Custplace
Carrefour banque
Partagez votre avis

Avis clients Carrefour banque

logo Carrefour banque
  • 1.3/ 5
  • 119 votants

Partagez votre avis Carrefour banque

Evaluez votre expérience client Carrefour banque. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Carrefour banque du plus récent au plus ancien

Pour tous ceux qui ont un litige avec Carrefour Banque, ...

Pour tous ceux qui ont un litige avec Carrefour Banque, carte pass validée par clé secure, peut-on se regrouper pour intenter une action commune via un avocat. J'en suis à 3 lettres recommandées sans suite, mis à part und mise en demeure mais aucune réponse à mes courriers...Lucette

Par PETIT Lucette il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/02/2022
Bonjour, vous pouvez intégrer notre groupe VICTIMES PHISHING CARREFOUR BANQUE en majuscules
A très bientôt de vous lire
Par HANCE il y a 2 ans
Oui je suis d'accord. J'ai fait l'objet le 26 juin dernier d'une arnaque de 1448 US Dollard avec ma carte carrefour; qui m'ont été débités. J'ai été alertée par un SMS de Carrefour banque qui me demandait si j'atais à l'origine de cette transaction. suite à ma réponse négative ma carte a immédiatement été bloquée. mais dans les 5mn qui suivait une autre tentative de 8800 euros a eu lei mais a été bloquée (toujours informée par SMS carrefour banque) mais là pas débité. Puis 4h plus tard une autre tentative pour 55 euros (informée par SMS carrefour banque) non débité.
Chantal GUINOT
Par GUINOT Chantal il y a 2 ans
Bonjour Dominique, j'ai créé un groupe sur Facebook VICTIMES PHISHING CARREFOUR BANQUE (tout en majuscules) dont objectif est le regrouyde victimes.
Vous êtes victime, venez nous rejoindre.
A bientôt de vous lire.
Par HANCE il y a 2 ans
Oui je suis d'accord. j'ai eu moins aussi un phishing code sécur.en février 2022. j'ai porté plainte le 16/02/2022 puis main courante à la gendarmerie le 18/07/2022. pour harcèlement. Lettre recommandée à carrefour, déplacement dans leur banque aux Ulis. rien y fait. je suis actuellement depuis le09/09/2022 fichée à la banque de France pour "incidents de paiement caractérisés déclarés auFICP" Le montant est de 1299€ de crédit + 1860€ au comptant+496€ d'intérêts. Lettre de carrefour m'avertissant le 10/09/2022 reçue par la poste le 13/09/2022et mail reçu le 15/09 avec RIB.... je suis Dominique REY
Par DOMINIQUE REY il y a 2 ans
Oui, moi je suis d'accord, êtes vous sur Facebook ? Si oui je suis Catherine HANCE, demandez moi en ami et nous pourrons communiquer par Messenger en privé.
Nous sommes harcelés par Carrefour banque.
Par HANCE il y a 2 ans
Afficher plus de commentaires

Litige fraude à la carte pass Carrefour

Fraude à la carte pass Carrefour
Mon épouse Nelly a subi un triple piratage sur carte Pass Carrefour.
Le 11/05/2022 pour un montant total de 3821.67€

Après plainte, opposition, contestations d’opérations non reconnues par nos soins,
Carrefour banque, le 9 juin, nous écrit :
« refuser de prendre en charge le montant de ces transactions » au motif que « celles-ci ont été authentifiées à partir de notre espace client, et validées par code sécure ».

Depuis le 12/05 /2022 date du constat de l' escroquerie, on se débat avec cet organisme carte Pass et avec les services de carrefour banque qui nous répètent obstinément qu'on a donné les codes secrets pour ces opérations!
Je suis régulièrement au téléphone avec eux, mais surtout « baladé », d’un service à un autre tous aussi incapables les uns que les autres.De plus le service contestation de transaction se permet de ne pas répondre à notre courrier recommandé qui date du 9/06/2022 et impossible de les joindre par téléphone.
Cette attitude est inacceptable pour des services dits à la clientèle qui ne la respectent en aucune manière et démontre la volonté de cette organisme de faire trainer les dossiers afin que l'on se décourage et abandonne les démarches puisque le code monétaire et financier leur donne tort .

