Je ne viens qu'extrêmement rarement dans ce magasin, et toujours pour une question pratique et de grande proximité. Mais quelle catastrophe au niveau service client ! Entre les attentes en caisse interminables et le personnel en caisse et à l'accueil absolument abject ( oui cela doit me meme être un critère de recrutement à ce niveau), je pense qu'il y a un réel grand problème de management dans ce magasin.
C'est d'ailleurs pour ça que je préfère faire mes courses hebdomadaires chez Auchan où le personnel est toujours très très aimable...
Par Lepert
il y a 2 heures
Date d'expérience le 06/12/2025
J'ai fait des achats de jouets qui cagnottes 50% pendant le black friday 2025 .
Le cagnottage était visible sur l'application le jour même et 3 jours plus tard ils m'ont enlevé la cagnotte.
Très déçu part leur pub mensongère. Ils attirent les clients avec des offres alléchantes et par derrière notre dos sans prévenir ils retirent la cagnotte.
Par EL Hani
il y a 4 jours
Date d'expérience le 09/12/2025
moisissures dans fromage en tranches Val-Dieu
Par Snoeck
il y a 6 jours
Date d'expérience le 08/12/2025
A éviter absolument à cause de l'incompétence des vigils aux caisses rapides et d'une dame à l'accueil.
Par Sarfati
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 05/12/2025
Le rayon charcuterie à bien changé, avant un personnel agréable. Actuellement, nouveau personnel et pas de bonjour, un signe de tête pour savoir ce que je veux. Pas de sourire.
Souhaitons un changement, c'est peut-être à cause des travaux....
Par Degardin
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 04/12/2025
Je suis venu le 1 novembre 2025 a la boucherie en fin d' apres- midi agreablement satisfaite de l acceuil et service du jeune homme qui etait present , tres commercial et agreable je tiens a le remercier pour sa gentillesse il faut garder des employees aussi agreable et professionnels. Merci.
Par Elisa
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 02/12/2025
Super magasin on trouve du choix et du professionnalisme
Par Perico pascale
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 30/11/2025
C est bien parce qu il faut mettre une étoile sinon je n en aurais mis aucune !!! Accueil pas aimable, viande dure , rayon poisson supprimé, produits manquants..... alors même qu ils en fond de la promotion
Par Trisan
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 29/11/2025
Je viens de faire des courses à Carrefour cernay Reims dont 1 partie était pour le don à la collecte banque alimentaire à l'entrée du magasin. Total à payer après déduction cagnotte et bon 83.04€ .J'ai présenté 1 bon tir groupé de 20€ valable sur le non alimentaire. J en avais pour 19€56 ct de non alimentaire et
pour 44 cts celui n a pas été accepté . Vraiment déçue.
29.11.25 - 12h30 . 3038 03 0066 216
Par Mamous
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 29/11/2025
Un excellent avis à la fromagerie pour Jean-François qui a toujours le sourire, sert ses clients avec la plus grande gentillesse, la plus grande attention et la plus grande délicatesse.
Un très bon avis aussi à Amani de la charcuterie qui sait toujours être présent pour servir au mieux ses clients ; sa disponibilité et ses attentions sont très agréablement ressenties par toutes celles et ceux qui se présentent à lui.
Par Jacqueline GUILLEMOT
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 27/11/2025
Magasin au top comme toujours
Professionnalisme des équipes choix des produits qualité
Je recommande
Par Perico pascale
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 22/11/2025
Les caissières sont très gentilles….vraiment des personnes très courageuse …en particulier une petite jeune étudiante blonde très aimable avec bonjour et au revoir perso.nne très aimable bravo à elle
Par Luccioni
il y a 4 semaines
Date d'expérience le 15/11/2025
Je publie cet avis afin de vous faire part de mon mécontentement à la suite d’une expérience décevante et navrante vécue ce matin au sein de votre service d’accueil de Carrefour Ecully.
J’ai été confrontée à une attitude désagréable et un manque de courtoisie de la part de l’un de vos agents d’accueil alors que je sollicitais son aide suite à une erreur en caisse.
Un comportement respectueux et professionnel demeure essentiel dans la relation avec la clientèle, en particulier à un poste d’accueil censé représenter l’image de votre enseigne.
Je vous adresse donc cette remarque dans un esprit constructif, dans l’espoir qu’elle puisse contribuer à une amélioration de la qualité du service rendu aux clients.
