Radar de confiance
·Avis client Carrefour
Vagneur
il y a 1 jour
Je voulais faire une commande au rayon patisserie et le responsable m a raccroché au nez c est incompréhensible
Voir plusGEORGES DELBREUVE
il y a 2 semaines
Station service,j ai prix 20 eu d essence pour ma moto,il mon retirer 150 eu d essence,les 20 eu non pas été retirer,1 semaine après, ce qui ma mis dans le rouge sur mon compte bancaire, impossible de...
Voir plusDISSIDENT
il y a 2 semaines
Vous avez des hordes d'hommes qui ecument les rayons et remplissent des caddies à ras bord des mêmes produits et qui laissent dans les congélateurs leurs grands sacs isolants pour surgelés remplis de...
Voir plusGUETTE
il y a 3 semaines
Très déçue par le Drive Carrefour de Montesson. À chaque commande, il manque des articles, et les produits de substitution proposés ne sont que très rarement équivalents à ceux commandés. Résultat : n...
Voir plusDanielle
il y a 3 semaines
Le responsable à tente de fouiller dans mon sac sans mon accord j'ai pris la sortie sans achat aucun problème. Il se permet non seulement à mon encontre de me harcèlement en suivant à l'extérieur du m...
Voir plusManon Hiernard
il y a 1 mois
Expérience catastrophique du début à la fin.
Nous avons commandé une pergola à 1 018 €, mais ce n’est pas le modèle commandé qui nous a été livré. Après avoir signalé immédiatement l’erreur,...
David
il y a 1 mois
Plat cuisiné marque carrefour périmé au 05/06/2026 et les autres au 11/06/206
Voir plusSaida
il y a 1 mois
Cliente fidèle déçue. Service accueil à revoir.
Fidèle Cliente détentrice de la carte pass, je suis extrêmement déçue de mon passage au magasin. On m a refusé un bon d achat sous prétexte qu il ma...
Sanchez
il y a 1 mois
je mets 1 étoile à défaut de ne pas pouvoir mettre 0
J'ai commandé une table et chaises de jardin le 16/04. Commande non livrée à la date prévue, sans explication. Ma commande est annulée, à nouve...
Annabelle Buisson
il y a 1 mois
J’ai commandé un salon de jardin chez Carrefour, dont la table, d’une valeur de 149 euros, est arrivée endommagée. Bien que j’aie signé le bon de livraison, je n’avais pas pu ouvrir le colis immédiate...
Voir plusRomanenko
il y a 1 mois
Décevant et scandaleux. Ne commandez pas chez eux. Boîte des burgers livré à moitié vide, évidemment pas d'excuses et remboursement refusé !
Voir plusDISSIDENT
il y a 1 mois
Désormais des groupes d'ados arpentent la galerie marchande du centre commercial et éructent des rots tonitruant en croisant où dépassant les chalands lançant parfois également des invectives. C'est r...
Voir plusGermain
il y a 1 mois
J’ai demandé à la dame du fromage à la coupe un renseignement et elle m’a répondu méchamment vs n’avez qu’à attendre et si vs n êtes pas contente vs n’avez qu’à partir ! J etais choqué ! Moi qui viens...
Voir plusValérie coudrat
il y a 2 mois
Bonjour, j'ai acheté une Pompe à chaleur sur CARREFOUR.fr le 18/05/2025 et 2 mois plus tard elle ne fonctionne plus. ça peut arriver ! du 15/08/25 jusqu'à octobre 2025 il y a eu diverses échanges sur...
Voir plusLerigne
il y a 2 mois
Bonjour,
Je souhaite signaler plusieurs problèmes rencontrés lors de mes commandes Drive chez Carrefour.
Lors de ma première commande, le 1er avril, plusieurs produits étaient déjà i...
CG
il y a 2 mois
J'aime bien l'enseigne, je trouve toujours ce qu'"il faut parfois un peu plus cher que d'autres
Voir plusBruno Kopaczewski
il y a 2 mois
J'ai voulu profiter de l'offre sur les bières -50 % remis sous forme de bon d'achat alors qu'habituellement l'offre fonctionne sur les bières sans alcool j'ai pris la tourtel et bien entendu ça ne pa...
Voir plusAmandine
il y a 2 mois
Créneau horaire non respecté 1h10 de retard arrive avec un enfant à 20h10 au lieu de 18-19h. Je n’ai pas entendu l’appel dans les 5 min 15 appel ou elle me dit qu’elle a pas que ça à faire et que ça v...
Voir plusMichel C.
il y a 2 mois
Magasin très bien reconditionné, avec un personnel efficace et accueillant. Les produits sont bons, frais. Les aménagements se poursuivent efficacement avec l'ajout d'un distributeur de billets, le po...
