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Discussions

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N'achetez surtout pas le destructeur de papier CPE à 19€90

Ce destructeur (produit chinois) est une catastrophe après la destruction de 8 fois 5 pages , il tombe en panne . Et l vendeur ne veut pas le rembourser ; Son argument :"tout le monde me le rapporte au bout de 2 jours alors vous comprenez je ne peux pas rembourser tout le monde" ,la solution racheter le même ou un plus cher !!! l'arnaque !!

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Carrefour ECHIROLLES 38 foutage de gueule!!!

Très mécontente , déjà les caissières pas agréables du tout! toutes les caisses blindés.. avec une queue pas possible, on se fait remballer, après avoir poser ses articles sur le tapis, parce qu'on est ni enceinte, ni possédant une carte "prioritaire", par une dame de carrefour qui était juste à coter du caissier.. alors qu'elle aurait pu faire son boulot! et je trouve cela inadmissible, que pour un mois de décembre vers 18h30, il n'y est que la moitié des caisses ouvertes!!!! donc forcement les caisses avec des files d'attente interminable!!embaucher des personnes qui veulent travailler!! faite des CDD pour les périodes comme ça!!!!ou bouger vous le Q et bosser un peu!!!!!

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Des euros retirés de ma carte fidélité et des avantages non crédités !

Carrefour Market de Gardanne + service fidélité :
Promo 2+1 sur les boîtes de chocolat.
J'en achète 15 le 1er décembre et d'après mes calculs j'aurais dû avoir 33€ sur ma carte, je n'en ai que 15€ car la prime est calculée sur les 5 boites les moins chères.
A l'accueil on m'explique que j'aurais dû passer en 5 achats de 3 boites à la caisse. Je me fait donc tout rembourser pour repasser plus tard.

Le 2 décembre je passe donc mes 15 boites 3 par 3. Au final je n'ai la promotion que sur le premier achat.
A l'accueil on me dit que la promotion dont j'ai profité la veille (les 15€) n'a pas été annulée sur ma carte et du coup je ne profite de la promo que une fois ce jour là (2 boite achetée la troisième offerte). Je dis ok et je garde mes boites avec un peu moins de promo que prévu (24€ au total au lieu de 33€).

Le 4 décembre les 15€de promo obtenus le 1er décembre me sont retirés de ma carte fidélité. Au téléphone le service fidélité me dit qu'ils ne peuvent rien faire et d'aller voir l'accueil du Carrefour Market de Gardanne. Ce dernier me dit, dans un premier temps de m'adresser au service fidélité, puis finalement de leur rédiger une explication et qu'ils verront ce qu'ils peuvent faire.

A suivre ?

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Réclamation Service Livraison à domicile

J'ai commandé sur internet à 17h il est actuellement 20h30 je n'ai toujours rien reçu. Je précise livraison à domicile.

Sur le bon de commande, la livraison était censée être à 18H30.

J'habite le 1er arrondissement, le carrefour est dans le 2ème à 0,7 km.

Est-ce normal d'attendre 4h alors que le carrefour est à 0,7 km ?? Je ne crois pas ... et vous ?

Au fait je suis étudiante, j'ai une vie et je n'ai pas que ça a faire d'attendre 4h une course alors qu'elle était censée arriver en 1h et 50€ pour une étudiante ce n'est pas rien. Le geste commercial serait appréciable, enfin non plutôt nécessaire, ça coule de source.

