Radar de confiance
·Avis client Carrefour banque
Treneule
il y a 1 an
J’ai eu 2 impayés infimes que j ai réglé très rapidement, pour 30 e de rejet j’ai 20 e de pénalités, ok
Donc pour 2 petits impayés j’ai 40 e de pénalités , carte pass bloquée et impossible au d...
Voisin
il y a 1 an
Impossible de joindre le service clé secure après deux semaines de tentatives, c'est inadmissible. Leur message 'vous répondre est notre priorité ' est carrément du foutage de gueule.
Voir plusDA SILVA
il y a 1 an
Impossible de mettre en place la clé secure. On me demande d'appeler le service client que j'essaie de joindre depuis des semaines, en vain. Inadmissible !!!
Voir plusHERVE MICHEL EMILE CORNU
il y a 1 an
Bonjour , je suis expatrie en Thailande depuis 7 mois impossible d acceder a mon espace client, deja depense 300 eur en telphone avec des incompetents, ecrit 3 lettre demandant de me contacter par mai...
Voir plusBelmonte
il y a 1 an
Extrêmement négatif service commercial en dessous de tout inefficace et constamment inaccessible à fuir et ne p as utiliser car limite gravelerie
Voir plusKerdral
il y a 2 ans
Je me suis fait volé ma carte pass qui a été utilisée à mon insu dans des magasins.
Je leur ai téléphoné, on m'a demandé de me rendre dans un espace banque chez carrefour et la personne m'a dit qu...
Michel gamba
il y a 2 ans
Carrefour banque une honte j'ai été victime d'une usurpation d'identité je leur donne la preuve puis pour venir a mon aide je me retrouve au FICP pour un crédit que j'ai jamais fait chez eux une bell...
Voir plusMinel delphine
il y a 2 ans
Si je pouvai, il n'y aurait aucunes étoiles.
J'ai eu plusieurs impayés de ma banque pour mes paiements effectués en CPASS, suite a cela, carrefour Banque me demande 255 euros de frais pour environ...
Dib
il y a 2 ans
J'ai été complètement baladé par Carrefour banque suite à une demande d'augmentation de mon plafond crédit rattaché à ma carte PASS.
J'avais besoin d'augmenter ce plafond pour pouvoir laisser une...
HARROUDJ
il y a 2 ans
Bonjour,
Je vous recommande vivement Carrefour Banque de Digne les Bains.
Madame Ortuno Béatrice est une conseillère financière très professionnelle, bienveillante et de très bons conseils.
William
il y a 2 ans
j'ai déposé une demande de carte il y a 3 semaines et n'ai reçu la carte qu'hier par contre ils ont voulu prelever la cotisation des la demande ce que bien sur ma banque a refusé .J'ai reçu alors un a...
Voir plusDombre
il y a 2 ans
Bonjour
Franchement j'ai une mensualité de retard, et c'est le harcelement sans arret par mai sans arrêt.
J'ai dépose dossier de surendettement banque de france le 9 avril, et me suis engagée...
Atton
il y a 2 ans
avis sur carrefour banque : bon client avec carte pass depuis
20ans , aucun probleme , sauf dernierement impossible de recevoir mon code secur sur mon smartphone , apres 3 recl...
Atton
il y a 2 ans
changez vos conseillers! aucun repect avec des clients fidels et sans problemes de finances depuis + de 20 ans!
Voir plusEdith
il y a 2 ans
À chaque fois plus d'une demi heure d'attente au téléphone, puis (enfin) "conseillers" très désobligeants et incompétents.
C'était pour un problème de bug de clef sécure
Si ça se reproduit en...
DELATTRE
il y a 2 ans
Notre carte pass piratée, pour plus de 2000 euros et on nous demande de payer alors que nous n'avons jamais reçu de sms, mail pour ces paiements. Leur service fraude s'est rendu compte du piratage mai...
Voir plusKalista
il y a 2 ans
A FUIR !!! si je pouvais mettre un triple zéro à la place des étoiles, je l’aurais fait !!!
J’ai demandé à Carrefour Banque au début du mois d’aout 2023, de clôturer mon livret.
Carrefour Banq...
Roméo
il y a 2 ans
Très mauvais service téléphonique impossible de joindre un conseillé actuellement hospitalisé
J'ai l'impression que l'on fait yoyo avec mon compte je suis obligé de faire rejeter les prélèvem...
Faou P.
il y a 2 ans
J'ai constaté sur mon compte carrefour banque un prélèvement frauduleux de 70 euros. Cette fraude a été reconnue par un courrier que j'ai reçu par mail.
J'ai été surpris quand je me suis aper...
