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Avis Carrefour banque du plus récent au plus ancien

Quelle manque de consideration pour leurs clients !!!

j'ai déposé une demande de carte il y a 3 semaines et n'ai reçu la carte qu'hier par contre ils ont voulu prelever la cotisation des la demande ce que bien sur ma banque a refusé .J'ai reçu alors un appel fort désagréable me demandant si c'était bien moi qui avait souscrit la carte et quand j'ai reçu la carte elle était bloquée .J'ai appelé leurs services toujours aussi désagréables et rien n'est débloqué .Quelle manque de consideration pour leurs clients !!!

Par William il y a 1 an
Date d'expérience le 30/04/2024

reclamation par le service recouvrement sans arrêt

Bonjour
Franchement j'ai une mensualité de retard, et c'est le harcelement sans arret par mai sans arrêt.
J'ai dépose dossier de surendettement banque de france le 9 avril, et me suis engagée à régler ma mensualité courante, plus la somme que je dois avec un échéancier de paiement, il continue à me harceler par sms et téléphone, c'est la pire société de crédit. Volià

Par Dombre il y a 1 an
Date d'expérience le 13/04/2024
Je confirme j’ai une mensualité actuellement de retard je me fais harcelé tout les jours comme si que je devais des millions. Je n’ai jamais vu ça. Par contre ça fait je ne sais combien de fois que j’essaye de joindre leur service client et personne réponds
Par Nour il y a 1 an

avis sur carrefour banque : bon client avec carte ...

avis sur carrefour banque : bon client avec carte pass depuis
20ans , aucun probleme , sauf dernierement impossible de recevoir mon code secur sur mon smartphone , apres 3 reclamations , compte cloturé ; merci carrefour banque Athis mons 91200! faut le signaler a tous ! , bien heureux de posseder une carte visa de ma banque historique depuis 1973!

Par Atton il y a 1 an
Date d'expérience le 05/04/2024

Très mécontente

À chaque fois plus d'une demi heure d'attente au téléphone, puis (enfin) "conseillers" très désobligeants et incompétents.
C'était pour un problème de bug de clef sécure
Si ça se reproduit encore je résilie mon compte Carrefour !!

Par Edith il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024
probleme de bug , pour recevoir aussi le code secure sur mon smartphone , apres 3 reclamations , plus de carte pass ! resiliation du contrat et client sans aucun problemùe depuis + de20 ans
merci l agence baquaire c)de carrefour Athis mons
Par Atton il y a 1 an

Notre carte pass piratée, pour plus de 2000 euros et ...

Notre carte pass piratée, pour plus de 2000 euros et on nous demande de payer alors que nous n'avons jamais reçu de sms, mail pour ces paiements. Leur service fraude s'est rendu compte du piratage mais ils ne veulent rien savoir et nous demandent le paiement et également des frais d'impayés et autres frais alors qu'un dépôt de plainte à la gendarmerie a été fait Une honte. Nous attendons toujours l'annulation de ces transactions. Aucun sérieux. ZERO . NE PRENEZ SURTOUT PAS CETTE CARTE

Par DELATTRE il y a 1 an
Date d'expérience le 23/08/2023
Bonjour,
Ma mère est dans la mème situation que vous.
Fraude avérée.. en 2022 il y avait déjà un collectif de victimes qui étaient passé dans l'émission Ça peut vous arriver de Julien Courbet.
Injustice inadmissible.
N'en restons pas là.
Par Durand35 il y a 11 mois
Bonjour , je rencontre la même situation, avez vous eu des nouvelles de Carrefour Banque ? Merci
Par Mathrou il y a 1 an

A FUIR !!! si je pouvais mettre un triple zéro à la ...

A FUIR !!! si je pouvais mettre un triple zéro à la place des étoiles, je l’aurais fait !!!
J’ai demandé à Carrefour Banque au début du mois d’aout 2023, de clôturer mon livret.
Carrefour Banque m’a demandé de leur retourner par mail des documents ainsi qu’un RIB pour que ma demande puisse être prise en compte, ce que j’ai fait tout de suite.
Ensuite plus aucune nouvelle de la part de Carrefour Banque que j’ai relancé à plusieurs reprises avant d’avoir ENFIN une réponse de leur part, me demandant de leur envoyer les documents qu’ils m’avaient pourtant, déjà demandés.
J’ai quand même renvoyé les documents une deuxième puis une troisième fois avant de leur envoyer un courrier recommandé auquel ils n’ont jamais répondu.
Je les ai relancés de nouveau et j’ai eu enfin une réponse fin décembre, ou ils me demandaient un document complémentaire, pour qu’ils puissent finaliser ma demande dès le document reçu.
8 mois après ma demande initiale celle-ci n’est toujours pas prise en compte.
En conclusion, A FUIR ! Carrefour Banque est malhonnête !!!!

