Radar de confiance
·Avis client Carrefour banque
Minel delphine
il y a 2 ans
Si je pouvai, il n'y aurait aucunes étoiles.
J'ai eu plusieurs impayés de ma banque pour mes paiements effectués en CPASS, suite a cela, carrefour Banque me demande 255 euros de frais pour environ...
Dib
il y a 2 ans
J'ai été complètement baladé par Carrefour banque suite à une demande d'augmentation de mon plafond crédit rattaché à ma carte PASS.
J'avais besoin d'augmenter ce plafond pour pouvoir laisser une...
William
il y a 2 ans
j'ai déposé une demande de carte il y a 3 semaines et n'ai reçu la carte qu'hier par contre ils ont voulu prelever la cotisation des la demande ce que bien sur ma banque a refusé .J'ai reçu alors un a...
Voir plusDombre
il y a 2 ans
Bonjour
Franchement j'ai une mensualité de retard, et c'est le harcelement sans arret par mai sans arrêt.
J'ai dépose dossier de surendettement banque de france le 9 avril, et me suis engagée...
Atton
il y a 2 ans
avis sur carrefour banque : bon client avec carte pass depuis
20ans , aucun probleme , sauf dernierement impossible de recevoir mon code secur sur mon smartphone , apres 3 recl...
Atton
il y a 2 ans
changez vos conseillers! aucun repect avec des clients fidels et sans problemes de finances depuis + de 20 ans!
Voir plusEdith
il y a 2 ans
À chaque fois plus d'une demi heure d'attente au téléphone, puis (enfin) "conseillers" très désobligeants et incompétents.
C'était pour un problème de bug de clef sécure
Si ça se reproduit en...
DELATTRE
il y a 2 ans
Notre carte pass piratée, pour plus de 2000 euros et on nous demande de payer alors que nous n'avons jamais reçu de sms, mail pour ces paiements. Leur service fraude s'est rendu compte du piratage mai...
Voir plusKalista
il y a 2 ans
A FUIR !!! si je pouvais mettre un triple zéro à la place des étoiles, je l’aurais fait !!!
J’ai demandé à Carrefour Banque au début du mois d’aout 2023, de clôturer mon livret.
Carrefour Banq...
Roméo
il y a 2 ans
Très mauvais service téléphonique impossible de joindre un conseillé actuellement hospitalisé
J'ai l'impression que l'on fait yoyo avec mon compte je suis obligé de faire rejeter les prélèvem...
Faou P.
il y a 2 ans
J'ai constaté sur mon compte carrefour banque un prélèvement frauduleux de 70 euros. Cette fraude a été reconnue par un courrier que j'ai reçu par mail.
J'ai été surpris quand je me suis aper...
Jean-marc Démoulin
il y a 2 ans
J'ai contacté à plusieurs reprises le service client concernant les garanties que couvre la carte !!
Impossible de les avoir après des 12/ 15 mn d'attente !!
On me renvoi sur d'autres se...
Convers-lauras Sandrine
il y a 2 ans
0 étoile conviendrait mieux, impossible d'avoir une attestation de solde d'un crédit...lamentable !
Voir plusEric
il y a 2 ans
Service tél totalement indisponible...
Une 20aine d'appel en 2 jours, aucunes réponses, même en attendant 15mn...
JeffBerlin
il y a 2 ans
Service client aux abonnés absents et direction complice.
Affichage erroné du solde disponible et impossible de le faire corriger
Soso
il y a 2 ans
Personne incompétente sont même pas a l écoute des clients aucune solution pour les client et en plus des qu on leur dit plusieurs la même chose il écoute pas il vous racroche au nez vraiment a fuire...
Voir plusVigeolas
il y a 2 ans
J 'ai été victime d' une cyberataque le 08.08.septembre.fait opposition le soir même à ma carte,par téléphone et sur smartphone. Fait dans les règles déclaration à la police, puis rempli un formulaire...
Voir plusCaro lyn
il y a 2 ans
Carrefour banque me doit 2040€ et cela fait depuis le 03/09 que je les appelle pour qu ils me remboursent.
Appel le 29/08 pour résilier carte, je fais un remboursement anticipé de 2040€...
Bouquet
il y a 2 ans
Carrefour banques me doivent de l'argent depuis deux mois et me font tourner en bourriquet après plusieurs appels il me dise dans 48 heure puis 72 et maintenant après deux mois youjours tien c honte...
