Client fidèle depuis plus de six ans au Carrefour ...

Client fidèle depuis plus de six ans au Carrefour Market place Françoise Dorin, j’ai vécu le 19 avril 2025 un incident très choquant.

Après avoir réglé mes achats, j’ai été bloqué à la sortie par deux agents de sécurité qui m’ont interdit d’utiliser des sacs en papier pour y mettre mes articles, alors que je le fais pour des raisons d’hygiène (les caisses étant souvent souillées par les sacs déposés par d’autres clients).

Les agents m’ont tutoyé, provoqué, et se sont physiquement interposés. Leur attitude était totalement disproportionnée. J’ai appris qu’ils agissaient sur instruction des gérants, ce qui me semble d’autant plus grave.

J’ai été profondément choqué par ce traitement. Je considère que la façon dont la direction du magasin a géré cette situation est problématique, surtout envers un client fidèle.

Je vais signaler cette situation par courrier à la direction nationale de Carrefour et à la société de sécurité concernée, car cela dépasse ce que je peux accepter comme simple malentendu.

Je souhaite simplement que les clients soient traités avec respect et que de telles pratiques cessent.

Date d'expérience le 19/04/2025