Par Cabassut il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/08/2022
VICTIMES PHISHING CARREFOUR BANQUE.
Tout en majuscules
Par HANCE il y a 2 ans
Je vois toujours pas l’invitation. Donnez-moi svp le nom du groupe. Merci
Par Ba il y a 2 ans
Bonjour,
Je vous ai envoyé une invitation du Groupe.
Nous allons pouvoir échanger, votre histoire est incroyable, vous allez vous appercevoir que vous n'êtes malheureusement pas seul !!!
A bientôt de vous lire.
Par HANCE il y a 2 ans
J’ai pas encore reçu votre message par Messenger. Peut être que vous avez pas utilisé le bon identifiants qui est Djiby goumbo. Merci
Par Ba il y a 2 ans
Bonjour,
J’ai été volé par un employé de carrefour banque par une utilisation de mon crédit pass à hauteur de 5467€ sans mon autorisation.Bref, la manière dont elle a procédé est assez simple et relève totalement de l’amateurisme , sachant qu’elle a accès facilement à mes données personnelles en tant qu’employée de carrefour banque. Cependant elle a été trahie par les deux courriers de changement de rib que nous avons reçu à notre domicile au retour des vacances et dont on est pas à l’origine :
Le 24/08/2022 : Dans mon dossier sans mon autorisation, elle fait un changement de coordonnées bancaires (courrier à l’appui ). De ce fait, elle a dû créer ce compte au préalable avec mon nom (délit d’usurpation d’identité, de mensonge et d’usage de faux), pour être en cohérence avec mon dossier personnel de carrefour banque. Ensuite elle a donc remplacée mon vrai compte bancaire société générale (dont le rib se termine par 0525 et qui est l’unique compte bancaire dont carrefour banque a connaissance dans mon dossier) par ce nouveau compte.
Le 25/08/2022: comme par hasard elle fait le virement du disponible de crédit de 5467€ sur ce nouveau faux compte à mon nom (rib qui se termine par 110). Ce qui est intéressant ici, sur le relevé carrefour banque à cette date (voir en pj), il n’est mentionné à aucun moment l’objet de cette transaction alors que d’habitude ces informations sont bien renseignées par carrefour banque. De plus de toutes les échanges qu’on a eu avec ces collègues de carrefour banque au téléphone , elle est l’unique et la seule personne à avoir connaissance de l’existence de ce compte bancaire et à nous confirmer que ce compte anonyme est bien à mon nom.
Le 26/08/2022 : Après avoir fait le virement des 5467€ sur ce compte fictif, elle refait un changement de coordonnées bancaire (courrier à l’appui ) en prenant soin ni vue , ni connue de remettre mon vrai compte de la société générale (rib qui se termine par 525 et qui est l’unique compte bancaire dont carrefour banque a connaissance dans mon dossier). Les relevés bancaires de ce compte société générale pour la période du 23/08/22 au 02/09/22 confirment bien que la somme de 5467€ n’a jamais été versée sur ce compte.

Les mensonges :

Après échange téléphonique le 03/09/22 avec un de ces collègues de carrefour banque sur la situation, il a dû l’informé du problème et dans les 15 minutes qui suivent elle nous appelle au téléphone en panique pour commencer à nier et à dire que c’est moi qui l’a appelé au téléphone le 23/08/22 pour faire un changement de coordonnées bancaires, ce qui est totalement faux :
À cette date, on était en vacances à l’étranger et nos puces téléphoniques françaises étaient désactivées. Dans tous les cas, elle a dit que la conversation téléphonique était enregistrée, donc qu’elle nous sort l’enregistrement de l’appel du 23/08 avec le son de ma voix correspondant (qu’elle a supposée reconnaître au téléphone) et avec le numéro duquel l’appel a été passé. La première fois qu’on a appeler carrefour banque au téléphone depuis l’étranger c’était le 26/08 pour signaler à carrefour banque le problème d’utilisation frauduleuse de mon crédits pass et ceci avec un numéro étranger . Carrefour banque peut donc vérifier les enregistrements pour confirmer ces informations. De plus on a bien pris soins de vérifier avec ces collègues de carrefour banque comme quoi, il est impossible de faire un changement de coordonnées bancaires par téléphone pour des raisons de sécurité , cela n’est possible que par courrier même sur l’espace en ligne l’exercice est impossible à faire par le client lui même.
Par Ba il y a 2 ans
Afficher plus de commentaires

