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Publié à l'origine sur Custplace
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Le rayon charcuterie à bien changé, avant un personnel agréable. Actuellement, nouveau personnel et pas de bonjour, un signe de tête pour savoir ce que je veux. Pas de sourire.
Souhaitons un changement, c'est peut-être à cause des travaux....
Je suis venu le 1 novembre 2025 a la boucherie en fin d' apres- midi agreablement satisfaite de l acceuil et service du jeune homme qui etait present , tres commercial et agreable je tiens a le remercier pour sa gentillesse il faut garder des employees aussi agreable et professionnels. Merci.
Super magasin on trouve du choix et du professionnalisme
C est bien parce qu il faut mettre une étoile sinon je n en aurais mis aucune !!! Accueil pas aimable, viande dure , rayon poisson supprimé, produits manquants..... alors même qu ils en fond de la promotion
Je viens de faire des courses à Carrefour cernay Reims dont 1 partie était pour le don à la collecte banque alimentaire à l'entrée du magasin. Total à payer après déduction cagnotte et bon 83.04€ .J'ai présenté 1 bon tir groupé de 20€ valable sur le non alimentaire. J en avais pour 19€56 ct de non alimentaire et
pour 44 cts celui n a pas été accepté . Vraiment déçue.
29.11.25 - 12h30 . 3038 03 0066 216
Un excellent avis à la fromagerie pour Jean-François qui a toujours le sourire, sert ses clients avec la plus grande gentillesse, la plus grande attention et la plus grande délicatesse.
Un très bon avis aussi à Amani de la charcuterie qui sait toujours être présent pour servir au mieux ses clients ; sa disponibilité et ses attentions sont très agréablement ressenties par toutes celles et ceux qui se présentent à lui.
Magasin au top comme toujours
Professionnalisme des équipes choix des produits qualité
Je recommande
Les caissières sont très gentilles….vraiment des personnes très courageuse …en particulier une petite jeune étudiante blonde très aimable avec bonjour et au revoir perso.nne très aimable bravo à elle
Je publie cet avis afin de vous faire part de mon mécontentement à la suite d’une expérience décevante et navrante vécue ce matin au sein de votre service d’accueil de Carrefour Ecully.
J’ai été confrontée à une attitude désagréable et un manque de courtoisie de la part de l’un de vos agents d’accueil alors que je sollicitais son aide suite à une erreur en caisse.
Un comportement respectueux et professionnel demeure essentiel dans la relation avec la clientèle, en particulier à un poste d’accueil censé représenter l’image de votre enseigne.
Je vous adresse donc cette remarque dans un esprit constructif, dans l’espoir qu’elle puisse contribuer à une amélioration de la qualité du service rendu aux clients.
Un grand merci à mounji conseiller chez Bouygues telecom, très compétent, serviable et aimable qui nous a bien renseigné.
Je ramène pour la 2ème fois un blender soupe and co acheté en janvier 2025. On me refuse de le prendre et me renvoit chez moi pour tél à un num pour la référence. Inadmissible car on fait leur boulot maintenant. Le SAV de chelles est nulle. Je n achèterais plus d électroménager chez eux.
bonjour etant handicaper je passe sur la caisse prevue a cette effet mais la il y as un soucis leou la caissiere ne demande meme pas qui as la carte et laisse passé les gents non handicaper donc a quoi sert cette caisse quand on vas chez leclerc la caisse handicaper le ou la caissiere demande qui as sa carte je trouve cela normal et en plus la caisse et pas plus de 10 article donc je pense que monsieur le directeur de carrefour en as rien as faire des handicapé
Samedi 25 octobre 2025. Aujourd'hui à Carrefour Mondeville 2 après paiement de mes achats a la caisse PASS j'ai vu la caissière retirée de tickets en bon d'achat et les jeter à la poubelle. J'ai fait réclamation a 3 personnes. Elle ont eu le culot de me dire qu'ils étaient en double. Après insistance j'en ai récupéré un seul. Je dirais même mieux j'ai vu d'autres bons dans la poubelle.
Madame, Monsieur,
Je vous écris une nouvelle fois, avec une exaspération que vous comprendrez aisément : cela fait aujourd’hui la quatrième relecture complète consécutive de mon chariot dans votre magasin Carrefour de Vaulx-en-Velin.
Quatre fois de suite. Malgré une utilisation irréprochable de la scanette, un panier parfaitement conforme, et des années de fidélité à votre enseigne.
À ce stade, il est impossible de parler encore de “contrôle aléatoire”. Il s’agit clairement d’une pratique systématique, ciblée et totalement injustifiée.
Être traité comme un fraudeur à chaque passage en caisse est non seulement humiliant, mais aussi profondément irrespectueux. On finit par se demander à quoi sert le service scanette, si c’est pour être systématiquement recontrôlé comme un suspect.
