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Je suis dans la même situation que vous, 6 mails , un recommandé, jamais de réponse. Des heures à attendre que quelqu’un réponde au téléphone et rien ( opérateur déjà occupé, exceptionnellement fermé le lundi et vendredi donc ouvert que 3 jours par semaine de 9h à 12h et même en appelant des 9h rien, opérateur occupé jusqu’à 12h). Je ne sais plus quoi faire, je pense saisir le médiateur bancaire. Dernier contact le 9 juillet ou on m a certifié que mes documents étaient bien arrivés (envoyés le 28 mai) et qu ils allaient être transmis à un autre service depuis c est le néant…, c est désespérant et irrespectueux

Je suis dans la même situation que vous . Documents envoyés le 28 mai, j ai eu qq un au tel 9 juillet qui me dit que le dossier va être transféré dans un autre service. Depuis c est le néant, mails restaient sans réponse, idem pour le recommandé. Des heures et des heures entières au téléphone en espérant qu une personne décroche, car entre fermeture exceptionnelle et les conseillers occupés c est une horreur. Injoignable encore ce matin lundi 29/09 exceptionnelle, vendredi 26/09 pareil. Ouvert que de 9h à 12h même en téléphonant dès ouverture, je reste en ligne et personne répond jusqu’à midi. C est irrespectueux envers leur client… je pense que je vais aller voir un médiateur…