A fuir absolument

Suite a une demande de prêt on m'impose la carte en me disant qu'elle est gratuite, quelle merveilleuse surprise de découvrir quelques jours plus tard un prélèvement de 15 euros sur mon compte bancaire.
Qui suite à la résiliation, ne donne place à aucun remboursement.

Très cher Carrefour banque, si vous faites ceci à chacun de vos clients j'imagine que vous devez dormir dans nos billets :)

Par Nana2802 il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/07/2022

Piratage de carte Pass défaut de protection du système carrefour banque [Résolu]

Soit consécutivement à un achat sur le net, soit à une réponse donnée malencontreusement à un mail frauduleux, soit encore selon la procédure qui consiste à utiliser un boîtier (en vente libre d’ailleurs) pour piquer les données numériques, mon épouse Michèle a subi un double piratage sur carte Pass Carrefour.
Le 1er le 8 juin pour un montant total de 6924 €
Le 2ème le 17 juin pour un montant de 3613 € sur une nouvelle carte pourtant commandée au bureau carrefour banque ; (et non sur le net) ; reçue avec un mot de passe aléatoire remis par Carrefour (je n’avais pas voulu en mettre un par nos soins), et enfin activé par un unique achat en magasin Carrefour le matin...l’après-midi elle était à nouveau piratée !!
Deuxième carte piratée donc sans que nous avions touché à quoi que ce soit.
Total de la fraude donc 10537 € (je passe les centimes). Je précise que le plafond autorisé pour notre carte était de 4000 € pour achat comptant différé, et de 4500 € pour achat faits sur crédit (que nous n’avons d’ailleurs jamais utilisé) On notera que ces plafonds ont été pulvérisés et que nous n’avons jamais reçu d’alerte de la part d’un conseiller.

Après déclarations multiples, plaintes, opposition, contestations d’opérations non reconnues par nos soins,
Carrefour banque, le 7 juillet, dans un communiqué laconique déclare :
« refuser de prendre en charge le montant de ces transactions » au motif que « celles-ci ont été authentifiées à partir de notre espace client, et validées par code sécure ».

Depuis le 8 juin date de constat de la première escroquerie, on se débat avec cet organisme carte Pass et avec les services de carrefour banque qui nous répètent obstinément qu'on a donné les codes secrets pour ces opérations!
Je suis régulièrement au téléphone avec eux, mais surtout « baladé », d’un service à un autre, chacun n’étant jamais en capacité de répondre à mes sollicitations.(en fait j’ai six numéros de téléphones.)
Aujourd’hui nous poursuivons avec une aide juridique de notre banque, et l'UFC que choisir.
Je projette une intervention de Julien COURBET sur et avec RTL dans l’émission « ça peut vous arriver ».
Ceci n’est qu’une note de synthèse.





Christian LEMAN Michèle LEMAN
Professeur honoraire de droit Université de LILLE 2

