J ai acheté une bouteille de gaz a la station service de carrefour. Le robinet est cassé, et donc inutilisable. Je ramène la bouteille a carrefour leur expliquant le problème. La réponse est lunaire, ce n est pas carrefour qui gère, pourtant la bouteille est estampillé carrefour. Au final le numéro sur la borne est une plate-forme qui ne répond pas, j ai du acheter une autre bouteille. C est un scandale
Par Gairoard Jérôme
il y a 3 mois
Date d'expérience le 29/08/2025
e service client Carrefour
Le service client Carrefour, le service livraison et Drive sont a déplorer.
Les produits Carrefour ne sont pas les moins chers! C'est bien pour cela que la livraison est gratuite à partir d'un certain montant.
Je suis extrêmement déçu de ma dernière commande qui n'est jamais arrivé!
Ce qui me choque c'est d'entendre de la part du service client qu'ils m'ont fait un geste commercial en me remboursant les produits que je n'ai jamais reçu.
24h pour me donner une réponse négative.
Finalement il me donne 5€ de geste commercial, 5€ c'est ce que vaut mon estime pour eux.
J'ai attendu, patienté, réclamé, dénoncé mais pour Carrefour 5 € suffisent pour dédommager leur fidèle client.
C'est une somme dérisoire et irrespectueuse.
Je déconseille Carrefour!
Par Bahha Hanane
il y a 3 mois
Date d'expérience le 21/08/2025
Magasin toujours avec des produits qu on ne trouve pas ailleurs, avec de bons prix et de bonnes promos.
Date d'expérience le 21/08/2025
Expérience client top. Magasin propre plein rangé Accueil super toujours très satisfaite de ce magasin
Par Perico pascale
il y a 3 mois
Date d'expérience le 20/08/2025
Aujourd'hui je suis allée acheter des stylos effaçables Frixion Ball avec recharge bleu marque Pilot . Qu'elle n'est pas ma surprise en caisse pas de remboursement à moins 80 % sur ma carte Carrefour il fallait prendre des stylos trois couleurs ( packs avec 3 stylos de couleur différentes ) et non les bleus . Pourquoi mette ceux ci sur la TG si pas de remboursement . J'ai été obligé de me rendre à l'accueil pour le remboursement ou plutôt l'avoir heureusement la personne à l'accueil a bien voulu me rembourser car j'avais pris 3 lots . Ce n'est pas la première fois hélas !
Par Annick Vistot
il y a 3 mois
Date d'expérience le 19/08/2025
Aujourd'hui dimanche je vais faire quelques courses à Carrefour Grand Var à ma surprise déjà pas de caisse carte Pass ouverte (à quoi ça sert d'avoir une carte Pass !!!)
Mais les surprises ne sont pas finies car j'achète pour déjeuner à midi des moules sous vide je paye je m'en vais et la surprise en arrivant à la maison des moules complètement pourri une odeur pestilentielle qui m'a parfumée la maison je retourne donc à Carrefour la vendeuse reconnaît que le produit est défectueux tout juste une excuse aucun geste client juste le remboursement ce qui je trouve inadmissible pour une grande surface comme celle-ci !!!
Jusqu'à aujourd'hui j'avais une carte Pass mais je faisais de moins en moins mes courses à Grand Var à partir d'aujourd'hui je pense que je vais rendre ma carte Pass et ne plus faire les courses dans cette grande surface inadmissible......
Date d'expérience le 17/08/2025
Magasin agréable. Les vendeurs sont sérieux et pro.
Date d'expérience le 16/08/2025
A fuir, j’ai réalisé ce jour une commande avec une boîte de thon à 370g. On m’a livré une boîte à 130g.
Après avoir soumis une demande de remboursement celle ci m’a été refusée.
Cette semaine j’ai passée 2 livraisons, toute 2 problématique ( bouteille d’eau manquantes pour la première). Vraiment ‘je ne recommande pas quel dommage qu’il n’y ait pas plus de rigueur pour la préparation des commandes … si possible de mettre 0 je l’aurais fais
Date d'expérience le 05/08/2025
Sen No Sen
Livraison entre le Jeu. 19 Juin et le Sam. 21 Juin
Mi juin nous avons commandé un spa qui devait nous être livré à partir du 19 juin
Suite à un problème de ressort on nous dit au 11 juillet puis de patienter jusqu'à fin juillet car problème de transport
On nous mène en bateaux
A ce jour on demande un remboursement immédiat comme pour le paiement du spa qui a été encaissé immédiatement
Nouveau problème il faut étudier le dossier pour effectuer un remboursement
Attention on croit acheter chez carrefour qui ́ne peut pas résoudre les problèmes car ceux sont des vendeurs partenaires
A fuir cette plate-forme
J'ai mis 1 étoile car o. Peu pas faire autrement
Par Trouchaud
il y a 4 mois
Date d'expérience le 04/08/2025
Je suis passé aux alentours de 18h00 au magasin "CARREFOUR CITY" à Dinan, j'ai donc fait mes courses et après avoir effectuer le paiement de mes articles, de retour vers mon véhicule, je me suis aperçu d'une erreur effectué par le caissier lors du pesage de tomates ( le prix indiqué sur le rayon était de 3,99 € le kg et non de 5;49 € le kg (le prix que j'ai payé)). Donc je suis retourné au magasin afin d"en signaler l'erreur, le caissier m'a répondu "de quoi' auquel j'ai répondu on dit pardon ou comment ? Un petit air narquois s'est reflétè sur son visage, il a continué en me demandant quel était le type de tomates, ce que je lui ai indiqué. Il a eu beaucoup de difficultés à trouver la référence du produit sur son écran et à donc fait appel à sa collège au demeurant très agréable. Après le remboursement de la différence de l'erreur, ce jeune stagiaire a eu la maladresse ironique de me dire : "comment je dois vous dire au revoir ?". Je suis donc i peu satisfait de ce genre de situation et tiens à le signaler. Le contact avec la clientèle est primordial dans ce genre d'activité commerciale et pense donc que ce jeune homme devrait soit être formé ou prendre des cours d'éducation/
Par DELAUNAY
il y a 4 mois
Date d'expérience le 03/08/2025
Magasin rénové, pleins de choix dans les rayons, personnel sympathique et très accueillant.
