Caissières radieuses, personnel généralement très aimable, alors pourquoi seulement 3 étoiles?
A LA CHARCUTERIE si l'on prend plusieurs paquets d'un même produit exemple le jambon en tranche la préparatrice pèse un seul paquet, édite plusieurs étiquettes sans prendre la peine de peser les autres . C'est vendu au poids, chez moi j'ai constaté une différence DONC je ne suis pas d'accord.
Au rayon fruits et légumes j'ai acheté un ananas prédécoupé un vrai gâchis Je regrette la personne qui a pris sa retraite c'était une pro. Mettez quelqu'un qui sache faire ou ne proposez plus ce genre de service.
Date d'expérience le 10/11/2024
Pour contrecarrer l’avis que je viens de lire
Je suis dimanche en contact avec Amelle un sourire jusqu’aux oreilles et une gentillesse dont vous vous souviendrez
Par Veronique Crignon
il y a 1 mois
Date d'expérience le 22/10/2024
J'ai eu un problème avec une caissière vraiment désagréable, ils ont fait style a l'accueil que la direction allait m'appeler , je n'ai reçu aucun appel enfaîte aucun suivi client
Date d'expérience le 06/10/2024
Bonjour,
Je viens souvent à Carrefour ecculy et j'ai toujours était satisfaite que ça soit de la disponibilité des produits et du services de caisse aussi ça se passait souvent bien, jusqu'au jour où j'ai où un problème avec un coupon qui passait pas en caisse dans ce cas je me suis dirigé à l'accueil espérant de régler ce problème. En arrivant en caisse je trouve une femme brune tatoué des mains non accueillante et des le départ elle m'a dit je peux rien faire pour vous sans bien chercher à comprendre la situation j'ai essayée d'expliquer elle a pu vérifier que c'est bien ma carte a mon nom et que c'est pas un coupon que j'ai trouvé par terre je l'ai trouvé dans ma boîte au lettre à mon nom! Elle a complètement refusé de négocier mais c'est pas ça me souci je peux comprendre qu'il n y'a peux être pas de solution chose que je trouve illogique car j'ai bien prouvé que c'est ma carte mais elle pourrait quand même me parler et m'expliquer d'une façon gentille et aimable mais elle elle a totalement fait le contraire et elle m'a parlé d'une façon agressive ! Je trouve pas ça normal qu'un ci grand carrefour soit représentée de cette façon car l'accueil et vos salariés sont l'image de votre magasin !
Cordialement
Date d'expérience le 02/08/2024
Nous avertissons les clients de Carrefour Ecully qu'à la suite du récent départ de l'ancien Directeur, la politique du magasin semble avoir nettement changé, puisque passé d'une journée la date limite des remises immédiates, à partir par exemple de 150 €, le magasin ne prolongera plus les bons de réduction. Et ce, malgré les hausses considérables tout azimuts des prix par Carrefour lui même (et entre autre) et la durée extrêmement courte de ces remises.
Après avoir laissé un premier avis défavorable sur le site web de Carrefour à ce sujet et la demande de rappel téléphonique d'aurelien du service client, pour trouver une issue de satisfaction au client, ce dernier est resté intransigeant, droit dans bottes, sans aucune volonté de prolonger à titre exceptionnel notre remise de 15 €.
Nous invitons donc les clients de Carrefour Ecully à boycotter le plus souvent possible cette grande surface pour se rendre dans des magasins de proximités et changer leurs habitudes en se rendant par exemple à Hauchan porte de Lyon, tout près de Carrefour Ecully.
Très déçu donc de l'attitude du service client et de la nouvelle direction de Carrefour Ecully qui semble avoir oublié la règle élémentaire du commerce qu'une bonne réputation se construit sur des années et se perd en quelques semaines !
Date d'expérience le 12/12/2023
Personnel très professionnel et a l'écoute qui prennent le temps de vous écouter et de trouver des solutions . j'ai u le souci de commande d'un produit ( d'aspirateur ) et monsieur PALAUQUI au rayon électroménager a été extrêmement professionnel, a l'écoute et réactif. je le remercie et recommande vivement ce carrefour pour son sérieux et la super équipe qui y travail!
Date d'expérience le 10/10/2023
Je suis pas satisfaite des deux dernières livraisons dans la commande d'octobre il y avait des yaourts percés et un bidon de lessive à moitié vide la commande de novembre pareille un bidon de lessive qui c'est vide complètement parce que le bouchon était cassé et un pot de confiture qui a coule quand vous préparez les commandes faites attention
Par Chavaux patricia
il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/11/2021
Chariots très Sales. Accueil peu aimable. Manque beaucoup de produits essentiels.
Manque de respect du personnel envers la clientèle.
Date d'expérience le 05/05/2020
Ce jour je suis allé pour trouver du vin de la promotion "foire aux vins", le Blaye château Lalande 2016"à 4,95 € (page 28)
Ne le trouvant pas j'ai demandé à un monsieur du magasin qui était dans le rayon. Il m'a répondu assez sèchement qu'il avait tout vendu et s'est éloigné dans le rayon comme si je le dérangeai.
Je l'ai suivi et lui ai dit que j'étais allé à Vénissieux où il n 'y en avait pas non plus, alors j'ai demandé s'il avait tout vendu ou s'il n'en avait pas eu ?
Il m'a dit qu'il avait tout vendu et quand je lui ai dit que j'avais noté ce vin au concours international de Lyon et que c'est pour cela que je voulais en acheter, il m'a répondu méchamment " vous n'êtes pas le seul au concours à vouloir ce vin " !!
Je n'ai pas compris une telle façon de répondre aux clients, je crois que ce monsieur devrait changer de métier !!
Date d'expérience le 08/04/2019
