Carte volée

Je me suis fait volé ma carte pass qui a été utilisée à mon insu dans des magasins.
Je leur ai téléphoné, on m'a demandé de me rendre dans un espace banque chez carrefour et la personne m'a dit qu'ils ne délivrent pas de documents comme les autres banque le font systématiquement qui indique les sommes avec la date et l'heure du débit frauduleux.
Seulement le problème c'est que je suis obligé d'attendre la fin du mois pour recevoir mon relevé de compte pour aller déposer une plainte afin de me faire rembourser les sommes qui ont été débités de mes comptes.
C'est a dire que je vais être remboursé plus d'un mois après le vol et en plus il va être plus compliqué de retrouver les auteurs de ce vol car les caméras des magasins et de la ville auraient peut être permis de les identifier mais je doute que les magasins gardent aussi longtemps les enregistrements.
Je suis très déçu de la banque Carrefour