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horrible

Je suis vraiment dégoûtée par carrefour de Marzy (58), par la saleté du magasin et le manque de respect du personnel. Mon mari est tombé il y a quelques mois, glissant sur de la lessive liquide répandue sur le sol et non nettoyée, il a boité pendant deux semaine, on a porté plainte à la direction plusieurs fois, aucune réaction. Jamais un mot d'excuse.
Hier, j'ai fait un malaise, j'ai demandé à sortir du magasin et une jeune caissière m'a juste dit méchamment dit d'aller voir un gardien. Elle ne m'a pas proposé de me raccompagner ou de me faire sortir par une caisse. Au contraire, j'ai eu l'impression d'être traitée comme une voleuse alors que je paye quasiment 200 euros par semaine pour nourrir une famille de 5 personnes dans ce magasin, et que de ce fait je n'ai pas l'habitude des sorties sans achats. Le fait d'avoir été traitée comme une voleuse me traumatise et ce week end je suis incapable de penser à autre chose et vivre pleinement avec ma famille. J'ai honte d'avoir été traitée de la sorte alors que j'étais une bonne cliente. Je suis très déçue par cette chaine de magasin.

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Manque de responsabilité de Carrefour

Bonjour,

le 21 janvier 2014, un carton laissé par négligence dans votre magasin m'a fait tombé. Cette chute a provoquée une contusion du genou gauche qui a nécessité un arrêt de travail et des séances de kinésithérapeutes.
A ce jour, toutes les prises en charge de la sécurité sociale m'ont été remboursées sauf la partie mutuelle qui engage votre responsabilité civile.

Malgré, le nombre d'appels et de déplacements dans votre magasin ainsi que le message sur ce site il y a 1 an , à ce jour je n'ai eu aucun remboursement.
Juste des réponses pour me dire que mon dossier va être traité mais rien. A 4 reprises j'ai fourni les mêmes papiers aux responsables.

Depuis, j'ai 3 autres témoignages de personne qui ont subis le même sort dans le magasin de Marly-le-roi et qui n'ayant pas eu de suite, on abandonnait leur démarche.

Je ne comprends pas quel est l’intérêt du groupe Carrefour de traiter ainsi leur consommateur.

Des démarches avec une avocate sont en cours.
Je souhaitais par ce témoignage alerter les consommateurs de Carrefour via les réseaux sociaux du comportement très peu respectueux du personnel de votre enseigne et de Carrefour qui malgré la connaissance des faits n'a rien fait depuis 1 an.

Cordialement
Mme Evangeline DE CASTRO PEREIRA


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(5/5)

L’arroseur arrosé !!!!!!

Ou les (bonnes) surprises des promotions en folie !!!

C’est bien connu pour avoir des promotions attractives sans que cela coûte trop, il suffit pour le distributeur d’augmenter les prix avant d’offrir une remise attractive
Ainsi dans le catalogue « Le mois 70% semaine 1 du 26/09 au 02/10 » Carrefour nous propose par exemple :
Déodorant Rexona compresse par deux 4.25 affiché au lieu la semaine d’avant de 3.99 Remise 50%
Juste seche Justin Bridou 3.90 affiché au lieu la semaine d’avant de 3.20 Remise 70%
Listerine 4.90 affiché au lieu la semaine d’avant de 4.25 Remise 60%

La remise est bien appliquée sur le prix affiché (le plus élevé), mais le prix facturé en caisse est le prix antérieur… Le fichier prix n’a pas été modifié en conséquence de l’augmentation décidée !

Ainsi la saucisse sèche après remise fidélité revient à 3.20 moins 2.73 (70%de 3.90) soit 47 cmes la saucisse de 330g…… soit 1.42 €/kg
Je vous laisse calculer dans les autres exemples (liste non exhaustive !)

Pour une fois le perdant n’est pas celui que l’on croit !

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Produits périmés depuis une semaine