Voir plusGavroche
il y a 2 ans
Incompétence rare. Deux contacts, deux réponses différentes. Que dire du service qui gère les impayés…. Un impayé à cause de compte bancaire piraté, contact pris avec le service pour expliquer et surt...
Voir plusAvis client Carrefour banque
Minel delphine
Humanité 0
Si je pouvai, il n'y aurait aucunes étoiles.
J'ai eu plusieurs impayés de ma banque pour mes paiements effectués en CPASS, suite a cela, carrefour Banque me demande 255 euros de frais pour environ 451 euros d'achat. Je me déplace vers un conseiller, lui explique le pourquoi de ses impayés ( ma maman était en fin de vie, afin de pouvoir l'accompagner, j'ai annulé mes missions intérim donc pas de salaire), il me donne les coordonnés de carrefour banque afin d'obtenir un geste.
La réponse a ma lettre est que lorsque je signe, tout est indiqué sur le contrat et que je dois payer les frais.
Aucunes humanités, cela est bien triste.
Je vais rendre au plus vite ma CPASS.
Date d'expérience le 27/05/2024
Dib
J'ai été complètement baladé par Carrefour banque
J'ai été complètement baladé par Carrefour banque suite à une demande d'augmentation de mon plafond crédit rattaché à ma carte PASS.
J'avais besoin d'augmenter ce plafond pour pouvoir laisser une empreinte CB auprès d'un loueur de voiture à l'étranger.
J'ai appris 2 heures avant de prendre mon vol que ma demande d'augmentation de plafond n'était pas effective alors que j'avais fait le nécessaire notamment en signant un contrat.
J'ai appris cela par hasard alors que j'appelais le service client par hasard pour avoir la confirmation que l'option avait bien été mise en place.
Résultat je ne pense pas pouvoir récupérer ma voiture de location ce soir sauf en payant un supplément de ????
Le service client Carrefour banque est vraiment à fuir !
Date d'expérience le 16/05/2024
William
Quelle manque de consideration pour leurs clients !!!
j'ai déposé une demande de carte il y a 3 semaines et n'ai reçu la carte qu'hier par contre ils ont voulu prelever la cotisation des la demande ce que bien sur ma banque a refusé .J'ai reçu alors un appel fort désagréable me demandant si c'était bien moi qui avait souscrit la carte et quand j'ai reçu la carte elle était bloquée .J'ai appelé leurs services toujours aussi désagréables et rien n'est débloqué .Quelle manque de consideration pour leurs clients !!!
Date d'expérience le 30/04/2024
Dombre
reclamation par le service recouvrement sans arrêt
Bonjour
Franchement j'ai une mensualité de retard, et c'est le harcelement sans arret par mai sans arrêt.
J'ai dépose dossier de surendettement banque de france le 9 avril, et me suis engagée à régler ma mensualité courante, plus la somme que je dois avec un échéancier de paiement, il continue à me harceler par sms et téléphone, c'est la pire société de crédit. Volià
Date d'expérience le 13/04/2024
Nour
il y a 1 an
Atton
avis sur carrefour banque : bon client avec carte ...
avis sur carrefour banque : bon client avec carte pass depuis
20ans , aucun probleme , sauf dernierement impossible de recevoir mon code secur sur mon smartphone , apres 3 reclamations , compte cloturé ; merci carrefour banque Athis mons 91200! faut le signaler a tous ! , bien heureux de posseder une carte visa de ma banque historique depuis 1973!
Date d'expérience le 05/04/2024
Atton
changez vos conseillers! aucun repect avec des clients ...
changez vos conseillers! aucun repect avec des clients fidels et sans problemes de finances depuis + de 20 ans!
Date d'expérience le 26/03/2024
Edith
Très mécontente
À chaque fois plus d'une demi heure d'attente au téléphone, puis (enfin) "conseillers" très désobligeants et incompétents.
C'était pour un problème de bug de clef sécure
Si ça se reproduit encore je résilie mon compte Carrefour !!
Date d'expérience le 15/03/2024
Atton
il y a 2 ans
merci l agence baquaire c)de carrefour Athis mons
DELATTRE
Notre carte pass piratée, pour plus de 2000 euros et ...
Notre carte pass piratée, pour plus de 2000 euros et on nous demande de payer alors que nous n'avons jamais reçu de sms, mail pour ces paiements. Leur service fraude s'est rendu compte du piratage mais ils ne veulent rien savoir et nous demandent le paiement et également des frais d'impayés et autres frais alors qu'un dépôt de plainte à la gendarmerie a été fait Une honte. Nous attendons toujours l'annulation de ces transactions. Aucun sérieux. ZERO . NE PRENEZ SURTOUT PAS CETTE CARTE
Date d'expérience le 23/08/2023
Durand35
il y a 1 an
Ma mère est dans la mème situation que vous.