Je vous rappelle en outre que j’ai déjà été victime d’un appel téléphonique au ton méprisant de la part d’une de vos collaboratrices, à la suite de mes précédents signalements. Malgré cela — ou peut-être parce que rien n’a été fait — la situation continue de se dégrader.
Je vous demande donc très clairement :
Une explication écrite et circonstanciée sur ces relectures répétées,
L’arrêt immédiat de ces pratiques à mon égard,
L’intervention d’un responsable hiérarchique, et non d’un simple agent d’accueil,
Et des excuses écrites et officielles pour le traitement inacceptable que je subis depuis plusieurs semaines.
Sans action rapide et concrète de votre part, je transmettrai le dossier complet – enregistrements et courriels à l’appui – au Service Consommateurs Carrefour France, ainsi qu’à la DGCCRF, afin qu’une enquête soit ouverte sur ces pratiques abusives.
Je le dis avec toute la fermeté nécessaire : je ne tolérerai pas un cinquième contrôle “aléatoire”.
Je suis un client, pas un suspect, et le respect ne devrait jamais être à sens unique.
Dans l’attente de votre réponse rapide,
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les moins cordiales.
service carte pass
très bon accueil, employée très professionnelle, patiente et à l'écoute du client,
elle nous a bien orientée dans nos démarches pour accéder à nos comptes sur internet et avec notre telephone mobil merci Béatrice
J’ai voulu échanger un sac à provisions acheté dans cet hypermarché il y a 1an celui-ci étant déchiré ( étiqueté échangeable à vie) la caissière a refusé prétextant que cela ne se faisait plus, la caisse centrale lui a dit la même chose ! Donc l’échange à vie de carrefour est une publicité mensongère !
Je tiens à adresser mes sincères remerciements à Malik, directeur de Carrefour Market Les Moulins à Toulon. Son professionnalisme, sa réactivité et son efficacité méritent d’être salués. Toujours discret mais impliqué, il n’hésite pas à participer à toutes les tâches : aider ses employés, mettre en rayon, ranger la nourriture ou encore passer en caisse, le tout avec le sourire.
Je souhaite également mettre en avant la qualité de l’équipe de Carrefour Market Les Moulins, qui reflète cette même implication. Le rayon maraîcher, en particulier, se distingue par la fraîcheur et la propreté constantes de ses produits. Un grand merci à Stéphane pour son sérieux et son efficacité.
C’est donc avec un grand regret que j’ai appris le départ de Malik. De telles personnes sont rares : humaines, disponibles et investies. Il est dommage de voir partir un directeur d’une telle valeur, qui a su créer un climat positif et fédérateur autour de lui.
Grâce à lui et à son équipe, faire ses courses dans ce magasin a toujours été un véritable plaisir.
On ne peut pas faire pire en terme d'expérience client :
Le 30/08, je passe une commande au Drive de Carrefour Sartrouville pour 407€.
Il manquait des produits, mais je dois avouer que Carrefour a rapidement fait le nécessaire suite à ma réclamation pour me rembourser les produits manquants (ce qui n'empêche pas de devoir refaire des courses).
Je devais également bénéficier de 30€ de bons d'achats suite à des opérations commerciales.
Ne les ayant pas recu, je me suis à nouveau déplacé en magasin, qui ne pouvait rien faire dans mon cas.
J'ai donc du appeler le service client au 09 80 98 00 07 qui devait solutionner la situation d'ici fin septembre...
N'ayant pas de retour, je les ai recontacté pour qu'ils me donnent finalement mon bon... mais celui-ci n'était valable que jusqu'au 22/9...
Bref des heures de perdues (alors qu'à la base on passe par un service de Drive pour précisément gagner du temps) pour une promesse non-tenue... Catastrophique
Bonjour je suis allé ce dimanche à carrefour Montesson où je fait chaque semaine mais aujourd’hui dimanche je suis allé chercher un pot de peinture pour mon portail de mon domicile malheureusement j en avais pas assez car il y avait 15 jours j avais acheté chez carrefour Montesson et plus de pot de cette référence j ai demandé à un vendeur si il y en avait encore en stock j ai vu que ma question l embêtait c était Dimanche certes mais il n a pas fait l effort de regarder sur son Tr si il en restait encore réservé ou le donner une info si on va en recevoir il me répond si il y en a plus il y en pas voilà comment j ai été reçu
Vendredi je suis allée pour acheter quelques articles en magasin de Montesson j'ai eu un petit soucis et j'ai eu a faire au responsable de rayon Mr POMERET vraiment très gentil et très professionnel qui su trouver une solution à mon problème.Je le remercie encore