Voir plusNATSO
il y a 2 mois
Bonjour,
Je souhaite signaler un incident survenu aujourd’hui lors de la livraison de ma commande prévue initialement à 12h00.
Le livreur est arrivé avec une heure de retard, vers 13...
Avis client Carrefour
Vagneur
Je voulais faire une commande au rayon patisserie et ...
Je voulais faire une commande au rayon patisserie et le responsable m a raccroché au nez c est incompréhensible
Date d'expérience le 23/07/2026
GEORGES DELBREUVE
Station service,j ai prix 20 eu d essence pour ma moto,il ...
Station service,j ai prix 20 eu d essence pour ma moto,il mon retirer 150 eu d essence,les 20 eu non pas été retirer,1 semaine après, ce qui ma mis dans le rouge sur mon compte bancaire, impossible de les contacter, le magasin (ce n ai pas Notre problème, je ne remaiterait plus les pieds dans ce provencia
Date d'expérience le 07/07/2026
DISSIDENT
GLACIÈRES SOUPLES ET CRASSEUSES DÉPOSÉES SUR LES ALIMENTS DANS LES CONGÉLATEURS LINÉAIRES
Vous avez des hordes d'hommes qui ecument les rayons et remplissent des caddies à ras bord des mêmes produits et qui laissent dans les congélateurs leurs grands sacs isolants pour surgelés remplis de produits sur les produits surgelés. Ces sacs sont très sales et contaminent les sachets de victuailles. Leurs glacières souples sont dans un état de crasse repoussante, les agents de sécurité derrière leur caméras ne peuvent pas ne pas les voir mais laissent faire, bizeness is bizeness. Quels sont ces réseaux d'acheteurs en groupe.
Date d'expérience le 07/07/2026
GUETTE
Très déçue par le Drive Carrefour de Montesson
Très déçue par le Drive Carrefour de Montesson. À chaque commande, il manque des articles, et les produits de substitution proposés ne sont que très rarement équivalents à ceux commandés. Résultat : nous sommes obligés de nous rendre en magasin pour compléter nos achats.
Quel est l'intérêt de faire un drive si, au final, nous devons perdre du temps à finir nos courses en magasin ? Le principe du drive est justement de nous faire gagner du temps, pas de nous en faire perdre. C'est vraiment dommage, car ce problème est récurrent et nuit fortement à la qualité du service. J'espère que des améliorations seront apportées rapidement.
Cordialement
Sandrine
Date d'expérience le 27/06/2026
Danielle
Le responsable à tente de fouiller dans mon sac sans ...
Le responsable à tente de fouiller dans mon sac sans mon accord j'ai pris la sortie sans achat aucun problème. Il se permet non seulement à mon encontre de me harcèlement en suivant à l'extérieur du magasin c'est un abus de Je tiens à vous signaler un incident d'une gravité exceptionnelle survenu dans votre magasin, impliquant directement votre responsable.
Après avoir choisi de prendre la sortie sans achat — ce qui est mon droit le plus strict —, ce dernier a tenté d'imposer une fouille de mon sac sans mon accord. Face à mon refus légitime, la situation a basculé dans l'abus de pouvoir et l'illégalité : ce responsable s'est permis de me harceler en me suivant à l'extérieur du magasin sur la voie publique, tentant de me retenir par l'intimidation et la provocation.
Je vous rappelle que vos agents ou responsables n'ont aucun pouvoir de police ni aucun droit de rétention ou de harcèlement sur les clients, d'autant plus en dehors de votre établissement. Ces méthodes d'intimidation sont indignes d'un commerce professionnel.
De surcroît, votre magasin ne dispose même pas de casiers sécurisés pour que la clientèle puisse y déposer ses affaires personnelles en toute sérénité.
Il est urgent de revoir radicalement les méthodes de votre personnel et d'améliorer la gestion de votre enseigne. Cet incident ne restera pas sans suite si de telles pratiques d'intimidation devaient se reproduire.
Le ton reste extrêmement ferme, droit et met l'accent sur le fait que vous connaissez parfaitement la loi (interdiction de toucher un client ou de le retenir de force sans flagrant délit).
Carrefour market Montesson
Incident le 26 juin 2026
Date d'expérience le 27/06/2026
Manon Hiernard
Expérience catastrophique du début à la fin.
Expérience catastrophique du début à la fin.
Nous avons commandé une pergola à 1 018 €, mais ce n’est pas le modèle commandé qui nous a été livré. Après avoir signalé immédiatement l’erreur, nous avons dû attendre l’organisation de la reprise du produit.