Date d'expérience le 01/08/2025
Achat de filets de dorade pour 15 euros au rayon poissonnerie:
Nous avons tout jeté.
Comment peut-on oser vendre de tels produits qui ont perdu toute leur fraîcheur ?
Doit on également parler des prix qui flambent à l approche de l arrivée des touristes et de l ouverture du camping?
Carrefour market est en bon chemin pour fidéllser une clientèle locale annuelle.
Bravo à vous !
Par Magali Guilhen Limongi
il y a 4 mois
Date d'expérience le 29/07/2025
Attention si vous louez un véhicule à Carrefour valentin!!! Vu que le responsable du service location ne se déplace plus pour vérifier l'état du véhicule avec vous , vous devrez faire "confiance" à ce dernier via l'envoi de photos qui datent de je ne sais quand ? J'ai loué un fourgon pour déménagement et je n'ai fait que 10 km avec, lorsque qu'une panne importante m'obligeait à immobiliser le véhicule. Constat : vol dans la nuit précédente du F.A.P...tel à carrefour, qui m'indique pour me sortir de ce problème, " de me débrouiller avec l'assistance", (efficace d'ailleurs)... j'ai du louer un autre véhicule ailleurs. le problème actuel est, que je n'ai toujours pas reçu l'annulation de mes empreintes bancaire pour caution de 3000 et 200 €. cela depuis le 20/06/25. et on me dit que c'est l'assurance qui attend la visite au garage de l'expert ??? plusieurs déplacement à carrefour(Mr le Responsable n'est jamais là), appels téléphoniques (Mr le Responsable toujours pas là), et mails et....TOUJOURS RIEN, j'appelle cela de la négligence ou de l'incompétence. alors ne faites pas comme moi ne louer surtout pas, si le véhicule n'est pas contrôlé par une personne "habilitée" de Carrefour
Bon courage
Par Michel CAPELLI
il y a 4 mois
Date d'expérience le 20/06/2025
Puis je mettre un avis, très déçu ce matin, de voir un caissièr manquant d'hygiène, avant de prendre sa caisse, j'ai vu en attendant mon passage une longue bave, en mangeant ses beignets, incroyable !
Date d'expérience le 21/07/2025
20 minutes pour le passage aux caisses avec la scannette. 1 seule caisse réservée à la scannette avec la caissière qui discute qui répond au téléphone… C’est le pire magasin pour passer aux caisses.
Date d'expérience le 18/07/2025
Le 5 avril, je suis tombée à cause d'une séparation non visible entre les caddies et place de voiture. Résultat : fracture du plateau tibial et arrachement du péroné ... Aucun geste n'a été fait, même pas les livraisons gratuites, car immobilisée chez moi depuis 3 mois. Je suis cliente depuis plus de 10 ans ! Mais je ne vais pas le rester, car cette attitude ni humaine, ni commerçante, ne me donne envie de donner mon argent à cette entreprise ! J'espère qu'ils auront fait le nécessaire pour au moins peindre en une couleur visible, cette barre de séparation qui est à 15 cm du sol, de la même couleur que le sol, dans un parking très mal éclairé et dont la lumière s'éteint régulièrement dans cet angle là !!! Je suis très mécontente de l'attitude des responsables. Par contre, je serai peinée de ne plus voir les employés qui se donnent un mal de chien pour que ce magasin continue d'exister
Par Dona Flor
il y a 4 mois
Date d'expérience le 13/07/2025
Très bon accueil, personnel sympathique
Problème d'effectif.. trop peu de personnels pour gérer le service ( 1 personne pour un samedi....) Manque de gestion du personnel, qualité de service et attentes du coup faible.
Date d'expérience le 12/07/2025
Bonjour
En ce jour samedi 12/07/2025 , je fais mes courses dans ce magasin où j’ai travaillé 30 ans .
J’ai pris pour plus de 30 € d’alcool et il était prévu 10€ en bon d’achat .
Passe en caisse , je n’ai pas eu ce bon .
Je vais donc à l’accueil pour expliquer mon cas et on me dit que je n’y ai pas droit car j’ai acheté du Soho qui fait 15 degrés d’alcool .
Sur la publicité qui était en rayon , il était bien stipulé sur tous les alcools .
Alors pourquoi attendre plus d’un quart d’heure ?
Quand je montre la photo de la publicité , on me dit que le Soho n’est pas un alcool fort .
Faut il que je prévienne les fraudes pour une fausse annonce ?
Cordialement .
Par Dominique
il y a 4 mois
Date d'expérience le 12/07/2025
Je trouve tout dans ce magasin
Je le recommande vivement
Par Perico pascale
il y a 4 mois
Date d'expérience le 10/07/2025
09/07/2025 - Caisse n°7 - 10H35
Etant un habitué de Carrefour de DIVONNE LES BAINS qui sont accueillants, je suis stupéfaits du contraire en ce qui concerne celui de FERNEY-VOLTAIRE.
Pas un bonjour et un aurevoir avec en prime, la grimace tout au long de l'enregistrement des articles.
C'est à la limite que c'est elle la cliente et moi-même l'employé.
Un magasin que j'éviterai avec pertinence et en privilégiant d'autres enseignes sur ce secteur.
Date d'expérience le 09/07/2025