Par Leman christian il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/08/2022
Groupe de défendre des VICTIMES PHISHING CARREFOUR BANQUE.
N'hésitez pas à intégrer le groupe si vous avez un litige qui vous oppose à Carrefour banque.le groupe s'inscrit en majuscules.
Par HANCE il y a 2 ans
Bonjour Caadiou
Si vous êtes d'accord, j'ai créé un groupe VICTIMES PHISHING CARREFOUR BANQUE tout en majuscules, Avez vous un Facebook demandez moi en ami, je suis Catherine HANCE, quel est vôtre nom?
Nous pourrons échanger dans le groupe et vous vous appercevrez que vous n'êtes pas tout ou toute seule.
A bientôt de vous lire.
Par HANCE il y a 2 ans
Bonjour
Je suis en contentieux avec eux pour 1000 environ, au médiateur et mon assistance juridique prépare une saisine du Tribunal d'instance. Cette affaire dure depuis mars. Mensonges, manipulation et harcèlement, tout y passera et nous finirons au correctionnel pour les harcèlements et les défauts de procédures
Par Caadiou il y a 2 ans
Bonjour,
Les achats frauduleux effectués à l'origine en février 2022 environ 6 800,00 euros, à ce jour avec les intérêts 7 500,00 euros.
Non débitées sur mon compte bancaire car j'ai aussitôt, avant la fin du mois de février, stoppé tout prélèvement en provenance de Carrefour Banque. Donc depuis harcèlement mail et sms pour payer, fichage BDF , phase precontentieuse et en dernier menace d'huissier...D'ou mon dépôt de dossier aupres de l'ADC pour suite à donner....Et ma tension et mon coeur font le " yoyo"....
Par PETIT Lucette il y a 2 ans
Bonjour Lucette, pouvez vous nous dire le montant de votre préjudice ? et si sommes vous ont été prélevés ?
Par HANCE il y a 2 ans
Afficher plus de commentaires

Personne n'est capable de débloquer la situation.

Personne n'est capable de débloquer la situation.
Impossible d 'avoir satisfaction pour avoir accès à mes comptes sur ordinateur bloquer par le code secur.
J'aurais aimé mettre 0. J ai passé 1h30 au service carrefour banque en magasin sur conseil de carrefour en ligne et aujourd' hui, je viens de passer 25 mn en ligne pour rien avec le service secur , puisque la communication s'est coupé pendant mes explications et mes manipulations.

Par JMF il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/07/2022

A fuir !!

La carte pass fonctionne très mal, l'accès aux tickets de caisse est impossible sur leur site, ainsi qu ele montant exorbitant, apparemment, des intérêts. Des prélèvements de 15 € sont non sollicités , les réclamations non instruites !!!! De qui se moque t'on ? Une dame avant nous était dans le même cas, plus de 250 € de prélèvements, sauf si on a mal compris, qu'elle ne s'expliquait pas. Et pas de geste commercial d'accordé !! Fuyez cet organisme et ne les engraissez pas inutilement.

Par sibelius il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/07/2022

Bonjour je suis très déçu car carrefour banque me mais ...

Bonjour je suis très déçu car carrefour banque me mais ma carte pass carrefour en opposition et en plus il me prend ma mensualité de fois en 1 moi j'ai fait un achat et j'ai annuler l'achat il demande de rembourser pour moi c'est des escroc en 4 jours il me demande de payer 368 euros avec les frais car il on pas mis mon rib je vous déconseille de vous mettre dans c'est ennuie car il vont vous demander de l'argent pour leur mettre dans leur portefeuille

Par Gharbi il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/06/2022
VICTIMES PHISHING CARREFOUR BANQUE
C'est le nom du groupe que j'ai créé il y a 1 mois, venez nous rejoindre, une émission a lieu lundi sur M6.
A bientôt de vous lire.
Par HANCE il y a 2 ans

A fuir!!!!!

J'ai été victime de fraude d'un montant de 2781€07 suite à un piratage de mon application carrefour banque. J'ai fait 2 contestations auprès de carrefour banque et j'ai reçu 2 contestations de leur part. J'ai donc fait appel à un médiateur bancaire qui s'occupe désormais de mon dossier. Si cela n'est pas résolu avec l'aide du médiateur, je déposerai un dossier auprès du greffe de mon tribunal mais je ne lâcherai pas...
Carrefour banque sont vraiment des VOLEURS

Par Caroline G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/02/2022
Bonjour victime également avez vous eu gain de cause ?
Par Aurelie il y a 2 ans
Bonjour victime également avez vous eu gain de cause?
Par Aurelie il y a 2 ans
Cherchez de ce coté là, sinon dans l'assurance habitation
Par Caadiou il y a 2 ans
Vous avez une carte bleue? Une assurance voiture?
Par Caadiou il y a 2 ans
Je n'ai malheureusement pas pris l'aide juridique avec mon assurance (eh oui c'est quand on a un soucis qu'on se dit qu'on aurait dû le faire!!!) mais j'irai au tribunal quand même s'il le faut...
Par Caroline G. il y a 2 ans
Afficher plus de commentaires

Je suis en litige avec Carrefour "Banque" pour un débit ...

