Service client pas au niveau

Bonjour
Je m'appelle Oscar et je voulais vous faire partie de la mauvaise gestion dans ma demande de suscription à la carte pass. Je perçois la Allocation Adulte Handicapé et le Complement de Ressources, plus une APL, qui est deduite de mon loyer. J'ai inicié une demande de carte pass, et elle a été ACCEPTÉE mais comme le plafond de payement qui m'avait été acordé était trop bas, j'ai pas confirmé ma demande.

J'ai decidé de faire une nouvelle demande, cette fois en declarant l'APL, que j'avais pas declaré apparavant, pour voir si le montant du plafond de payement augmentait. Mais un message apparaissait comme quoi on pouvait pas donner suite á ma demande.

J'ai appellé le service client, et on me dit que ma demande avait été refusée, (quand ma premiere demande avait été validée) ou que "avec la AAH on a pas le droit", ou n'importe quoi. Tout dans un ton assez desagréable et sans aucune disposition a faire quoi que c'est soit.

Je suis un client habituel chez Carrefour, et j'ai que des bons mots pour la façon dont cette societé traite ses clients, mais Carrefour Banque n'est pas la même chose. Ça a été desagreable et une perte de temps.

Du coup, la carte Pass, si quand j'aurai un problemme je vais devoir faire face a eux, je la laisse (tant pis pour les reductions)

Date d'expérience le 28/01/2025