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Publié à l'origine sur Custplace
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Pitoyable service. Des charges clientèles sans aucune formation, qui communiquent de manière négative avec le client et qui le repoussent ensuite. Lorsqu'on souhaite déposer une réclamation, on nous transporte de service en service affirmant qu'il n'y a aucune indication de votre présence sur internet. Étant donné que l'appel est consigné
Service on ne peut plus médiocre. Sans nouvelle d'un mail que je leur ai adressé mi-octobre 2024 pour un rachat partiel sur Carrefour avenir, je me décide à les appeler, absolument rien n'a été fait depuis un mois ! La personne se confond en excuse et me dit qu'elle va suivre le dossier pour que la transaction soit bien faite sur 2024, ce que je souhaite. Aujourd'hui 02 janvier 2025, la même personne me rappelle pour me dire "qu'elle a été en arrêt maladie et qu'aucun de ses collègues n'a envoyé le chèque pendant son absence". Par conséquent, la transaction sera sur 2025. Donc, chez Carrefour banque, une demande faite mi-octobre aboutit finalement début janvier ! Merci encore Carrefour pour votre incompétence et votre médiocrité totale.
Fuyez, service client affreux, service assurance très long à la détente, harcèlement quand vous êtes en impayé, et en plus une fois que l assurance du prêt paie la banque apparement il ne restitue pas
Bonjour,
Si vous devez prendre un crédit et si j'ai un conseil à vous donner, fuyez carrefour banque.
Très aimable lorsque vous prenez un crédit chez eux mais très désagréable lorsque vous remboursez la totalité par anticipation. Et les intérêts sont astronomiques.
Un ramassis d'incompétents qui sont très longs à obtenir au téléphone et une fois la communication établie, ils sont incapables de répondre à une demande précise, pire, on vous raccroche au nez!!
De plus ils n'ont aucun courriel, ce qui fait que les clients n'ont aucune trace écrite de ce pour quoi on les appelle.
J’ai eu 2 impayés infimes que j ai réglé très rapidement, pour 30 e de rejet j’ai 20 e de pénalités, ok
Donc pour 2 petits impayés j’ai 40 e de pénalités , carte pass bloquée et impossible au départ de savoir ce que je devais régler! Après 15 j de contacts très compliqués on me dit que je dois régler 40 e pour débloquer le compte
Je regle par CB le 27 sept 2024 , et bien le 14 octobre on n a toujours pas comptabilisè ce versement de 40e et ma carte reste bloquée! Ce matin miracle j ai enfin pu parler à une interlocutrice aimable mais explications incompréhensibles, mes 40 e et bien ils sont où ? Nul ne sait , on me dit ds un mois vous les verrez sur votre relevé !!! Quoi ? Ben pourtant ttes les opérations sont immédiatement transcrites , pas mes 40 e !! Et attendez le pire c est que j’ai échange des messages écrits avec carrefour bq avec divers conseillers et aucun ne dit pareil , la dernière cematin me répond que les 40 e ont été considérés comme une avance sur mensualité et non comme paiement de mes penalitès ce qui veut dire que je dois tjs mes pénalités !!! Le site Impayés à régulariser est NUL NUL NUL ET LE PERSONNEL BOF BOF
J attends ...sans espoir
Impossible de joindre le service clé secure après deux semaines de tentatives, c'est inadmissible. Leur message 'vous répondre est notre priorité ' est carrément du foutage de gueule.
Impossible de mettre en place la clé secure. On me demande d'appeler le service client que j'essaie de joindre depuis des semaines, en vain. Inadmissible !!!
Bonjour , je suis expatrie en Thailande depuis 7 mois impossible d acceder a mon espace client, deja depense 300 eur en telphone avec des incompetents, ecrit 3 lettre demandant de me contacter par mail...silence total impossible de me connecter a mon espace client avec ou sans VPN tous les accès carrefour me bloque avec des annerie de test vous n etes pas un robot plus nul que ca jamais vu
conséquence ma carte pass d je ne veux pas l utiliser n ayant plus de control mensuel possible le site carrefour rien ne fonctionne, l application mobile me demande de valider ma clef sécure en suivant le process je tombe sur un message momentanement indisponible et ceci depuis des mois...A MON RETOUR EN FRANCE JE VAIS CLORE TOUT CA ET OUBLIER POUR TOUJOUR D ACHETER CHEZ CARREFOUR
Extrêmement négatif service commercial en dessous de tout inefficace et constamment inaccessible à fuir et ne p as utiliser car limite gravelerie
Je me suis fait volé ma carte pass qui a été utilisée à mon insu dans des magasins.