Je suis en litige avec Carrefour "Banque" pour un débit frauduleux sur ma carte de 950,50E que j'aurais soit-disant validé, alors que je n'ai reçu aucune demande de validation sur mon téléphone. Heureusement que le lendemain j'avais bien reçu un SMS cette fois pour un autre paiement de 500E, tout aussi frauduleux. J'ai refusé de valider et immédiatement, une opératrice de Carrefour banque m'a permis de faire opposition et c'est elle qui m'a suggéré de vérifier les paiements des jours précédents. C'est là que j'ai découvert un autre paiement de 950,50 à Orange, dont je ne suis pas cliente !

J'en suis à la troisième lettre recommandée. Je n'ai commis aucune négligence, et j'en suis à me demander si le fraudeur n'est pas dans la banque elle-même. En tout cas, Carrefour Banque ne respecte pas la loi et refuse de me rembourser.

J'ai donc demandé à ma propre banque ( une vraie celle-là) de s'opposer au prélèvement ( c'est possible jusque 2 mois après le prélèvement) et suis maintenant en contentieux avec eux. En tant que 'banque', ils doivent respecter la loi et prouver, sois que c'est moi la fraudeuse (avec zéro incident bancaire en 40 ans, et zéro fraude à la carte non plus) ou que j'ai été négligente. Ni l'un ni l'autre !

"BANQUE" A FUIR ABSOLUMENT. Qu'ils continuent de vendre des couche-culottes, et laissent la banque aux pros.

Vu le nombre de plaintes que je vois sur plusieurs sites, il semblerait que ce soit une habitude chez Carrefour banque de ne pas rembourser ses clients victimes de fraude. Bon sujet pour les associations de consommateur, voire pour une "class action" à la française puisque c'est maintenant permis par la loi. Victimes de fraudes à la carte bancaire chez Carrefour "banque", qui est en dessous de tout sur ce sujet, regroupons-nous !

Par Christine il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/04/2022
Solidaire et bravo pour la publication.
Nous allons y arriver.
Par HANCE il y a 2 ans
A tous et toutes bonjour,
Pensez à aller sur le site VICTIMES PHISHING CARREFOUR BANQUE tout en majuscules, répondez aux questions et vous pourrez intégrer notre groupe. Nous sommes de plus en plus à dénoncer les pratiques de Carrefour Banque. Je viens de recevoir une 2ème réponse à ma contestation, c'est à croire qu'ils ne lisent même pas les courriers envoyés; toujours la même réponse laconique "nous ne pouvons prendre en charge votre demande les transactions ont été faites ....etc..." vous connaissez la suite. Pour l'heure je n'ai pas été prélevé de 10 537 € de fraudes dans la mesure où j'ai demandé à ma banque de faire opposition immédiatement....mais Carrefour me harcèle, me menace de procédures et de fichage si je ne réponds pas dans la journée. C'est une pression infernale.
Pensez à voir avec l'UFC que choisir, ils ont déjà déposé plainte contre 12 organismes bancaires qui ne respectent pas les règles du code monétaire.
J'ai eu un de ses collaborateurs au téléphone avant-hier, nous sommes dans l'attente d'une émission avec Lucien Courbet sur RTL et M6. Pensez donc à vous signaler sur notre groupe "PHISHING...." sur Facebook, et à vous signaler au 3210 julien COURBET. Plus nous serons nombreux plus nous pourrons espérer faire "mouche". Courage à tous et toutes. Christian LEMAN [email protected]
Par Leman christian il y a 2 ans
Bonsoir Christine,
Demandez-moi en ami sur Facebook Catherine HANCE, je vous expliquerai que le groupe dérange et que l'on m'a peut-être encore bloqué.
A bientôt de vous lire.
Par HANCE il y a 2 ans
Bonjour Christine, je n'accède pas à votre message, vous pouvez nous rejoindre sur le groupe VICTIMES PHISHING CARREFOUR BANQUE tout en majuscules, répondez aux questions et vous pourrez intégrer notre groupe.
A bientôt de vous lire.
Par HANCE il y a 2 ans
Avez vous Messenger, et à quel nom peut on vous contacter ?
Je suis Catherine HANCE, demandez moi en ami.
Ma photo est celle avec mon papa qui tient dans ses bras mon petit fils.
Par HANCE il y a 2 ans
Afficher plus de commentaires

