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Laurent

il y a 3 ans · 6 réponses
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J’ai été victime d’un paiement frauduleux sur internet ...

J’ai été victime d’un paiement frauduleux sur internet le 05/10.J’ai immédiatement fait opposition sur ma carte pass et engagé une procédure de contestation.J’ai fait annulé ma carte.J’avais cette carte depuis 2 ans environs et je m’en suis servie que 1 fois pour profiter d’un bon d’achat de 40€.
Aujourd’hui après plusieurs appel on me dit que le dossier n’est pas encore traité car il y a beaucoup de retard, l’échéance de traitement et retardé à chaque appel c’est agaçant.Je déconseille vivement de prendre cette cartec c’est inadmissible de traiter les clients ainsi, j’ai même décidé de ne plus faire mes courses dans toutes les enseignes carrefour.Et bien sûr dès que je peux, je me dévoue pour leur faire de la pub !
je souhaite du courage à toutes les personnes qui témoignent sur ce site j’espère qu’ils récupéreront leur dû

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Date d'expérience le 15/12/2022

BM

BAUDRY Monique

il y a 3 ans

je confirme la lenteur du traitement des dossiers de réclamation par Carrefour...et pour avoir fait opposition a ma carte pass le 18.11 et envoyé la liste des débits frauduleux, carrefour m 'annonce que le délai de traitement est de 60 jours, ce qui n'est pas du tout légal puisque normalement carrefour devrait sous 10 a 15 jours tenir ses clients "victimes" au courant du suivi de leurs réclamations... manifestement ils s'en foutent complètement et le jeu consiste probablement a ce que les victimes abandonnent leurs poursuites ...je garde espoir malgré tout !!
AT

Atama

il y a 3 ans

Je suis dans le même cas. Ils ont fait trainé. Ils me demande des papiers le 07/03/23 alors que je leur ai signalé la fraude début 10/2022. J'ai relancé plusieurs fois et personne ne m'a dit qu'il y avait des papiers à compléter. On m'a seulement dit qu'il y avait beaucoup de retard. Pour la modique somme qui a été utilisé, je laisse tombé. J'ai arrêté de me battre pour 90€
DE

Deschamps

il y a 3 ans

Je suis également ds le même cas, je vais saisir le médiateur et envisage un mise en justice si on est plusieurs, nous serons plus forts.
DA

Dadada67

il y a 3 ans

Bonjour,
Quelqu’un a-t-il la carte pass premium?
Il est écrit sur leur site que pour un achat supérieur à 200 euros, on reçoit un sms pour un crédit post-achat, afin d’étaler le paiement en plusieurs fois.
Mais en début de soirée, j’ai effectué un achat de 530 euros et deux heures plus tard, je n’ai toujours pas eu de sms.
Peut-être parce que c’est le week-end…
Qui a déjà utilisé ce service et au bout de combien de temps avec-vous reçu le sms?
Faut-il d’abord activer le service? J’ai lu que c’était automatique. .
Merci pour vos réponses
NI

NININE

il y a 2 ans

Bonjour, je suis journaliste à TF1. Nous sommes à la recherche de témoignages. Pouvez vous me contacter dès que vous avez ce message.

Merci
Patrick NININE rédaction de TF1
tel : 0660430844
NI

NININE

il y a 2 ans

Attention, c'est urgent pour le journal de ce soir 4 juillet 2023. Donc appelez moi très vite.
Patrick NININE
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