Je leur ai téléphoné, on m'a demandé de me rendre dans un espace banque chez carrefour et la personne m'a dit qu'ils ne délivrent pas de documents comme les autres banque le font systématiquement qui indique les sommes avec la date et l'heure du débit frauduleux.
Seulement le problème c'est que je suis obligé d'attendre la fin du mois pour recevoir mon relevé de compte pour aller déposer une plainte afin de me faire rembourser les sommes qui ont été débités de mes comptes.
C'est a dire que je vais être remboursé plus d'un mois après le vol et en plus il va être plus compliqué de retrouver les auteurs de ce vol car les caméras des magasins et de la ville auraient peut être permis de les identifier mais je doute que les magasins gardent aussi longtemps les enregistrements.
Je suis très déçu de la banque Carrefour
Carrefour banque une honte j'ai été victime d'une usurpation d'identité je leur donne la preuve puis pour venir a mon aide je me retrouve au FICP pour un crédit que j'ai jamais fait chez eux une belle équipe de mauvais commercial cette banque du moins organisme.
Aucun professionnel des louseurs des incompétents.
A fuir et surtout ne pas avoir d'hésitation avec eux.
Si je pouvai, il n'y aurait aucunes étoiles.
J'ai eu plusieurs impayés de ma banque pour mes paiements effectués en CPASS, suite a cela, carrefour Banque me demande 255 euros de frais pour environ 451 euros d'achat. Je me déplace vers un conseiller, lui explique le pourquoi de ses impayés ( ma maman était en fin de vie, afin de pouvoir l'accompagner, j'ai annulé mes missions intérim donc pas de salaire), il me donne les coordonnés de carrefour banque afin d'obtenir un geste.
La réponse a ma lettre est que lorsque je signe, tout est indiqué sur le contrat et que je dois payer les frais.
Aucunes humanités, cela est bien triste.
Je vais rendre au plus vite ma CPASS.
J'ai été complètement baladé par Carrefour banque suite à une demande d'augmentation de mon plafond crédit rattaché à ma carte PASS.
J'avais besoin d'augmenter ce plafond pour pouvoir laisser une empreinte CB auprès d'un loueur de voiture à l'étranger.
J'ai appris 2 heures avant de prendre mon vol que ma demande d'augmentation de plafond n'était pas effective alors que j'avais fait le nécessaire notamment en signant un contrat.
J'ai appris cela par hasard alors que j'appelais le service client par hasard pour avoir la confirmation que l'option avait bien été mise en place.
Résultat je ne pense pas pouvoir récupérer ma voiture de location ce soir sauf en payant un supplément de ????
Le service client Carrefour banque est vraiment à fuir !
Bonjour,
Je vous recommande vivement Carrefour Banque de Digne les Bains.
Madame Ortuno Béatrice est une conseillère financière très professionnelle, bienveillante et de très bons conseils.
j'ai déposé une demande de carte il y a 3 semaines et n'ai reçu la carte qu'hier par contre ils ont voulu prelever la cotisation des la demande ce que bien sur ma banque a refusé .J'ai reçu alors un appel fort désagréable me demandant si c'était bien moi qui avait souscrit la carte et quand j'ai reçu la carte elle était bloquée .J'ai appelé leurs services toujours aussi désagréables et rien n'est débloqué .Quelle manque de consideration pour leurs clients !!!
Bonjour
Franchement j'ai une mensualité de retard, et c'est le harcelement sans arret par mai sans arrêt.
J'ai dépose dossier de surendettement banque de france le 9 avril, et me suis engagée à régler ma mensualité courante, plus la somme que je dois avec un échéancier de paiement, il continue à me harceler par sms et téléphone, c'est la pire société de crédit. Volià
avis sur carrefour banque : bon client avec carte pass depuis
20ans , aucun probleme , sauf dernierement impossible de recevoir mon code secur sur mon smartphone , apres 3 reclamations , compte cloturé ; merci carrefour banque Athis mons 91200! faut le signaler a tous ! , bien heureux de posseder une carte visa de ma banque historique depuis 1973!
changez vos conseillers! aucun repect avec des clients fidels et sans problemes de finances depuis + de 20 ans!
À chaque fois plus d'une demi heure d'attente au téléphone, puis (enfin) "conseillers" très désobligeants et incompétents.
C'était pour un problème de bug de clef sécure
Si ça se reproduit encore je résilie mon compte Carrefour !!