Rendez moi mon argent

Voici 4 mois que j'essaye tant bien que mal de clôturer mon compte d'assurance vie chez Carrefour Banque.
Les indications sur les documents n'étaient pas claires et ont changé plusieurs fois. Des documents supplémentaires ont été demandés apres 3 mois. Dans un premier temps l'envoi par e-mail était suffisant puis il ne l'était plus. Des documents ont été perdus lors de mon premier envoi. La personne responsable de mon dossier a aussi menti en ayant dit avoir essayé de m'appeler concernant mon dossier. Lorsque je demande un statut plus détaillé concernant ma demande par e-mail je n'ai pas de réponses claires. Il faut parfois téléphoner 30 fois par jour pour rejoindre quelqu'un par téléphone.
Carrefour Banque fait preuve d'un manque de professionalisme, de transparence et de respect envers ses clients. Ils font tout pour retarder le processus et vous empêcher de récupérer l'argent que vous avez déposé chez eux.
Je vous déconseille de faire affaire avec eux.

Par Quentin il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/04/2022

Scandaleux

Scandaleux
Après un avis favorable pour une demande perso (sans conjoint)
Je me suis retrouvé embarqué à devoir fournir des infos dignes de l'achat d'une villa !!!!
Après une attente de 10 jours sans retour, j'ai appelé pour apprendre que finalement la demande était rejetée...
Que ce soit refusé sans raison, pourquoi pas, mais c'est pitoyable de ne pas donner infos alors que ces fonds étaient destinés à une aide familiale. 10 jours de perdu
Honteux, nul. Heureusement que d'autres sont plus réactifs !

Carrefour, c'est fini pour moi et toute la famille ! Boycott

Par Lejusticier il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/03/2022

Demande de crédit longueeeeeeeeeee, très longue, pour ...

Demande de crédit longueeeeeeeeeee, très longue, pour au final …….refusé.
5 semaines de papiers divers, mis à part les documents indispensables, il a fallut fournir un devis, signé en plus, une facture d’achat, donc paye un acompte, ensuite la preuve que nous pouvions payer la différence entre le montant du crédit et le prix final du véhicule, et ensuite la preuve écrite de l’acompte que nous avons verser au concessionnaire, enfin nous avons fini par les envoyer sur les roses piquantes, quelle bande de nuls.
Donc à éviter …cette banque .

Par Furax il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/11/2021

A fuir absolument

Bonjour,
Je suis en litige avec carrefour Banque depuis le début du mois de juin. Après avoir constaté sur mon compte carrefour banque un paiement de 250,92 € dont je ne suis pas à l'origine j'ai contacté le n° d'urgence pour signaler la fraude. Je fais opposition à ma carte pass . J'ai fait une déclaration de fraude en ligne "Perceval" et j'ai écrit en recommandée avec AR à carrefour banque. Après de nombreux appels pour avoir des infos sur mon dossier qui n'ont pas aboutis, j'ai reçu de la part de carrefour une lettre type m'informant de leur refus de prendre en charge la somme contesté sans m'apporter la moindre preuve de ma responsabilité. J'essaye depuis d'avoir des explications, mais carrefour se contente de faire le mord en ne répondant pas et en refusant une prise de RV en agence. J'ai récemment clôturé mon compte pass et je vais faire appel à un médiateur bancaire. Carrefour à des obligations comme le stipule la loi, mais ne semble pas en tenir compte. J'engage toute personne à consulter les avis sur carrefour banque avant de s'engager avec eux, c'est éloquent !

