Radar de confiance
·Avis client Carrefour banque
Convers-lauras Sandrine
il y a 2 ans
0 étoile conviendrait mieux, impossible d'avoir une attestation de solde d'un crédit...lamentable !
Voir plusJean-Louis campo-spadéa
il y a 2 ans
Le 30/12/2023 j'ai constaté 2 opérateurs frauduleuses sur ma carte me conduisant à la mettre en opposition. Le service contestation étant fermé j'ai contesté les 2 opérations directement sur le site i...
Voir plusEric
il y a 2 ans
Service tél totalement indisponible...
Une 20aine d'appel en 2 jours, aucunes réponses, même en attendant 15mn...
JeffBerlin
il y a 2 ans
Service client aux abonnés absents et direction complice.
Affichage erroné du solde disponible et impossible de le faire corriger
De Najar
il y a 2 ans
J'ai été transféré de Marseille à Lorient pour une Carte Pass et cela s'est très bien dérouler. Mieux qu'à Marseille et le traitement des dossiers sont fait correctement ainsi que l'accueil au télépho...
Voir plusSoso
il y a 2 ans
Personne incompétente sont même pas a l écoute des clients aucune solution pour les client et en plus des qu on leur dit plusieurs la même chose il écoute pas il vous racroche au nez vraiment a fuire...
Voir plusVigeolas
il y a 2 ans
J 'ai été victime d' une cyberataque le 08.08.septembre.fait opposition le soir même à ma carte,par téléphone et sur smartphone. Fait dans les règles déclaration à la police, puis rempli un formulaire...
Voir plusCaro lyn
il y a 2 ans
Carrefour banque me doit 2040€ et cela fait depuis le 03/09 que je les appelle pour qu ils me remboursent.
Appel le 29/08 pour résilier carte, je fais un remboursement anticipé de 2040€...
Bertin
il y a 2 ans
Apres un début compliqué M Marius Monney a su répondre complètement a nos attentes et donc pour cela je recommande ce conseiller car il sera vous diriger et étudier toutes les possibilités.
Voir plusBouquet
il y a 2 ans
Carrefour banques me doivent de l'argent depuis deux mois et me font tourner en bourriquet après plusieurs appels il me dise dans 48 heure puis 72 et maintenant après deux mois youjours tien c honte...
Voir plusGavroche
il y a 2 ans
Incompétence rare. Deux contacts, deux réponses différentes. Que dire du service qui gère les impayés…. Un impayé à cause de compte bancaire piraté, contact pris avec le service pour expliquer et surt...
Voir plusVankieken
il y a 2 ans
Ma maman âgée de 84 ans et devenant très malade a voulu résilier son compte carrefour bank. Devenue aveugle et grabataire elle a souhaité résilier sa carte pass (expirée depuis 2018) et à soldé son cr...
Voir plusKiki69
il y a 2 ans
Bjr à tous
Ayant voulu rembourser avant terme un redit’ le début des ennuis commencent.
Je téléphone le 4 juillet on me donne le Montant exact je fait un virement dans la foulée.
...
Camelia
il y a 2 ans
Chez Carrefour Banque depuis 15 ans, sans le moindre incident, avec une carte Pass Premium, pour la 1°fois ma carte qui ne m' à jamais quittée à été piratée le 2° jour de mon séjour en Colombie. Les r...
Voir plusDetoc
il y a 2 ans
Lamentable, j ai emprunté 900€ lors de ma séparation en 2019,je ne me suis jamais resservi de ma carte ni du crédit. Aujourd'hui j en suis à 2288,47€ de remboursé et je dois encore 856€ alors que j ai...
Voir plusTosca
il y a 2 ans
Suite à des impayé que j'ai régularisé rapidemment et quelque mois sans aucun retard. J'apprends qu'on m'a bloqué ma carte pour un an . Quand je pense que j'avais remboursé un premier crédit par antic...