Jean-marc Démoulin
il y a 2 ans
J'ai contacté à plusieurs reprises le service client concernant les garanties que couvre la carte !!
Impossible de les avoir après des 12/ 15 mn d'attente !!
On me renvoi sur d'autres se...
Avis client Carrefour banque
Treneule
J’ai eu 2 impayés infimes que j ai réglé très rapidement, ...
J’ai eu 2 impayés infimes que j ai réglé très rapidement, pour 30 e de rejet j’ai 20 e de pénalités, ok
Donc pour 2 petits impayés j’ai 40 e de pénalités , carte pass bloquée et impossible au départ de savoir ce que je devais régler! Après 15 j de contacts très compliqués on me dit que je dois régler 40 e pour débloquer le compte
Je regle par CB le 27 sept 2024 , et bien le 14 octobre on n a toujours pas comptabilisè ce versement de 40e et ma carte reste bloquée! Ce matin miracle j ai enfin pu parler à une interlocutrice aimable mais explications incompréhensibles, mes 40 e et bien ils sont où ? Nul ne sait , on me dit ds un mois vous les verrez sur votre relevé !!! Quoi ? Ben pourtant ttes les opérations sont immédiatement transcrites , pas mes 40 e !! Et attendez le pire c est que j’ai échange des messages écrits avec carrefour bq avec divers conseillers et aucun ne dit pareil , la dernière cematin me répond que les 40 e ont été considérés comme une avance sur mensualité et non comme paiement de mes penalitès ce qui veut dire que je dois tjs mes pénalités !!! Le site Impayés à régulariser est NUL NUL NUL ET LE PERSONNEL BOF BOF
J attends ...sans espoir
Date d'expérience le 14/10/2024
Voisin
Impossible de joindre le service clé secure
Impossible de joindre le service clé secure après deux semaines de tentatives, c'est inadmissible. Leur message 'vous répondre est notre priorité ' est carrément du foutage de gueule.
Date d'expérience le 13/09/2024
DA SILVA
Des incompétents !
Impossible de mettre en place la clé secure. On me demande d'appeler le service client que j'essaie de joindre depuis des semaines, en vain. Inadmissible !!!
Date d'expérience le 05/09/2024
HERVE MICHEL EMILE CORNU
Bonjour , je suis expatrie en Thailande depuis 7 mois ...
Bonjour , je suis expatrie en Thailande depuis 7 mois impossible d acceder a mon espace client, deja depense 300 eur en telphone avec des incompetents, ecrit 3 lettre demandant de me contacter par mail...silence total impossible de me connecter a mon espace client avec ou sans VPN tous les accès carrefour me bloque avec des annerie de test vous n etes pas un robot plus nul que ca jamais vu
conséquence ma carte pass d je ne veux pas l utiliser n ayant plus de control mensuel possible le site carrefour rien ne fonctionne, l application mobile me demande de valider ma clef sécure en suivant le process je tombe sur un message momentanement indisponible et ceci depuis des mois...A MON RETOUR EN FRANCE JE VAIS CLORE TOUT CA ET OUBLIER POUR TOUJOUR D ACHETER CHEZ CARREFOUR
Date d'expérience le 04/08/2024
Belmonte
Extrêmement négatif service commercial en dessous de ...
Extrêmement négatif service commercial en dessous de tout inefficace et constamment inaccessible à fuir et ne p as utiliser car limite gravelerie
Date d'expérience le 30/07/2024
Kerdral
Carte volée
Je me suis fait volé ma carte pass qui a été utilisée à mon insu dans des magasins.
Je leur ai téléphoné, on m'a demandé de me rendre dans un espace banque chez carrefour et la personne m'a dit qu'ils ne délivrent pas de documents comme les autres banque le font systématiquement qui indique les sommes avec la date et l'heure du débit frauduleux.
Seulement le problème c'est que je suis obligé d'attendre la fin du mois pour recevoir mon relevé de compte pour aller déposer une plainte afin de me faire rembourser les sommes qui ont été débités de mes comptes.
C'est a dire que je vais être remboursé plus d'un mois après le vol et en plus il va être plus compliqué de retrouver les auteurs de ce vol car les caméras des magasins et de la ville auraient peut être permis de les identifier mais je doute que les magasins gardent aussi longtemps les enregistrements.
Je suis très déçu de la banque Carrefour
Date d'expérience le 05/06/2024
Michel gamba
Carrefour banque une honte j'ai été victime d'une usurpation ...
Carrefour banque une honte j'ai été victime d'une usurpation d'identité je leur donne la preuve puis pour venir a mon aide je me retrouve au FICP pour un crédit que j'ai jamais fait chez eux une belle équipe de mauvais commercial cette banque du moins organisme.