Par Yann il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/06/2021
Bonjour Dan 66, je vous propose d'intégrer notre groupe de Victimes.
En majuscules : VICTIMES PHISHING CARREFOUR BANQUE.
A bientôt dans le groupe.
Par HANCE il y a 2 ans
Moi aussi, regroupons nous !
Si Facebook, je suis Catherine HANCE
Demandez moi en ami.
Nous sommes harcelés par Carrefour banque et a bout de nerfs
Par HANCE il y a 2 ans
Bonjour, j'ai moi aussi été victime de fraude d'un montant de 2781€07 suite à un piratage de mon application carrefour banque. J'ai fait 2 contestations auprès de carrefour banque et j'ai reçu 2 contestations de leur part. J'ai donc fait appel à un médiateur bancaire qui s'occupe désormais de mon dossier. Si cela n'est pas résolu avec l'aide du médiateur, je déposerai un dossier auprès du greffe de mon tribunal mais je ne lâcherai pas...
Carrefour banque sont vraiment des VOLEURS
Par Caroline G. il y a 2 ans
Idem pour moi.

Un débit frauduleux sur ma carte de 950,50E que j'aurais soit-disant validé, alors que je n'ai reçu aucune demande de validation sur mon téléphone. Heureusement que le lendemain j'ai bien reçu un SMS cette fois pour un autre paiement de 500E, tout aussi frauduleux. J'ai refusé de valider et immédiatement, une opératrice de Carrefour banque m'a permis de faire opposition et c'est elle qui m'a suggéré de vérifier les paiements des jours précédents. C'est là que j'ai découvert un autre paiement de 950,50 à Orange, dont je ne suis pas cliente !

J'en suis à la troisième lettre recommandée. Je n'ai commis aucune négligence, et j'en suis à me demander si le fraudeur n'est pas dans la banque elle-même. En tout cas, ils ne respectent pas la loi. J'ai demandé à ma propre banque ( une vraie celle-là) de s'opposer au prélèvement ( c'est possible jusque 2 mois après le prélèvement) et suis maintenant en contentieux avec eux. En tant que 'banque', ils doivent respecter la loi et prouver, sois que c'est moi la fraudeuse (avec zéro incident bancaire en 40 ans, et zéro fraude à la carte non plus) ou que j'ai été négligente. Ni l'un ni l'autre !

"BANQUE" A FUIR ABSOLUMENT. Qu'ils continuent de vendre des couche-culottes, et laisse la banque aux pros.
Par Christine il y a 2 ans
Bonjour, même problème avec carrefour banque suite à une opération frauduleuse pour un montant de 1477,10€ en septembre suite à un appel téléphonique se faisant passer pour carrefour banque et me demandant de valider le remboursement d'une pseudo fraude détectée. J'ai reçu depuis un courrier du service contestation des transactions m'indiquant que comme les transactions contestées ont été identifiées carrefour banque ne peut prendre en charge le remboursement. J'ai tenté de contesté cette décision suite au fait que mes coordonnées bancaires qui ont servi aux achats m'avait été dérobés mais comme ma carte n'était ni volée ni perdue, l'assurance carrefour banque ne pouvait pas fonctionner. J'ai essayé de faire valoir que ce type d'arnaque n'avait pas fait l'objet d'une information client auprès du service contestation et service client en lettre AR mais sans aucune réponse à ce jour. Il me reste à actionner le médiateur avec en appui une association de consommateur sur la base d'un déficit d'information sécurité lié aux arnaques. J'envisage moi aussi très sérieusement de quitter cette banque qui n'a pas le minimum de correction vis à vis de ses clients qui lui écrivent.
Par Dan66 il y a 2 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour à tous,

