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Publié à l'origine sur Custplace
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Après un retard de payement,carrefour m’a fiché banque de France,ma dette est réglée depuis 2023 mais le fichage est toujours en place et impossible de joindre un service capable de me rembourser.Pour une grosse boite comme carrefour cela n’est il pas inadmissible ni
Nul plus de 25 minutes d’attente au téléphone un jeudi à 15h!
J’ai raccroché
S’ils ne veulent pas travailler il faut le dire
Je vous déconseille carrefour banque, je ne reçois pas les cartes bleu depuis 2 ans mais ça continue de prélevé les cotisations et si on bloque les prélèvements , ils mettent ça dans le crédit renouvelable , vraiment à éviter carrefour banque. A fuir 🤢🤮
Et j'ai été obligé de mettre une étoile pour mettre mon avis mais ça aurait été 0.
Bonjour
Je suis actuellement en contentieux avec carrefour banque... J'ai résilié mon compte fin avril 2024 depuis plus de nouvelle et au mois de décembre une société de recouvrement me contacte pr me dire que je dois payer 500€ sous 8 jours
Je n'arrive à contacter personne... Si quelqu'un peut m'aider ?
En novembre 2023 j'ai été victime de 4 prélèvements de 900 euros coup sur coup dans les 10mn sur ma carte pass.Le solde était à l'époque de 500 euros et loin des 3600 euros.Le paiement par carrefour a été fait sans sourciller ni me prévenir,je n'ai été informée que début décembre dans mes relevés en rouge bien sûr et avec menace.J'ai aussitôt mis en opposition ma carte pass et je suis allée déposer plainte à la gendarmerie le jour même avec tous les documents.Par la suite j'ai reçu des injonctions à payer,sans tenir compte de mon dépot de plainte et ainsi de suite avec chaque fois un renvoi du dépôt de plainte,et l'histoire dure depuis 2023.Des silences pendant des mois puis à nouveau une relance et moi à nouveau l'envoi du dépôt de plainte.Puis silence pendant quelque temps etc...Par contre je rembourse par prélèvement mes mensualités que j'avais sur mon compte carrefour qui étaient dues par les achats que j'avais faits .Normal. J'aimerai bien me joindre à un groupe de victimes de carrefour pass.Merci de me donner des infos
Client depuis 24 ans avec une carte PASS je suis passé par toutes les expériences possibles...Dès le départ avec un mauvais enregistrement de mes coordonnées bancaires !!!! Pas de mon fait mais de la part de la personne qui à pris mon inscriprion. Tout s'est arrangé avec des excuses à la clé de leur part?
A mon arrivée sur CAEN avec la présence de 3 Carrefour diférents et journée PASS diférentes j'ai changé de type de carte sur les conseils d'un responsable de CARREFOUR BANQUE et pendant plusieurs années tout s'est passé correctement jusqu'au jour où j'ai commencé à utilisé le report 3 mois du paiement ! Je pense ne pas être le seul à l'utiliser ? Et un beau jour j'ai commencé à constater des problèmes de fonctionnement du genre arrêt de notre abonnement journaux avec carrefour ....des cartes PASS que j'avais faites qui ne passaient plus sur mon compte et c'est moi qui les ai appeler pour leur signaler !!!! Et là j'ai compris que j'avais dépassé une limite celle de l'utilisation en nombre du report 3 mois et là nous étions avec un report 3 mois possible dès 100€ d'achat !
Après examen de ma situation ils m'ont encore fait les plusq plates excuses offert un abonnement journaux gratuit 2 mois .
Avec le COVID Carrefour Banque a ramené le seuil de l'utilisation du report 3 Mois à 50€ pour aider les plus pauvres et c'est très bien MAIS cette baisse augmente considérablement le nombres de possibilités d'utiliser le report 3 mois et en conséquence l'utilisation étant limité à environ 80 opérations .....à ce jour je me trouve en moins de 2 ans à UN 8EME NOUVEL IDENTIFIANT ??? il y a de quoi devenir fou !! De plus à signaler que la Française des jeux (que j'ai connue durant le COVID en créant un compte) n'accepte plus la carte PASS comme moyen de paiement ???