Aucun professionnel des louseurs des incompétents.
A fuir et surtout ne pas avoir d'hésitation avec eux.
Date d'expérience le 04/06/2024
Minel delphine
Humanité 0
Si je pouvai, il n'y aurait aucunes étoiles.
J'ai eu plusieurs impayés de ma banque pour mes paiements effectués en CPASS, suite a cela, carrefour Banque me demande 255 euros de frais pour environ 451 euros d'achat. Je me déplace vers un conseiller, lui explique le pourquoi de ses impayés ( ma maman était en fin de vie, afin de pouvoir l'accompagner, j'ai annulé mes missions intérim donc pas de salaire), il me donne les coordonnés de carrefour banque afin d'obtenir un geste.
La réponse a ma lettre est que lorsque je signe, tout est indiqué sur le contrat et que je dois payer les frais.
Aucunes humanités, cela est bien triste.
Je vais rendre au plus vite ma CPASS.
Date d'expérience le 27/05/2024
Dib
J'ai été complètement baladé par Carrefour banque
J'ai été complètement baladé par Carrefour banque suite à une demande d'augmentation de mon plafond crédit rattaché à ma carte PASS.
J'avais besoin d'augmenter ce plafond pour pouvoir laisser une empreinte CB auprès d'un loueur de voiture à l'étranger.
J'ai appris 2 heures avant de prendre mon vol que ma demande d'augmentation de plafond n'était pas effective alors que j'avais fait le nécessaire notamment en signant un contrat.
J'ai appris cela par hasard alors que j'appelais le service client par hasard pour avoir la confirmation que l'option avait bien été mise en place.
Résultat je ne pense pas pouvoir récupérer ma voiture de location ce soir sauf en payant un supplément de ????
Le service client Carrefour banque est vraiment à fuir !
Date d'expérience le 16/05/2024
HARROUDJ
Avis très favorable d une conseillère et la direction de Carrefour Banque de Digne les Bains
Bonjour,
Je vous recommande vivement Carrefour Banque de Digne les Bains.
Madame Ortuno Béatrice est une conseillère financière très professionnelle, bienveillante et de très bons conseils.
Date d'expérience le 07/05/2024
William
Quelle manque de consideration pour leurs clients !!!
j'ai déposé une demande de carte il y a 3 semaines et n'ai reçu la carte qu'hier par contre ils ont voulu prelever la cotisation des la demande ce que bien sur ma banque a refusé .J'ai reçu alors un appel fort désagréable me demandant si c'était bien moi qui avait souscrit la carte et quand j'ai reçu la carte elle était bloquée .J'ai appelé leurs services toujours aussi désagréables et rien n'est débloqué .Quelle manque de consideration pour leurs clients !!!
Date d'expérience le 30/04/2024
Dombre
reclamation par le service recouvrement sans arrêt
Bonjour
Franchement j'ai une mensualité de retard, et c'est le harcelement sans arret par mai sans arrêt.
J'ai dépose dossier de surendettement banque de france le 9 avril, et me suis engagée à régler ma mensualité courante, plus la somme que je dois avec un échéancier de paiement, il continue à me harceler par sms et téléphone, c'est la pire société de crédit. Volià
Date d'expérience le 13/04/2024
Nour
il y a 1 an
Atton
avis sur carrefour banque : bon client avec carte ...
avis sur carrefour banque : bon client avec carte pass depuis
20ans , aucun probleme , sauf dernierement impossible de recevoir mon code secur sur mon smartphone , apres 3 reclamations , compte cloturé ; merci carrefour banque Athis mons 91200! faut le signaler a tous ! , bien heureux de posseder une carte visa de ma banque historique depuis 1973!
Date d'expérience le 05/04/2024
Atton
changez vos conseillers! aucun repect avec des clients ...
changez vos conseillers! aucun repect avec des clients fidels et sans problemes de finances depuis + de 20 ans!
Date d'expérience le 26/03/2024
Edith
Très mécontente
À chaque fois plus d'une demi heure d'attente au téléphone, puis (enfin) "conseillers" très désobligeants et incompétents.
C'était pour un problème de bug de clef sécure
Si ça se reproduit encore je résilie mon compte Carrefour !!
Date d'expérience le 15/03/2024
Atton
il y a 2 ans
merci l agence baquaire c)de carrefour Athis mons
DELATTRE
Notre carte pass piratée, pour plus de 2000 euros et ...