Voir plusVioly
il y a 2 ans
Ma carte ayant été piratée pour 1600€, en avril 2022, j' ai fait des réclamations,intervenir mon assurance juridique et enfin le médiateur pour enfin être indemnisée intégralement ces derniers jours.<...
Voir plusLAUVERJAT CECILE
il y a 2 ans
Fortement déconseiller
Aucun interlocuteur quand il faut débloquer votre argent
Pas de réponse ni aux courriers recommandés, ni aux mails
Personne ne répond ni ne donne suite Su...
DELPHINE4704
il y a 3 ans
Marie-Paule Rey service banque Carrefour à ECULLY est au top, elle accompagne du début jusqu'à la fin. Malgré un refus je tiens à lui dire merci car vraiment au top et très consciencieuse.
Voir plusDominique-yannick Mosbach
il y a 3 ans
Tentatives de me prélever de force une somme d'argent sur ma carte Visa le 28 avril 2023
Voir plusAvis client Carrefour banque
Convers-lauras Sandrine
0 étoile conviendrait mieux, impossible d'avoir une ...
0 étoile conviendrait mieux, impossible d'avoir une attestation de solde d'un crédit...lamentable !
Date d'expérience le 12/01/2024
Jean-Louis campo-spadéa
Le 30/12/2023 j'ai constaté 2 opérateurs frauduleuses ...
Le 30/12/2023 j'ai constaté 2 opérateurs frauduleuses sur ma carte me conduisant à la mettre en opposition. Le service contestation étant fermé j'ai contesté les 2 opérations directement sur le site internet. Le 2/01/2024, dès l'ouverture, j'ai pu contacter le service contestation qui m'a adressé le document prévu à cet effet que j'ai retourné sur le champ.
Or le 3/01, j'ai reçu un 1er refus de prise en charge, confirmé le 4, puis le 5, au motif que j'aurais reçu un sms le 22/12 à 15:16, alors que ces opérations ont lieu le 27/12 selon mon relevé de compte. Je n'ai jamais reçu de sms le 22/12, contrairement à ce qu'écrit Carrefour Banque. Or il s'agissait de dépenses très élevées (1971 € et 240 €) réalisées en région parisienne avec un téléphone Apple. Il y a manifestement des failles de sécurité.
Date d'expérience le 06/01/2024
Durand35
il y a 1 an
Ma mère est victime de cette même fraude (débits de casi 4000€ liés à des achats qu'elle n'a pas effectué).
Cette fraude existe depuis des années..
En 2022, un collectif de victimes avait été créé, et avait eu gain de cause grâce à leur passage dans l'émission Ça peut vous arriver de Julien Courbet.
Injustice inadmissible.
N'en restons pas là.
Mathrou
il y a 1 an
DELATTRE
il y a 2 ans
Vigeolas
il y a 2 ans
Vigeolas
il y a 2 ans
Eric
Service tél totalement indisponible...
Service tél totalement indisponible...
Une 20aine d'appel en 2 jours, aucunes réponses, même en attendant 15mn...
Date d'expérience le 27/12/2023
JeffBerlin
Service client aux abonnés absents et direction complice. ...
Service client aux abonnés absents et direction complice.
Affichage erroné du solde disponible et impossible de le faire corriger
Date d'expérience le 20/12/2023
De Najar
J'ai été transféré de Marseille à Lorient pour une ...
J'ai été transféré de Marseille à Lorient pour une Carte Pass et cela s'est très bien dérouler. Mieux qu'à Marseille et le traitement des dossiers sont fait correctement ainsi que l'accueil au téléphone, moi perso j'ai eu une Dame qui est au top et en plus si on a des soucis on l'appelle. Du jamais vu??? Bravo à Marie qui s'occupe bien de ses clients... Bonne continuation et bravo pour votre sérieux..
Date d'expérience le 24/11/2023
Duvinage Anastasia
il y a 3 semaines
Soso
Personne incompétente sont même pas a l écoute des ...