Alors je peux vous dire qued je ne suis pas satisfait du tout du tout et que je vais les envoyer promener s'ils ne mettent pas fin à tous ces problèmes .... et en plus le personnel que nous avaons au téléphone fait son possible pour nous donner satisfaction mais les rtesponsables NADA ....
A bon entendeur salut .
J'utilise la carte pour mes achats à carrefour depuis 3 Ans sans aucun problème et d'un seul coup sans prévenir je vais à carrefour boisseuil 87 jeudi 4 Décembre et je m'aperçois que la carte est inactive et tout les Ticket de caisse ont disparu.
Aucune explication claire de la part de l'accueil.
J'ai perdu 220 Euros de cagnottes et des bon d'achat sur l'offre de L'Iphone 16e fin Juin 2025 soit 15 bon d'achat de 16 EUROS
Je les aies appelé plusieurs fois mais toujours rien pour le moment.
J'attends...
Bonjour, j’ai fait un crédit sur deux ans pour un iPhone 13. J’ai eu des problèmes de son, j’ai des problèmes de batterie, j’ai demandé à Carrefour parler trop recommandées qu’il répare, ils ont pas pris en compte et pour vous harceler avec les Lussier et prennent pas en compte la réparation
Service client (en centrale d'appel) donc personnel sans pouvoir et bloqué devant un ecran ,sans pouvoir contacter un responsable ,EN BREF! aucune action réelle sur le compte n'est possible en cas d'appel DE PLUS : Le service de validation des paiements en ligne est souvent HORS SERVICE OU BLOQUE INTEMPESTIVEMENT LES PAIEMENTS
Suite au décès [ Mars 2025 ] de ma maman qui possédait une carte PASS et une Epargne PASS, voilà 2 courriers normaux et 2 recommandés avec AR que j'envoie à CARREFOUR BANQUE et toujours aucune réponse. Le notaire chargé de la succession de ma maman vient d'envoyer sa troisième lettre de relance [ Début Août ] et lui aussi n'a reçu aucune réponse à ce jour. Quand à les joindre par téléphone c'est peine perdue, on vous balance de service en service qui ne sont jamais les bons et au bout de 40 minutes çà vous raccroche au nez. Dommage pour Carrefour mais je vais privilégier LECLERC qui est plus proche de chez moi.
Bonjour, après plus de 20ans d'abonnement carte pass sans problème, voilà quand Février 2025 que je me fais pirater 10 jours après le renouvellement de cette nouvelle carte 100e certes c'est une petite somme mais ce qu'il y a de sûr c'est que c'est pas moi qui est à l'origine de cet achat sur le Drive évoqué j'ai contesté auprès de Carrefour banque. Réponse cela a été fait avec mon smartphone Je me suis adressé à que choisir où je suis aux abonnés mon dictée une lettre que je leur ai envoyé en AR la réponse a été négatif. J'ai donc contacter le médiateur ASF en AR qui m'as répondu un mois et demi après pour une médiation à 50 % et toujours impossible de savoir où a été fait ce Drive de 100e à 23h50 j'ai donc pas donner suite à cette négociation qui était à mon désavantage . Ce que j'aurais aimé savoir c'est où avait été fait ce Drive La réponse de Carrefour seul les autorités compétentes pourront avoir accès au dossier. j'ai donc déposé une plainte sur Perceval en ligne consulter un avocat. Pour cet achat, je n'ai reçu aucun SMS de validation de paiement et je n'ai jamais rentrer les cordonnées de ma carte Pass pour effectuer cette achat. Et si quelqu'un à l'expédition où la fabrication garder les cordonnées de la carte qu'il venait de mettre renouvelée ils ont tout !! numéro crypto et validité et quelqu'un de malin ils m'ont pris 100€ et à crédit 15€ tous les mois cela peut passer inaperçu . j 'ai donc résilié ma carte Carrefour pass
Moi je vois déconseille la carte pass, on doit attendre des heures parfois avant d’avoir quelqu’un et surtout à ce jour presqu un mois j’ai toujours pas été remboursé d’un achat chez carrefour drive qui eux m’ont fourni la preuve en facture du remboursement et depuis aucun des 2 ne m’a trouvé de solution à savoir, pourquoi le remboursement n’est-il toujours pas là !!!