Par Kalista il y a 1 an
Date d'expérience le 04/03/2024

J'ai constaté sur mon compte carrefour banque un prélèvement ...

J'ai constaté sur mon compte carrefour banque un prélèvement frauduleux de 70 euros. Cette fraude a été reconnue par un courrier que j'ai reçu par mail.
J'ai été surpris quand je me suis aperçu que malgré cette fraude, sur mon compte on me prélevait 20 euros pour les frais...
J'ai alors téléphoné à la plate-forme pour avoir des explications, et comme toute réponse la "conseillère" m'a répondu que je de vais régulariser la somme de 90,21 euros, somme venue de nulle part... Heureusement que la communication est enregistrée !
J'ai alors demandé des précisions que la "conseillère " a été incapable de me donner, elle m'a pris de haut et à tout simplement raccroché.
Je me suis aussitôt rendu à l'agence de Carrefour de Saint-renan où j'ai été bien reçu et j'ai eu gain de cause sans rentrer dans les détails...
Je voulais juste signaler à Carrefour banque qu'il vaudrait mieux bien choisir les interlocuteurs pour satisfaire les clients et qu'il n'est pas judicieux de délocaliser les plate-formes pour un moindre coût si c'est pour nuire à la réputation de Carrefour Banque, surtout que je ne suis pas un cas isolé...

Par Faou P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/02/2024

J'ai contacté à plusieurs reprises le service client ...

J'ai contacté à plusieurs reprises le service client concernant les garanties que couvre la carte !!
Impossible de les avoir après des 12/ 15 mn d'attente !!
On me renvoi sur d'autres service où la : attente et ligne coupé !! Par mail : plus de 5 jours et pas de réponse !!
Je voulais juste avoir une info sur les garanties de ma carte et c'est urgent mais bientôt je nen aurai plus besoin !!
Pour un crédit à la consommation je vous rassure il y'a de la disponibilité et de l'écoute !!
Inadmissible !!
Et ce n'est pas la première fois !!
Une honte pour cette enseigne ou encore une fois le rendement, le résultat !! Les crédits à la consommation sont leur seul préoccupations !!
Mon numéro de demande enregistré :
# 137980929

Par Jean-marc Démoulin il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/02/2024

Le 30/12/2023 j'ai constaté 2 opérateurs frauduleuses ...

Le 30/12/2023 j'ai constaté 2 opérateurs frauduleuses sur ma carte me conduisant à la mettre en opposition. Le service contestation étant fermé j'ai contesté les 2 opérations directement sur le site internet. Le 2/01/2024, dès l'ouverture, j'ai pu contacter le service contestation qui m'a adressé le document prévu à cet effet que j'ai retourné sur le champ.
Or le 3/01, j'ai reçu un 1er refus de prise en charge, confirmé le 4, puis le 5, au motif que j'aurais reçu un sms le 22/12 à 15:16, alors que ces opérations ont lieu le 27/12 selon mon relevé de compte. Je n'ai jamais reçu de sms le 22/12, contrairement à ce qu'écrit Carrefour Banque. Or il s'agissait de dépenses très élevées (1971 € et 240 €) réalisées en région parisienne avec un téléphone Apple. Il y a manifestement des failles de sécurité.

Par Jean-Louis campo-spadéa il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/01/2024
Bonsoir,
Ma mère est victime de cette même fraude (débits de casi 4000€ liés à des achats qu'elle n'a pas effectué).
Cette fraude existe depuis des années..
En 2022, un collectif de victimes avait été créé, et avait eu gain de cause grâce à leur passage dans l'émission Ça peut vous arriver de Julien Courbet.
Injustice inadmissible.
N'en restons pas là.
Par Durand35 il y a 11 mois
Bonjour , je rencontre la même situation (paiements frauduleux à hauteur de 4000€!). Carrefour banqe refuse le remboursement car nous aurions soit disant reçu les SMS de validation (ce qui est faux évidemment) avez vous eu des nouvelles de Carrefour Banque ? Merci
Par Mathrou il y a 1 an
Nous sommes dans le même cas que vous, le médiateur est dû côté de carrefour banque. Aujourd'hui nous avons fait appel à un conciliateur avant de partir devant le tribunal
Par DELATTRE il y a 1 an
J'ai solde mon disponible par lettre recommandée avec accusé de réception, rendu ma carte, même problème qui dure, quoi faire ???
Par Vigeolas il y a 2 ans
J'ai le même problème, je reçois systématiquement des relevés carrefour malgré la mise en opposition depuis 4 mois. La clôture de mon compte avec accusé de réception.
Par Vigeolas il y a 2 ans
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J'ai été transféré de Marseille à Lorient pour une ...