J'ai acheté deux avocats en barquette ce jour. Surprise en rentrant chez moi, date de péremption : 04/09 .. nous sommes le 07/09 si je ne m'abuse. Je suis donc retournée au magasin lui montrant la date et l'état des avocats. La personne se trouvant à l'accueil, très peu aimable et en train de discuter soit disant passant, me propose d'aller en chercher d'autres. Et là, la surprise fut que plus grande lorsque j'ai pu constater que tous les avocats étaient périmés depuis le 05/09 (une dizaine de barquette) et une du 31/08. Je suis donc retournée la voire en lui expliquant qu'ils étaient tous périmés en lui précisant bien les dates qu'elle se sente peut être un choquée. Pas de réaction, elle m'a remboursé, s'est à peine excusé.
Je trouve totalement honteux, la date de péremption passée d'un jour, ça peut arriver, pas d'une semaine! Surtout pour des fruits et légumes. Je travaille dans le milieu médical et vous n'imaginez pas combien de personnes se retrouvent malade par intoxication alimentaire.. si deja tout cela était controlé, ça en ferait beaucoup moins. Je ne peux pas mettre moins d'une étoile malheureusement.
Photos bien au chaud dans mon téléphone !

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(3/5)

Nouveau concept de supermarché

Bonjour, étudiante en dernière année, nous souhaitons en apprendre plus sur le comportement du consommateur et notamment sur votre expérience d'achat en supermarchés. Quels sont les problèmes rencontrés en magasin et ce qui vous ennuie? En regardant les commentaires ci-dessous, j'en retiens l'attente en caisse, une mauvaise gestion des produits en magasin avec une insuffisance en stock, des employés désagréables avec vous. Y en a t il d'autres?

Si nous vous proposions une nouvelle façon de faire vos courses sans attente en caisse, avec un paiement mobile à la sortie du magasin et peu d'employés en magasin qui s'engagent à proposer un magasin propre, avec un nombre suffisant de produits et à votre service, seriez-vous intéressés?

Je suis client à Carrefour Marqet de Drancy. Je dépense 400 E environ par mois d'achat à ce magasin. J'ai acheté deux ampoules électriques LED, 3 E 90 . Une ampoule, a la base de l'une de deux branches qui soutienne son électronique est cassée .L'ampoule par ailleurs est un très bon état. Le magasin a refusé de me faire remboursé 1 E 90 car l'emballage qui contenait les deux ampoules est déchiré. Je n'ai pas pu voir ce défaut de l'ampoule électrique avant l'achat. Il m' a été dit que ce défaut est survenu après mon achat car je n'ai pas pris des précautions suffisantes. Devant ce manque de confiance du magasin à mon égard, je ne ferai plus mes courses à cet endroit.
Bonjour, l'attente en caisse n'est pas le pire, mais c'est surtout la qualité du travail des employés, ils passent leurs temps à parler et tchatter avec leurs collegues et c est pas tres efficace, les caisses self service sont tres pratique avec les surveiilants qui peuvent aider au cas ou et ca peut aussi aider à garder les places de travail pour les employés.
Bonjour,

Je vois cette solution de manière mitigée car faire la queue est vraiment pénible dans les supermarchés urbains. Le gain de temps que ce nouveau type de magasin proposerait m’intéresserait fortement. Cependant la digitalisation associée m'inquiète a cause de la communication de données personnelles qu'elle implique.

Bonne journée.
Edmée
Bonjour,

Je fais surtout mes courses au marché 2 fois par semaine,je me aussi livrer par une AMAP et pour compléter magasin bio et carrefour city. Je ne connais donc pas trop l'attente aux caisses.
En ce qui concerne le paiement par smartphone, il faudrait déjà que j'aie un smartphone et en imaginant que j'en ai un, jamais je n'accepterai jamais d'être tracée dans mes courses. Sans compter qu'il serait difficile de vérifier l'exactitude du ticket de caisse.
Si j'imagine un magasin propre, très propre, (ça, pourquoi pas) avec peu d 'employés, j'aurais l'impression d'être dans un endroit déshumanisé, trop triste, quoi, style "Picard surgelés"!En fait, pour avoir des employés agréables, un truc: il suffit de les impliquer, bien les traiter et surtout bien les payer.
Et pour l'insuffisance des stocks-ce qui arrive souvent en magasin bio-j'en ai pris mon parti, même si je râle quand même. Je change mon menu, je vais voir ailleurs,je reviens la semaine suivante. Il faut savoir vivre parfois avec des petites frustrations pas graves !!
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Aucun geste commerciale!!!!