Date d'expérience le 12/11/2025
Un grand merci à mounji conseiller chez Bouygues telecom, très compétent, serviable et aimable qui nous a bien renseigné.
Date d'expérience le 06/11/2025
Je ramène pour la 2ème fois un blender soupe and co acheté en janvier 2025. On me refuse de le prendre et me renvoit chez moi pour tél à un num pour la référence. Inadmissible car on fait leur boulot maintenant. Le SAV de chelles est nulle. Je n achèterais plus d électroménager chez eux.
Date d'expérience le 03/11/2025
bonjour etant handicaper je passe sur la caisse prevue a cette effet mais la il y as un soucis leou la caissiere ne demande meme pas qui as la carte et laisse passé les gents non handicaper donc a quoi sert cette caisse quand on vas chez leclerc la caisse handicaper le ou la caissiere demande qui as sa carte je trouve cela normal et en plus la caisse et pas plus de 10 article donc je pense que monsieur le directeur de carrefour en as rien as faire des handicapé
Date d'expérience le 23/10/2025
Samedi 25 octobre 2025. Aujourd'hui à Carrefour Mondeville 2 après paiement de mes achats a la caisse PASS j'ai vu la caissière retirée de tickets en bon d'achat et les jeter à la poubelle. J'ai fait réclamation a 3 personnes. Elle ont eu le culot de me dire qu'ils étaient en double. Après insistance j'en ai récupéré un seul. Je dirais même mieux j'ai vu d'autres bons dans la poubelle.
Par Antoine
il y a 1 mois
Date d'expérience le 25/10/2025
Madame, Monsieur,
Je vous écris une nouvelle fois, avec une exaspération que vous comprendrez aisément : cela fait aujourd’hui la quatrième relecture complète consécutive de mon chariot dans votre magasin Carrefour de Vaulx-en-Velin.
Quatre fois de suite. Malgré une utilisation irréprochable de la scanette, un panier parfaitement conforme, et des années de fidélité à votre enseigne.
À ce stade, il est impossible de parler encore de “contrôle aléatoire”. Il s’agit clairement d’une pratique systématique, ciblée et totalement injustifiée.
Être traité comme un fraudeur à chaque passage en caisse est non seulement humiliant, mais aussi profondément irrespectueux. On finit par se demander à quoi sert le service scanette, si c’est pour être systématiquement recontrôlé comme un suspect.
Je vous rappelle en outre que j’ai déjà été victime d’un appel téléphonique au ton méprisant de la part d’une de vos collaboratrices, à la suite de mes précédents signalements. Malgré cela — ou peut-être parce que rien n’a été fait — la situation continue de se dégrader.
Je vous demande donc très clairement :
Une explication écrite et circonstanciée sur ces relectures répétées,
L’arrêt immédiat de ces pratiques à mon égard,
L’intervention d’un responsable hiérarchique, et non d’un simple agent d’accueil,
Et des excuses écrites et officielles pour le traitement inacceptable que je subis depuis plusieurs semaines.
Sans action rapide et concrète de votre part, je transmettrai le dossier complet – enregistrements et courriels à l’appui – au Service Consommateurs Carrefour France, ainsi qu’à la DGCCRF, afin qu’une enquête soit ouverte sur ces pratiques abusives.
Je le dis avec toute la fermeté nécessaire : je ne tolérerai pas un cinquième contrôle “aléatoire”.
Je suis un client, pas un suspect, et le respect ne devrait jamais être à sens unique.
Dans l’attente de votre réponse rapide,
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les moins cordiales.
Date d'expérience le 23/10/2025
service carte pass
très bon accueil, employée très professionnelle, patiente et à l'écoute du client,
elle nous a bien orientée dans nos démarches pour accéder à nos comptes sur internet et avec notre telephone mobil merci Béatrice
Par Louis AGATE
il y a 1 mois
Date d'expérience le 22/10/2025
J’ai voulu échanger un sac à provisions acheté dans cet hypermarché il y a 1an celui-ci étant déchiré ( étiqueté échangeable à vie) la caissière a refusé prétextant que cela ne se faisait plus, la caisse centrale lui a dit la même chose ! Donc l’échange à vie de carrefour est une publicité mensongère !
Par Vincent
il y a 2 mois
Date d'expérience le 06/10/2025