Bonjour à tous,

Je suis fort mécontent de la qualité su service clients de Carrefour Pass. En effet, les délais de réponse aux courriers postaux (que j'envoie systématiquement en recommandés avec avis de réception) sont anormalement longs (plusieurs mois malgré relances). De plus, quand les courriers arrivent, les réponses qui me sont données sont soit incomplètes, soit non satisfaisantes.
Pire ! Je viens d'apprendre en appelant la plate-forme que mon courriel envoyé le 10 août dernier ne sera pas traité par le service client au motif que la "thématique" de ma demande ne s'y prête pas. Je dois donc refaire ma demande par courrier postal ! A quoi sert la voie électronique ? Si la "thématique" de mon envoi ne peut pas être traitée par la voie électronique, pourquoi n'ai-je pas reçu un nouveau message après l'accusé de réception automatique m'informant que je devais réitérer ma requête sur un autre support ?
Le service client de Carrefour banque manque cruellement de communication !

Merci par avance de publier mon message.

Cordialement

Par DEHER il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/08/2021
Bonjour
actuellement carrefour me harcèle pour une dette que je ne doit pas je ne me sert plus de la carte depuis 3 ans et je n arrive tj pas a leur faire comprendre
comment faire
Par Ciccariello il y a 1 an
VICTIMES PHISHING CARREFOUR BANQUE.
Par Ciccariello il y a 1 an

Nul, à fuir !!

Une semaine que j’essaie d’avoir un contact pour connaître la situation de mon prêt, aucune prise de contact ne fonctionne…
Je n’ai jamais vu cela, même les messages privés sur Messenger ne fonctionne pas…et ils veulent qu’on leurs fasse confiance pour notre argent… c’est bien la dernière fois que j’aurais quelque chose à faire avec Carrefour Banque…????

Par Laurent il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/08/2021

L'ARNAQUE A LA CARTE PASS chez CARREFOUR. Cotisation ...

L'ARNAQUE A LA CARTE PASS chez CARREFOUR. Cotisation annuelle prélevée en septembre 2020, carte à renouveler en avril 2021 jamais reçue. Réponse de CARREFOUR BANQUE : Payez 10 euros pour recevoir la nouvelle carte. Non seulement ils ne font pas leur boulot mais en plus ils TAXENT LES CLIENTS. Avec CARREFOUR BANQUE; le client est un PIGEON A PLUMER.

Par GOGOLAND83 il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/07/2021
Bonjour je n'ai jamais reçu ma nouvelle carte Pass donc j' ai contacté Carrefour Banque qui ma répondu pas de soucis on vous en envois une autre sauf qu'ils ont omis de me dire que je serrai prélevé de 10€ pour refabrication de la carte mais comme ce n' était pas de mon fait j' ai demandé le remboursement des 10€ et je les ai obtenu sans problème alors conseille envoyé un demande directement à partie de votre compte client! Cordialement.
Par Guy FLAHAUT il y a 2 ans

carrefour banque une blague, une escroquerie cela fait ...

carrefour banque une blague, une escroquerie cela fait 6 mois que je bataille pour me faire rembourser de 102.16 euros suite a une erreur de prélèvement de leur part, problème sur problème, c'est juste incroyable le niveau d'incompétence, que se soit au téléphone quand ils veulent bien décrocher après 20mn minimum d'attente et c'est le meme combat sur le chat médiocrité absolue en terme de service et relation client, c'est désastreux..

Par GLENN il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/06/2021

Assurance vie, service client déplorable...

Ma mère de 83ans ayant besoin de son capital et n'étant pas compétente avec internet, je me suis chargé de clôturer son compte. Grosse galère... service client très très très difficile à joindre ( le covid a bon dos ), répond quand ils veulent aux courriels, il leur manque toujours des pièces, malgré les multiples envois par courriers en recommandé. En faisant traîner les choses, il font "travailler" votre argent. Tellement écoeuré de leurs façons de faire, je n'irai plus jamais faire mes courses à Carrefour.

Par Dab31 il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/06/2021

PAS DE REPONSE AUX LETTRES RECOMMANDEES

a chaque lettre recommandée ils accusent reception en disant qu'ils vont faire des recherches, mais jamais de réponse !!!
surtout ne prenez jamais leur assurance crédit, c'est pire, chaque appel jamais la même réponse, on paye des cotisations et ensuite ils font tout pour que l'on abandonne...

Par Mag il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/04/2021
​