Personne incompétente sont même pas a l écoute des clients aucune solution pour les client et en plus des qu on leur dit plusieurs la même chose il écoute pas il vous racroche au nez vraiment a fuire personne pas sérieuse du tout le monde se relance la balle et personne dit pareil
Date d'expérience le 27/10/2023
Vigeolas
J 'ai été victime d' une cyberataque le 08.08.septembre.fait ...
J 'ai été victime d' une cyberataque le 08.08.septembre.fait opposition le soir même à ma carte,par téléphone et sur smartphone. Fait dans les règles déclaration à la police, puis rempli un formulaire de contestation avec renvoie au service client de la carte, on m'a renvoyé une nouvelle carte facturée bien sur, j'ai reçu un relevé de mes deux cartes avec le montant des sommes contestées,- environ 10000€. Et un relevé de mon disponible à régler. Lorsque j'avais opposition pass carrefour m'avait proposé de me verser le disponible dont je disposais. J'ai reverse le montant et j'ai été avisé que j'avais à rembourser 3000€ de plus que spécifié sur le contrat. Je ne suis pas d'accord. J'ai bloqué le compte et je reçois malgré mon versement un montant à payer augmente des mensualités de 155,52€. Je n'ai m'us accès à mon compte, ayant reçu une alerte de carrefour concernant des problèmes et l'impossibilité de me connecter. Lorsque je téléphone personne ne peut me donner le montant disponible sur mon compte. Impossible de savoir si je dois continuer à payer les sommes refusées par ma banque. J'ai été une cliente fidèle et sans problème, depuis presque 'e début de la mise en place de cette carte, mais je n' ai plus aucune confiance. Je considère la gestion en dehors de la légalité.
Date d'expérience le 18/10/2023
Caro lyn
Carrefour banque me doit 2040€
Carrefour banque me doit 2040€ et cela fait depuis le 03/09 que je les appelle pour qu ils me remboursent.
Appel le 29/08 pour résilier carte, je fais un remboursement anticipé de 2040€.
Le 05/09, je les contacte car je vois un prélèvement à venir de 2168€, ils me disent un remboursement sous 48/72h
08/09- toujours pas de remboursement, il me disent que la régularisation sur mon compte se fera le 21/09 et que d ici la je serais remboursé sous 48/72h
22/09- toujours pas de remboursement, ils me disent que je serai remboursé sous 48/72h
27/09 ils me disent que le remboursement est fait depuis le le 22/09 mais qu il faut patienter une semaine
On est le 2/10 et toujours pas de remboursement des 2040€.
Cela a engendré des frais de découverts dont je demande réparation mais on me dit que c est de ma faute , qu ils allaient étudier et quand je demande “sous combien de temps la réponse” , on me réponds “madame vous avez résilié votre compte chez nous? Vous n êtes plus cliente.
Service client Carrefour banque lamentable!
Date d'expérience le 29/08/2023
Bertin
Apres un début compliqué M Marius Monney a su répondre ...
Apres un début compliqué M Marius Monney a su répondre complètement a nos attentes et donc pour cela je recommande ce conseiller car il sera vous diriger et étudier toutes les possibilités.
Date d'expérience le 27/09/2023
Bouquet
Carrefour banques me doivent de l'argent depuis deux ...
Carrefour banques me doivent de l'argent depuis deux mois et me font tourner en bourriquet après plusieurs appels il me dise dans 48 heure puis 72 et maintenant après deux mois youjours tien c honteux ah cerise sur le gâteau on vous raccroche au nez ,certains devrait changer de métier je déconseille fortement cet organisme de crédit HONTEUX !!!!
Date d'expérience le 29/08/2023
Gavroche
Incompétence rare. Deux contacts, deux réponses différentes. ...