Je suis contrainte à aller perdre du temps à aller porter plainte car on parle de 2 fois 873€😡😡😡😡
On vous notifie un refus de souscription de carte Pass sans vous donner aucune raison - même le service client par téléphone est incapable de vous répondre ainsi que l'établissement Carrefour chez qui j'ai fait la demande - toutes les pièces justificatives étaient ok - Ce ne sont pas des humains derrière le traitement des données mais plutôt des robots - Forte incompétence - à fuir
ATTENTION Carrefour propose une carte PASS gratuite la première année, et ensuite leurs téléconseillers de Madagascar essaient de vous vendre une assurance en vous expliquant que vous n'êtes pas couvert en cas de fraude. Le personnel de carrefour banque en magasin vous garanti que votre établissement bancaire assure aussi la carte Pass. Après contact avec ma banque, il s'avère que je ne suis pas couverte en cas de fraude avec cette carte, donc si vous la conservez il faut payer une assurance...
Un parcours du combattant pour une demande de prêt en ligne. Liens pour transmettre les pièces inopérants, demandes de pièces non-explicitées incessantes, malgré les tentatives de contacts téléphoniques répétées. Des délais annoncés courts, interminables n’aboutissant à rien. Des interlocuteurs faisant leur possible mais pas ceux du service des prêts en ligne qui sont injoignables. Bref un cauchemar d’inefficacité.
Je déconseille très fortement la carte PASS de Carrefour Banque. J’ai été victime de paiements frauduleux sur mon compte, certains réalisés via mon crédit disponible sans aucune autorisation de ma part. La banque ose parler d’authentification forte, mais je n’ai jamais validé ces opérations.
Malgré toutes mes démarches (dépôt de plainte, envoi de justificatifs, formulaires de contestation, relances), je n’ai jamais eu la moindre réponse concrète ni remboursement. Le silence de Carrefour Banque face à une fraude aussi grave est tout simplement inacceptable.
Par épuisement, j’ai décidé de régler la totalité du montant d’un coup, car je n’ai plus l’énergie de me battre contre une banque qui ne respecte ni ses clients ni ses engagements. J’ai tout résilié : carte, crédit, compte.
Une banque à fuir absolument. Manque total de sécurité, d’écoute, et de sérieux.
Dès que vous avez des problèmes avec eux ,menaces sms inquiétant et mal formulé, personnel carrefour banque injoingnable les week end .Aggressifs au téléphone. Mauvaise gestion ,aime aggraver votre situation à coups de frais bancaires élevés ,aucune compassion, font pas de cadeaux. De plus en plus déçue des produits carrefour, assurances à fuir .
Quand Carrefour-banque se permet de faire une erreur et que vous recevez un courrier de relance alors que vous n’êtes en aucun cas responsable de leur erreur, et que vous tombez sur un service incompétent dans tous les domaines, je peux vous assurer que c'est frustrant. Vous tombez sur des plateformes étrangères qui ne vous aide surtout. Lamentable. Réference de carrefour : 50087074071100
Bonsoir,
Ma mère est victime d'une fraude à la Carte Pass (plusieurs débits de casi 4000€ dont elle n'est pas à l'origine, qui ont d'ailleurs bien été rejeté par sa banque perso Crédit Mutuel, mais pas Carrefour Banque..qui laisse tout achat passer).
Carrefour Banque réfute et persiste "elle a validé l'achat via Clé Sécure", or qu'elle ne fait aucun achat en ligne et n'a même pas leur appli..
Fraude existante depuis des années, et Carrefour Banque se dit "très sécurisé"...
En 2022, un collectif de victimes avait été créé, et avait eu gain de cause grâce à leur passage dans l'émission Ça peut vous arriver de Julien Courbet.
Injustice inadmissible.
N'en restons pas là.