Fraude avérée.. en 2022 il y avait déjà un collectif de victimes qui étaient passé dans l'émission Ça peut vous arriver de Julien Courbet.
Injustice inadmissible.
N'en restons pas là.
Mathrou
il y a 1 an
Kalista
A FUIR !!! si je pouvais mettre un triple zéro à la ...
A FUIR !!! si je pouvais mettre un triple zéro à la place des étoiles, je l’aurais fait !!!
J’ai demandé à Carrefour Banque au début du mois d’aout 2023, de clôturer mon livret.
Carrefour Banque m’a demandé de leur retourner par mail des documents ainsi qu’un RIB pour que ma demande puisse être prise en compte, ce que j’ai fait tout de suite.
Ensuite plus aucune nouvelle de la part de Carrefour Banque que j’ai relancé à plusieurs reprises avant d’avoir ENFIN une réponse de leur part, me demandant de leur envoyer les documents qu’ils m’avaient pourtant, déjà demandés.
J’ai quand même renvoyé les documents une deuxième puis une troisième fois avant de leur envoyer un courrier recommandé auquel ils n’ont jamais répondu.
Je les ai relancés de nouveau et j’ai eu enfin une réponse fin décembre, ou ils me demandaient un document complémentaire, pour qu’ils puissent finaliser ma demande dès le document reçu.
8 mois après ma demande initiale celle-ci n’est toujours pas prise en compte.
En conclusion, A FUIR ! Carrefour Banque est malhonnête !!!!
Date d'expérience le 04/03/2024
Roméo
Très mauvais service téléphonique impossible de pouvoir communiquer ible de joindre ...
Très mauvais service téléphonique impossible de joindre un conseillé actuellement hospitalisé
J'ai l'impression que l'on fait yoyo avec mon compte je suis obligé de faire rejeter les prélèvements
Date d'expérience le 25/02/2024
Faou P.
J'ai constaté sur mon compte carrefour banque un prélèvement ...
J'ai constaté sur mon compte carrefour banque un prélèvement frauduleux de 70 euros. Cette fraude a été reconnue par un courrier que j'ai reçu par mail.
J'ai été surpris quand je me suis aperçu que malgré cette fraude, sur mon compte on me prélevait 20 euros pour les frais...
J'ai alors téléphoné à la plate-forme pour avoir des explications, et comme toute réponse la "conseillère" m'a répondu que je de vais régulariser la somme de 90,21 euros, somme venue de nulle part... Heureusement que la communication est enregistrée !
J'ai alors demandé des précisions que la "conseillère " a été incapable de me donner, elle m'a pris de haut et à tout simplement raccroché.
Je me suis aussitôt rendu à l'agence de Carrefour de Saint-renan où j'ai été bien reçu et j'ai eu gain de cause sans rentrer dans les détails...
Je voulais juste signaler à Carrefour banque qu'il vaudrait mieux bien choisir les interlocuteurs pour satisfaire les clients et qu'il n'est pas judicieux de délocaliser les plate-formes pour un moindre coût si c'est pour nuire à la réputation de Carrefour Banque, surtout que je ne suis pas un cas isolé...
Date d'expérience le 01/02/2024
Jean-marc Démoulin
J'ai contacté à plusieurs reprises le service client ...
J'ai contacté à plusieurs reprises le service client concernant les garanties que couvre la carte !!
Impossible de les avoir après des 12/ 15 mn d'attente !!
On me renvoi sur d'autres service où la : attente et ligne coupé !! Par mail : plus de 5 jours et pas de réponse !!
Je voulais juste avoir une info sur les garanties de ma carte et c'est urgent mais bientôt je nen aurai plus besoin !!
Pour un crédit à la consommation je vous rassure il y'a de la disponibilité et de l'écoute !!
Inadmissible !!
Et ce n'est pas la première fois !!
Une honte pour cette enseigne ou encore une fois le rendement, le résultat !! Les crédits à la consommation sont leur seul préoccupations !!
Mon numéro de demande enregistré :
# 137980929
Date d'expérience le 01/02/2024
Convers-lauras Sandrine
0 étoile conviendrait mieux, impossible d'avoir une ...
0 étoile conviendrait mieux, impossible d'avoir une attestation de solde d'un crédit...lamentable !