Incompétence rare. Deux contacts, deux réponses différentes. Que dire du service qui gère les impayés…. Un impayé à cause de compte bancaire piraté, contact pris avec le service pour expliquer et surtout prévenir de la représentation du prélèvement et on se fait tout de même traiter comme chien. Ils répondent à côté quand ils répondent . Ne donnent aucune information et ne pensent qu’à vous enfoncer.Passez votre chemin ne traitez jamais avec carrefour banque.
Date d'expérience le 12/08/2023
Vankieken
Compliqué de résilier son compte et on facture des frais sans justificatif
Ma maman âgée de 84 ans et devenant très malade a voulu résilier son compte carrefour bank. Devenue aveugle et grabataire elle a souhaité résilier sa carte pass (expirée depuis 2018) et à soldé son crédit. Envoi d’un recommandé comme demandé par le service client avec la carte et noté que le compte devait être résilié . Jamais elle n’a eu un retour confirmant que le compte était fermé . Malgré de multiples appels ( où on l’a baladé de service en service ) elle a finit par obtenir le montant du solde de crédit . Mais entre le recommandé et notre relance téléphonique il s’est passé 3 semaines et 8€ de frais … qui deviennent 11€ le mois suivant ( on appelle on nous dit « on va rectifier cela et annuler ces frais » ) et puis 10cents de plus tous les mois et on appelle , on nous fait rappeler le service commercial , puis réclamations, puis service client, « ah non c’est la compta madame » , on renvoie un recommandé il y a 3 semaines demandant l’annulation de ces frais n’étant pas justifiés ( au tel tout le monde nous confirme qu’elle ne doit rien!) et toujours rien ne se passe … je viens de payer ces 11,57€ car ma maman est très contrariée et elle ne mérite pas cela. Je ne lui dirai pas, car elle a des principes à son âge et ne comprend pas qu’on lui réclame de l’ ragent alors que lorsqu’elle a finit par savoir le montant de son solde de crédit nous avons fait un virement en direct ( le service client tjs en ligne …)
Carrefour bank vole les personnes âgées ! Imaginez 11€ par client qui résilie…..y’a de quoi d’enrichir facilement
Date de l'expérience: 11 mai 2023
Date d'expérience le 11/08/2023
Kiki69
Bjr à tous
Bjr à tous
Ayant voulu rembourser avant terme un redit’ le début des ennuis commencent.
Je téléphone le 4 juillet on me donne le Montant exact je fait un virement dans la foulée.
15 jours après pas de nouvelles je téléphone et la j’apprends qu’il n’ont rien pas de virement et le crédit suit son cours
Après plusieurs appel et passage en agence sans succès, je fini par envoyer lettre recommandée au service client et à l’agence
Le temps passant nous arrivons au 3 août jour du prélèvement de la traite qui bien sure a été refusée par ma banque sur mon ordre
Traite refusée il représente la traite au 8 août augmentée des frais de rejets
Et ils finissent par retrouver mon virement qu’ils crédite sur mon compte en lui donnant la date de valeur du 8 août. Il déduise à ce moment la le capital restant du au 8 août et résultat il me reste encore 180 euros à régler et cerise sur le gâteau
Je reçois un virement de leur part de 146€ et quelque, qui correspond à quoi ? ??
C’est n’importe quoi ! à se demander s’ils savent compter,
Y a t’il un comptable dans l’avion ???
Date d'expérience le 11/08/2023
Camelia
La fidélité ne paie pas.
Chez Carrefour Banque depuis 15 ans, sans le moindre incident, avec une carte Pass Premium, pour la 1°fois ma carte qui ne m' à jamais quittée à été piratée le 2° jour de mon séjour en Colombie. Les retraits étant plafonnés le fraudeur n' à pu prélever "que" 130€. Fort heureusement je surveille mes comptes !
J' ai tout de suite bloqué ma carte par sécurité.
Fort heureusement, j' avais une autre carte ( Boursorama)
De retour en France, j' ai contacté le service fraude qui a refusé tout remboursement, de même lors de l' intervention de ma protection juridique, ceci sans avoir jamais prouvé de faute de ma part.