La récupération devait avoir lieu le 18 mai, mais celle-ci a été annulée au dernier moment en raison d’une panne du camion selon le transporteur. La pergola n’a finalement été récupérée que le 22 mai.
Depuis cette date, malgré de très nombreux appels au service client, nous attendons toujours notre remboursement. À chaque contact, les informations sont différentes : délais qui changent, promesses de traitement non tenues, absence de suivi concret… Personne ne semble capable de nous donner une réponse claire.
Le plus incompréhensible est que l’erreur vient de Carrefour, qui nous a livré un produit non conforme à notre commande, et pourtant nous devons nous battre depuis des semaines pour récupérer notre argent.
Plus d’un mois d’attente pour le remboursement de 1 018 € après la reprise du produit, c’est tout simplement inadmissible. Une telle situation ne devrait pas exister dans une enseigne de cette envergure.
Très déçue par le service client et la gestion de ce dossier. Après des semaines d’attente, des appels répétés et l’absence de réponse claire de Carrefour, nous avons été contraints de saisir SignalConso. Il est inadmissible qu’un client doive effectuer ce type de démarche pour récupérer 1 018 € correspondant à une commande non conforme dont la reprise a déjà été effectuée.
Date d'expérience le 15/06/2026
David
Plat cuisiné marque carrefour périmé au 05/06/2026 ...
Plat cuisiné marque carrefour périmé au 05/06/2026 et les autres au 11/06/206
Date d'expérience le 11/06/2026
Saida
Cliente fidèle déçue. Service accueil à revoir.
Cliente fidèle déçue. Service accueil à revoir.
Fidèle Cliente détentrice de la carte pass, je suis extrêmement déçue de mon passage au magasin. On m a refusé un bon d achat sous prétexte qu il manquait 40 centimes seulement pour atteindre 20 euros.
Un minimum de souplesse commerciale pour les clients réguliers aurait été apprécié
De plus l accueil est a revoir, l hôtesse a l accueil était expéditive pas du tout a l écoute. Un manque de considération très regrettable.
Date d'expérience le 06/06/2026
Sanchez
je mets 1 étoile à défaut de ne pas pouvoir mettre ...
je mets 1 étoile à défaut de ne pas pouvoir mettre 0
J'ai commandé une table et chaises de jardin le 16/04. Commande non livrée à la date prévue, sans explication. Ma commande est annulée, à nouveau sans explication. J'appel à plusieurs reprises pour savoir quand je serai remboursé, on me dit de patienter. A ce jour aucun remboursement! service de livraison totalement incompétent , service client qui n'a aucune information, et qui à part acquiescer que la situation n'est pas normale ne sert à rien! et Carrefour non joignable à part via un tchat IA ! Inacceptable venant d'un grand groupe comme Carrefour
Date d'expérience le 16/04/2026
Annabelle Buisson
Commande salon de jardin
J’ai commandé un salon de jardin chez Carrefour, dont la table, d’une valeur de 149 euros, est arrivée endommagée. Bien que j’aie signé le bon de livraison, je n’avais pas pu ouvrir le colis immédiatement. Après un contact avec le service client, on m’a proposé seulement 10 euros de dédommagement, ce qui est dérisoire au regard du prix du produit. Je suis profondément déçue par cette réponse, d’autant plus venant d’une enseigne aussi renommée que Carrefour. Ce manque de considération pour la qualité des produits et la satisfaction client est vraiment décevant. J’attends toujours une résolution rapide, car ce niveau de service ne correspond pas aux attentes d’une marque de cette envergure. Je recommande aux autres clients de faire attention lors de la livraison. »
Date d'expérience le 04/05/2026
Romanenko
Décevant et scandaleux. Ne commandez pas chez eux. ...
Décevant et scandaleux. Ne commandez pas chez eux. Boîte des burgers livré à moitié vide, évidemment pas d'excuses et remboursement refusé !
Date d'expérience le 31/05/2026
DISSIDENT
Désormais des groupes d'ados arpentent la galerie marchande ...
Désormais des groupes d'ados arpentent la galerie marchande du centre commercial et éructent des rots tonitruant en croisant où dépassant les chalands lançant parfois également des invectives. C'est recurrent et souvent c'est le même groupe. Photos et enregistrement faits de ces perturbateurs. Les personnels de sécurité doivent également parcourir le centre commercial pour les econduires
Date d'expérience le 29/05/2026
Germain
J’ai demandé à la dame du fromage à la coupe un renseignement ...