J'ai été transféré de Marseille à Lorient pour une Carte Pass et cela s'est très bien dérouler. Mieux qu'à Marseille et le traitement des dossiers sont fait correctement ainsi que l'accueil au téléphone, moi perso j'ai eu une Dame qui est au top et en plus si on a des soucis on l'appelle. Du jamais vu??? Bravo à Marie qui s'occupe bien de ses clients... Bonne continuation et bravo pour votre sérieux..

Par De Najar il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2023

Personne incompétente sont même pas a l écoute des ...

Personne incompétente sont même pas a l écoute des clients aucune solution pour les client et en plus des qu on leur dit plusieurs la même chose il écoute pas il vous racroche au nez vraiment a fuire personne pas sérieuse du tout le monde se relance la balle et personne dit pareil

Par Soso il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/10/2023

J 'ai été victime d' une cyberataque le 08.08.septembre.fait ...

J 'ai été victime d' une cyberataque le 08.08.septembre.fait opposition le soir même à ma carte,par téléphone et sur smartphone. Fait dans les règles déclaration à la police, puis rempli un formulaire de contestation avec renvoie au service client de la carte, on m'a renvoyé une nouvelle carte facturée bien sur, j'ai reçu un relevé de mes deux cartes avec le montant des sommes contestées,- environ 10000€. Et un relevé de mon disponible à régler. Lorsque j'avais opposition pass carrefour m'avait proposé de me verser le disponible dont je disposais. J'ai reverse le montant et j'ai été avisé que j'avais à rembourser 3000€ de plus que spécifié sur le contrat. Je ne suis pas d'accord. J'ai bloqué le compte et je reçois malgré mon versement un montant à payer augmente des mensualités de 155,52€. Je n'ai m'us accès à mon compte, ayant reçu une alerte de carrefour concernant des problèmes et l'impossibilité de me connecter. Lorsque je téléphone personne ne peut me donner le montant disponible sur mon compte. Impossible de savoir si je dois continuer à payer les sommes refusées par ma banque. J'ai été une cliente fidèle et sans problème, depuis presque 'e début de la mise en place de cette carte, mais je n' ai plus aucune confiance. Je considère la gestion en dehors de la légalité.

Par Vigeolas il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2023

Carrefour banque me doit 2040€

Carrefour banque me doit 2040€ et cela fait depuis le 03/09 que je les appelle pour qu ils me remboursent.

Appel le 29/08 pour résilier carte, je fais un remboursement anticipé de 2040€.

Le 05/09, je les contacte car je vois un prélèvement à venir de 2168€, ils me disent un remboursement sous 48/72h

08/09- toujours pas de remboursement, il me disent que la régularisation sur mon compte se fera le 21/09 et que d ici la je serais remboursé sous 48/72h

22/09- toujours pas de remboursement, ils me disent que je serai remboursé sous 48/72h

27/09 ils me disent que le remboursement est fait depuis le le 22/09 mais qu il faut patienter une semaine

On est le 2/10 et toujours pas de remboursement des 2040€.

Cela a engendré des frais de découverts dont je demande réparation mais on me dit que c est de ma faute , qu ils allaient étudier et quand je demande “sous combien de temps la réponse” , on me réponds “madame vous avez résilié votre compte chez nous? Vous n êtes plus cliente.

Service client Carrefour banque lamentable!

Par Caro lyn il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/08/2023

Carrefour banques me doivent de l'argent depuis deux ...

Carrefour banques me doivent de l'argent depuis deux mois et me font tourner en bourriquet après plusieurs appels il me dise dans 48 heure puis 72 et maintenant après deux mois youjours tien c honteux ah cerise sur le gâteau on vous raccroche au nez ,certains devrait changer de métier je déconseille fortement cet organisme de crédit HONTEUX !!!!

Par Bouquet il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/08/2023

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