Produit 1 acheté 1 offert vous ne savez pas comment le drive fonctionne Dc vous ne mettez qu'un produit et même qd vous vous en apercevez et que vous les prévenez même pas un petit geste commercial Pr donner celui qui était offert au moins cette fois ci!!

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aucune amabiliter

il faudrer aprende au gerante a dire bonjour quand elle et a la caisse

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Livraison Cogepart

fidéle depuis plus d'un an au Carrefour part dieu dont je n'ai rien a redire , je subit les méandres de la société de livraison Cogepart dont j'attends réparation!

Devant me faire livrer avant 20h35 nous sommes 22h07 et je n'ai toujours pas été livré ! ce qui n'est absolument pas normal !

aucune personne n'est joignable ! aucune interlocuteur ne peut être joint a cette heure ci et moi client suis sans nouvelles de mes courses que j'ai payé ! Inadmissible !

D'autant que mes courses contiennent du produit frais ! je me demande ce qu'il en est de ces produits aprés tout ce temps ! (courses finies a 17h30.)

J'attend réparation du préjudice subi que ce soit de Carrefour pour leur non contrôle ou Cogepart pour leur grave manque de sérieux et professionnalisme!

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Service d'accueil du magasin

Hier, je me suis rendue à mon magasin Carrefour Villejuif comme à mon habitude avec mon fils;
Ayant passé les deux contrôles des agents aux entrées (nous avions des sacs vides pour porter les courses), je rentre dans le supermarché. A peine entrés, l' agent de sécurité sans raisons apparente se met en obstruction et me pousse puis il saisit fortement mon fils par les épaules ; j'ai 64 ans et je fais de l’ostéoporose,maladie qui entraine une fragilité des os ainsi que de l’arthrose ; je n’ai pas fait un seul geste opposant résistance mais j’ai été très choquée et en souffrance physique à ce moment.

Je lui demande son nom et d'en informer un responsable car je trouve cette attitude inadmissible (2/06/2017 à 11h51).
L'agent me tutoie (je précise que je ne le connais pas) et tient des propos déplacés et nous indique que "si nous ne sommes pas contents nous n'avons qu'à changer de de magasin et de porter plainte contre Carrefour ».
Il refuse également de s’identifier, cache le badge portant son nom, "m'indiquant qu'il n'a pas que cela à faire".
Je suis cliente de l'enseigne depuis plus de 30 ans avant le magasin de Villejuif c'était le magasin Continent.

C'est la 1 ère que je vois un agent de sécurité user de sa force et tenir des propos déplacés à mon encontre. Il est bien aisé de malmener une dame âgée.


Comment se sentir en sécurité dans un commerce où les agents de sécurité sont ceux qui vous malmènent ?

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fromage moisi

J'ai acheté des fromages apéritifs "baratine" de la fromagerie Lebail (69). Les fromages sont à consommer de préférence jusqu'à aujourd'hui ... pas de promotion ou d'indication que le délai est très court pour les consommer ... heureusement je les déguste ce soir. Et à ma grande surprise le paquet est tout moisi !!!!!! 5,20€ les 150g ça fait cher la moisissure !!!!!! .... :(

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Livraison en retard pour la 4eme fois

Livraison prévue à 14h30. Livrée à 15h40... Après avoir enfin réussi à joindre le service livraison via carrefour part dieu... a 14h55.
On me dit que je suis passé en caisse a plus de 12h... en fait 11h32 sur mon ticket de caisse ! Livraison finalement annoncée pour 16h30 environ !!!!!
Je demande un reponsable: lui s'est démené avec le livreur pour me livrer à 15h40...
Et il me demande de l'appeler quand je suis livrée sans passer par Carrefour " ça m'arrangerait " me dit-il !!!!
Quand j'essaie de l'appeler : repondeur...
Bref.
Carrefour va être au courant je vous l'assure !!!!
4 livraisons en retard sur les 5 dernières !!!!!

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