Notre carte pass piratée, pour plus de 2000 euros et on nous demande de payer alors que nous n'avons jamais reçu de sms, mail pour ces paiements. Leur service fraude s'est rendu compte du piratage mais ils ne veulent rien savoir et nous demandent le paiement et également des frais d'impayés et autres frais alors qu'un dépôt de plainte à la gendarmerie a été fait Une honte. Nous attendons toujours l'annulation de ces transactions. Aucun sérieux. ZERO . NE PRENEZ SURTOUT PAS CETTE CARTE
Date d'expérience le 23/08/2023
Durand35
il y a 1 an
Ma mère est dans la mème situation que vous.
Fraude avérée.. en 2022 il y avait déjà un collectif de victimes qui étaient passé dans l'émission Ça peut vous arriver de Julien Courbet.
Injustice inadmissible.
N'en restons pas là.
Mathrou
il y a 1 an
Kalista
A FUIR !!! si je pouvais mettre un triple zéro à la ...
A FUIR !!! si je pouvais mettre un triple zéro à la place des étoiles, je l’aurais fait !!!
J’ai demandé à Carrefour Banque au début du mois d’aout 2023, de clôturer mon livret.
Carrefour Banque m’a demandé de leur retourner par mail des documents ainsi qu’un RIB pour que ma demande puisse être prise en compte, ce que j’ai fait tout de suite.
Ensuite plus aucune nouvelle de la part de Carrefour Banque que j’ai relancé à plusieurs reprises avant d’avoir ENFIN une réponse de leur part, me demandant de leur envoyer les documents qu’ils m’avaient pourtant, déjà demandés.
J’ai quand même renvoyé les documents une deuxième puis une troisième fois avant de leur envoyer un courrier recommandé auquel ils n’ont jamais répondu.
Je les ai relancés de nouveau et j’ai eu enfin une réponse fin décembre, ou ils me demandaient un document complémentaire, pour qu’ils puissent finaliser ma demande dès le document reçu.
8 mois après ma demande initiale celle-ci n’est toujours pas prise en compte.
En conclusion, A FUIR ! Carrefour Banque est malhonnête !!!!
Date d'expérience le 04/03/2024
Roméo
Très mauvais service téléphonique impossible de pouvoir communiquer ible de joindre ...
Très mauvais service téléphonique impossible de joindre un conseillé actuellement hospitalisé
J'ai l'impression que l'on fait yoyo avec mon compte je suis obligé de faire rejeter les prélèvements
Date d'expérience le 25/02/2024
Faou P.
J'ai constaté sur mon compte carrefour banque un prélèvement ...
J'ai constaté sur mon compte carrefour banque un prélèvement frauduleux de 70 euros. Cette fraude a été reconnue par un courrier que j'ai reçu par mail.
J'ai été surpris quand je me suis aperçu que malgré cette fraude, sur mon compte on me prélevait 20 euros pour les frais...
J'ai alors téléphoné à la plate-forme pour avoir des explications, et comme toute réponse la "conseillère" m'a répondu que je de vais régulariser la somme de 90,21 euros, somme venue de nulle part... Heureusement que la communication est enregistrée !
J'ai alors demandé des précisions que la "conseillère " a été incapable de me donner, elle m'a pris de haut et à tout simplement raccroché.
Je me suis aussitôt rendu à l'agence de Carrefour de Saint-renan où j'ai été bien reçu et j'ai eu gain de cause sans rentrer dans les détails...
Je voulais juste signaler à Carrefour banque qu'il vaudrait mieux bien choisir les interlocuteurs pour satisfaire les clients et qu'il n'est pas judicieux de délocaliser les plate-formes pour un moindre coût si c'est pour nuire à la réputation de Carrefour Banque, surtout que je ne suis pas un cas isolé...
Date d'expérience le 01/02/2024
Jean-marc Démoulin
J'ai contacté à plusieurs reprises le service client ...
J'ai contacté à plusieurs reprises le service client concernant les garanties que couvre la carte !!
Impossible de les avoir après des 12/ 15 mn d'attente !!
On me renvoi sur d'autres service où la : attente et ligne coupé !! Par mail : plus de 5 jours et pas de réponse !!
Je voulais juste avoir une info sur les garanties de ma carte et c'est urgent mais bientôt je nen aurai plus besoin !!
Pour un crédit à la consommation je vous rassure il y'a de la disponibilité et de l'écoute !!
Inadmissible !!
Et ce n'est pas la première fois !!
Une honte pour cette enseigne ou encore une fois le rendement, le résultat !! Les crédits à la consommation sont leur seul préoccupations !!
Mon numéro de demande enregistré :
# 137980929
Date d'expérience le 01/02/2024
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