Du coup,avec cette perte de confiance, et devant ce manque de sens commercial, je viens de résilier mon compte, mais j' ai du m' y reprendre 4 fois, car ils font tout un tas de promesses vous garantissant qu' ils vont s' adresser à un service au dessus de celui que j' ai contacté.mais rien ne se passe. Je pense surtout que les commissions liées aux cartes sont juteuses...
Bref il y a d' autres banques et cartes bancaires bien plus attractives. Un conseil : comparez.
Date d'expérience le 07/07/2023
Detoc
Lamentable, j ai emprunté 900€ lors de ma séparation ...
Lamentable, j ai emprunté 900€ lors de ma séparation en 2019,je ne me suis jamais resservi de ma carte ni du crédit. Aujourd'hui j en suis à 2288,47€ de remboursé et je dois encore 856€ alors que j ai remboursé plus du double. Aucune personne ne sait me renseigner quand je veux des explications ni même en agence. Sur les relevés de compte rien n apparaît ni sur ce que vous avez remboursé ni quoique ce soit. On me dit le siège vous appelle ce soir au final j ai affaire à une personne d une agence de Dunkerque qui n à rien avoir. De la malhonnêteté au plus haut point, aucune clarté sur les soi disante opération. Ils vous font tourner en bourrique, tellement honteux !!!
Date d'expérience le 05/07/2023
Tosca
Suite à des impayé que j'ai régularisé rapidemment ...
Suite à des impayé que j'ai régularisé rapidemment et quelque mois sans aucun retard. J'apprends qu'on m'a bloqué ma carte pour un an . Quand je pense que j'avais remboursé un premier crédit par anticipation. Une fois que tout sera régularisé je fermerai mon compte et je me servirais chez les concurents. Sylvie
Date d'expérience le 29/06/2023
Violy
Ma carte ayant été piratée pour 1600€, en avril 2022, ...
Ma carte ayant été piratée pour 1600€, en avril 2022, j' ai fait des réclamations,intervenir mon assurance juridique et enfin le médiateur pour enfin être indemnisée intégralement ces derniers jours.
J.ai été perspicace, n' est rien lâché et démontré les failles et erreurs de Carrefour Banque mais suis satisfaite du resultat
Date d'expérience le 24/06/2023
Mathrou
il y a 1 an
NININE
il y a 2 ans
Patrick NININE
NININE
il y a 2 ans
Merci
Patrick NININE rédaction de TF1
tel : 0660430844
LAUVERJAT CECILE
Fortement déconseiller
Fortement déconseiller
Aucun interlocuteur quand il faut débloquer votre argent
Pas de réponse ni aux courriers recommandés, ni aux mails
Personne ne répond ni ne donne suite Sur Puget super interlocutrice mais elle n'a pas la mail par contre celle qui a la main Florence Guilleux n'accuse même pas réception des mails.
Date d'expérience le 23/06/2023
DELPHINE4704
Marie-Paule Rey service banque Carrefour à ECULLY est ...
Marie-Paule Rey service banque Carrefour à ECULLY est au top, elle accompagne du début jusqu'à la fin. Malgré un refus je tiens à lui dire merci car vraiment au top et très consciencieuse.
Date d'expérience le 15/05/2023
Duvinage Anastasia
il y a 3 semaines
Duvinage Anastasia
il y a 3 semaines
NININE
il y a 2 ans
Merci
Patrick NININE rédaction de TF1
tel : 0660430844
Dominique-yannick Mosbach
Tentatives de me prélever de force une somme d'argent ...
Tentatives de me prélever de force une somme d'argent sur ma carte Visa le 28 avril 2023
Date d'expérience le 28/04/2023
NININE
il y a 2 ans
Patrick NININE
NININE
il y a 2 ans
Merci
Patrick NININE rédaction de TF1
tel : 0660430844
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