Date d'expérience le 12/01/2024
Eric
Service tél totalement indisponible...
Service tél totalement indisponible...
Une 20aine d'appel en 2 jours, aucunes réponses, même en attendant 15mn...
Date d'expérience le 27/12/2023
JeffBerlin
Service client aux abonnés absents et direction complice. ...
Service client aux abonnés absents et direction complice.
Affichage erroné du solde disponible et impossible de le faire corriger
Date d'expérience le 20/12/2023
Soso
Personne incompétente sont même pas a l écoute des ...
Personne incompétente sont même pas a l écoute des clients aucune solution pour les client et en plus des qu on leur dit plusieurs la même chose il écoute pas il vous racroche au nez vraiment a fuire personne pas sérieuse du tout le monde se relance la balle et personne dit pareil
Date d'expérience le 27/10/2023
Vigeolas
J 'ai été victime d' une cyberataque le 08.08.septembre.fait ...
J 'ai été victime d' une cyberataque le 08.08.septembre.fait opposition le soir même à ma carte,par téléphone et sur smartphone. Fait dans les règles déclaration à la police, puis rempli un formulaire de contestation avec renvoie au service client de la carte, on m'a renvoyé une nouvelle carte facturée bien sur, j'ai reçu un relevé de mes deux cartes avec le montant des sommes contestées,- environ 10000€. Et un relevé de mon disponible à régler. Lorsque j'avais opposition pass carrefour m'avait proposé de me verser le disponible dont je disposais. J'ai reverse le montant et j'ai été avisé que j'avais à rembourser 3000€ de plus que spécifié sur le contrat. Je ne suis pas d'accord. J'ai bloqué le compte et je reçois malgré mon versement un montant à payer augmente des mensualités de 155,52€. Je n'ai m'us accès à mon compte, ayant reçu une alerte de carrefour concernant des problèmes et l'impossibilité de me connecter. Lorsque je téléphone personne ne peut me donner le montant disponible sur mon compte. Impossible de savoir si je dois continuer à payer les sommes refusées par ma banque. J'ai été une cliente fidèle et sans problème, depuis presque 'e début de la mise en place de cette carte, mais je n' ai plus aucune confiance. Je considère la gestion en dehors de la légalité.
Date d'expérience le 18/10/2023
Caro lyn
Carrefour banque me doit 2040€
Carrefour banque me doit 2040€ et cela fait depuis le 03/09 que je les appelle pour qu ils me remboursent.
Appel le 29/08 pour résilier carte, je fais un remboursement anticipé de 2040€.
Le 05/09, je les contacte car je vois un prélèvement à venir de 2168€, ils me disent un remboursement sous 48/72h
08/09- toujours pas de remboursement, il me disent que la régularisation sur mon compte se fera le 21/09 et que d ici la je serais remboursé sous 48/72h
22/09- toujours pas de remboursement, ils me disent que je serai remboursé sous 48/72h
27/09 ils me disent que le remboursement est fait depuis le le 22/09 mais qu il faut patienter une semaine
On est le 2/10 et toujours pas de remboursement des 2040€.
Cela a engendré des frais de découverts dont je demande réparation mais on me dit que c est de ma faute , qu ils allaient étudier et quand je demande “sous combien de temps la réponse” , on me réponds “madame vous avez résilié votre compte chez nous? Vous n êtes plus cliente.
Service client Carrefour banque lamentable!
Date d'expérience le 29/08/2023
Bouquet
Carrefour banques me doivent de l'argent depuis deux ...
Carrefour banques me doivent de l'argent depuis deux mois et me font tourner en bourriquet après plusieurs appels il me dise dans 48 heure puis 72 et maintenant après deux mois youjours tien c honteux ah cerise sur le gâteau on vous raccroche au nez ,certains devrait changer de métier je déconseille fortement cet organisme de crédit HONTEUX !!!!
Date d'expérience le 29/08/2023
Gavroche
Incompétence rare. Deux contacts, deux réponses différentes. ...
Incompétence rare. Deux contacts, deux réponses différentes. Que dire du service qui gère les impayés…. Un impayé à cause de compte bancaire piraté, contact pris avec le service pour expliquer et surtout prévenir de la représentation du prélèvement et on se fait tout de même traiter comme chien. Ils répondent à côté quand ils répondent . Ne donnent aucune information et ne pensent qu’à vous enfoncer.Passez votre chemin ne traitez jamais avec carrefour banque.
Date d'expérience le 12/08/2023
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