demande initiale celle-ci n’est toujours pas prise en compte.
En conclusion, A FUIR ! Carrefour Banque est malhonnête !!!!
Très mauvais service téléphonique impossible de joindre un conseillé actuellement hospitalisé
J'ai l'impression que l'on fait yoyo avec mon compte je suis obligé de faire rejeter les prélèvements
J'ai constaté sur mon compte carrefour banque un prélèvement frauduleux de 70 euros. Cette fraude a été reconnue par un courrier que j'ai reçu par mail.
J'ai été surpris quand je me suis aperçu que malgré cette fraude, sur mon compte on me prélevait 20 euros pour les frais...
J'ai alors téléphoné à la plate-forme pour avoir des explications, et comme toute réponse la "conseillère" m'a répondu que je de vais régulariser la somme de 90,21 euros, somme venue de nulle part... Heureusement que la communication est enregistrée !
J'ai alors demandé des précisions que la "conseillère " a été incapable de me donner, elle m'a pris de haut et à tout simplement raccroché.
Je me suis aussitôt rendu à l'agence de Carrefour de Saint-renan où j'ai été bien reçu et j'ai eu gain de cause sans rentrer dans les détails...
Je voulais juste signaler à Carrefour banque qu'il vaudrait mieux bien choisir les interlocuteurs pour satisfaire les clients et qu'il n'est pas judicieux de délocaliser les plate-formes pour un moindre coût si c'est pour nuire à la réputation de Carrefour Banque, surtout que je ne suis pas un cas isolé...
J'ai contacté à plusieurs reprises le service client concernant les garanties que couvre la carte !!
Impossible de les avoir après des 12/ 15 mn d'attente !!
On me renvoi sur d'autres service où la : attente et ligne coupé !! Par mail : plus de 5 jours et pas de réponse !!
Je voulais juste avoir une info sur les garanties de ma carte et c'est urgent mais bientôt je nen aurai plus besoin !!
Pour un crédit à la consommation je vous rassure il y'a de la disponibilité et de l'écoute !!
Inadmissible !!
Et ce n'est pas la première fois !!
Une honte pour cette enseigne ou encore une fois le rendement, le résultat !! Les crédits à la consommation sont leur seul préoccupations !!
Mon numéro de demande enregistré :
# 137980929
0 étoile conviendrait mieux, impossible d'avoir une attestation de solde d'un crédit...lamentable !
Le 30/12/2023 j'ai constaté 2 opérateurs frauduleuses sur ma carte me conduisant à la mettre en opposition. Le service contestation étant fermé j'ai contesté les 2 opérations directement sur le site internet. Le 2/01/2024, dès l'ouverture, j'ai pu contacter le service contestation qui m'a adressé le document prévu à cet effet que j'ai retourné sur le champ.
Or le 3/01, j'ai reçu un 1er refus de prise en charge, confirmé le 4, puis le 5, au motif que j'aurais reçu un sms le 22/12 à 15:16, alors que ces opérations ont lieu le 27/12 selon mon relevé de compte. Je n'ai jamais reçu de sms le 22/12, contrairement à ce qu'écrit Carrefour Banque. Or il s'agissait de dépenses très élevées (1971 € et 240 €) réalisées en région parisienne avec un téléphone Apple. Il y a manifestement des failles de sécurité.
Service tél totalement indisponible...
Une 20aine d'appel en 2 jours, aucunes réponses, même en attendant 15mn...
Service client aux abonnés absents et direction complice.
Affichage erroné du solde disponible et impossible de le faire corriger
J'ai été transféré de Marseille à Lorient pour une Carte Pass et cela s'est très bien dérouler. Mieux qu'à Marseille et le traitement des dossiers sont fait correctement ainsi que l'accueil au téléphone, moi perso j'ai eu une Dame qui est au top et en plus si on a des soucis on l'appelle. Du jamais vu??? Bravo à Marie qui s'occupe bien de ses clients... Bonne continuation et bravo pour votre sérieux..
Personne incompétente sont même pas a l écoute des clients aucune solution pour les client et en plus des qu on leur dit plusieurs la même chose il écoute pas il vous racroche au nez vraiment a fuire personne pas sérieuse du tout le monde se relance la balle et personne dit pareil
J 'ai été victime d' une cyberataque le 08.08.septembre.fait opposition le soir même à ma carte,par téléphone et sur smartphone. Fait dans les règles déclaration à la police, puis rempli un formulaire de contestation avec renvoie au service client de la carte, on m'a renvoyé une nouvelle carte facturée bien sur, j'ai reçu un relevé de mes deux cartes avec le montant des sommes contestées,- environ 10000€. Et un relevé de mon disponible à régler. Lorsque j'avais opposition pass carrefour m'avait proposé de me verser le disponible dont je disposais. J'ai reverse le montant et j'ai été avisé que j'avais à rembourser 3000€ de plus que spécifié sur le contrat. Je ne suis pas d'accord. J'ai bloqué le compte et je reçois malgré mon versement un montant à payer augmente des mensualités de 155,52€. Je n'ai m'us accès à mon compte, ayant reçu une alerte de carrefour concernant des problèmes et l'impossibilité de me connecter. Lorsque je téléphone personne ne peut me donner le montant disponible sur mon compte. Impossible de savoir si je dois continuer à payer les sommes refusées par ma banque. J'ai été une cliente fidèle et sans problème, depuis presque 'e début de la mise en place de cette carte, mais je n' ai plus aucune confiance. Je considère la gestion en dehors de la légalité.
Carrefour banque me doit 2040€ et cela fait depuis le 03/09 que je les appelle pour qu ils me remboursent.
Appel le 29/08 pour résilier carte, je fais un remboursement anticipé de 2040€.
Le 05/09, je les contacte car je vois un prélèvement à venir de 2168€, ils me disent un remboursement sous 48/72h
08/09- toujours pas de remboursement, il me disent que la régularisation sur mon compte se fera le 21/09 et que d ici la je serais remboursé sous 48/72h
22/09- toujours pas de remboursement, ils me disent que je serai remboursé sous 48/72h
27/09 ils me disent que le remboursement est fait depuis le le 22/09 mais qu il faut patienter une semaine
On est le 2/10 et toujours pas de remboursement des 2040€.
Cela a engendré des frais de découverts dont je demande réparation mais on me dit que c est de ma faute , qu ils allaient étudier et quand je demande “sous combien de temps la réponse” , on me réponds “madame vous avez résilié votre compte chez nous? Vous n êtes plus cliente.
Service client Carrefour banque lamentable!
Apres un début compliqué M Marius Monney a su répondre complètement a nos attentes et donc pour cela je recommande ce conseiller car il sera vous diriger et étudier toutes les possibilités.
Carrefour banques me doivent de l'argent depuis deux mois et me font tourner en bourriquet après plusieurs appels il me dise dans 48 heure puis 72 et maintenant après deux mois youjours tien c honteux ah cerise sur le gâteau on vous raccroche au nez ,certains devrait changer de métier je déconseille fortement cet organisme de crédit HONTEUX !!!!
Incompétence rare. Deux contacts, deux réponses différentes. Que dire du service qui gère les impayés…. Un impayé à cause de compte bancaire piraté, contact pris avec le service pour expliquer et surtout prévenir de la représentation du prélèvement et on se fait tout de même traiter comme chien. Ils répondent à côté quand ils répondent . Ne donnent aucune information et ne pensent qu’à vous enfoncer.Passez votre chemin ne traitez jamais avec carrefour banque.