J’ai demandé à la dame du fromage à la coupe un renseignement et elle m’a répondu méchamment vs n’avez qu’à attendre et si vs n êtes pas contente vs n’avez qu’à partir ! J etais choqué ! Moi qui viens d arriver à Besançon je ne reviendrai jamais dans ce magasin
Date d'expérience le 26/05/2026
Valérie coudrat
ATTENTION ACHAT sur CARREFOUR.fr ...
Bonjour, j'ai acheté une Pompe à chaleur sur CARREFOUR.fr le 18/05/2025 et 2 mois plus tard elle ne fonctionne plus. ça peut arriver ! du 15/08/25 jusqu'à octobre 2025 il y a eu diverses échanges sur la plateforme selon les symptômes et celle ci a pu enfin être reprise. A ce jour soit 9 mois plus tard je suis toujours en attente d'un retour malgré plusieurs demandes (40 échanges messages) dont la réponse des 5 derniers est : " qu'il faut consulter la hiérarchie". DANS L'ESPOIR QUE CE SOUCIS SERA PRIS EN COMPTE...
Date d'expérience le 18/05/2026
Lerigne
Promo jamais possible d’avoir
Bonjour,
Je souhaite signaler plusieurs problèmes rencontrés lors de mes commandes Drive chez Carrefour.
Lors de ma première commande, le 1er avril, plusieurs produits étaient déjà indisponibles :
* les bonbons pastèque,
* les concombres en promotion,
* le thé glacé.
Puis, lors d’une nouvelle commande le vendredi 8 mai, même constat : les bonbons pastèque étaient encore indisponibles. Et surtout, tous les produits achetés en promotion “2 pour 3” étaient absents. Je dis bien tous.
Aucune proposition de remplacement ne m’a été faite, que ce soit pour les glaces, les gâteaux apéritifs ou les autres produits manquants.
J’ai aussi l’impression que vous attirez les clients avec des promotions alors que les produits ne sont même pas disponibles en stock. Ce n’est pas normal.
De plus, lorsque je commande le vendredi, il est impossible de retirer la commande le samedi. Je suis obligé de venir le dimanche, ce qui est très contraignant et pas normal non plus.
Franchement, je comprends maintenant pourquoi je ne faisais plus mes courses chez Carrefour. Je vais retourner chez E.Leclerc, où je n’ai jamais eu ce genre de problème : les produits en promotion sont disponibles et les commandes sont respectées.
Date d'expérience le 10/05/2026
CG
J'aime bien l'enseigne, je trouve toujours ce qu'"il ...
J'aime bien l'enseigne, je trouve toujours ce qu'"il faut parfois un peu plus cher que d'autres
Date d'expérience le 07/05/2026
Bruno Kopaczewski
J'ai voulu profiter de l'offre sur les bières -50 % ...
J'ai voulu profiter de l'offre sur les bières -50 % remis sous forme de bon d'achat alors qu'habituellement l'offre fonctionne sur les bières sans alcool j'ai pris la tourtel et bien entendu ça ne passe pas , on me prétend a l'accueil que ce n'est pas de la bière, vendue avec la nomination bière sur carrefour en ligne et vendue dans le rayon bière en magasin rien n'indique autrement, on fait déplacer les clients pour rien , d'où vient les problèmes que l'on rencontre de plus en plus chez carrefour sans vrai réponse, incompréhensible totale .
Date d'expérience le 07/05/2026
Amandine
Infecté
Créneau horaire non respecté 1h10 de retard arrive avec un enfant à 20h10 au lieu de 18-19h. Je n’ai pas entendu l’appel dans les 5 min 15 appel ou elle me dit qu’elle a pas que ça à faire et que ça va finir à la poubelle agressive. Produit non frais et je paye des frais de livraison alors que ma commande dépassait le montant mais pas dispo car Carrefour a décidé de changer le lieu de préparation à un carrefour market. Je ne passerai plus jamais de commande à Carrefour
Date d'expérience le 02/05/2026
Michel C.
Magasin très bien reconditionné, avec un personnel ...
Magasin très bien reconditionné, avec un personnel efficace et accueillant. Les produits sont bons, frais. Les aménagements se poursuivent efficacement avec l'ajout d'un distributeur de billets, le point chaud et prochainement la recharge électrique des voitures.
Date d'expérience le 29/04/2026
NATSO
Signalement d’un comportement inacceptable d’un livreur
Bonjour,
Je souhaite signaler un incident survenu aujourd’hui lors de la livraison de ma commande prévue initialement à 12h00.
Le livreur est arrivé avec une heure de retard, vers 13h00. Lors de nos échanges téléphoniques, il a adopté un comportement agressif : il m’a crié dessus et m’a insulté. À son arrivée, son attitude est restée inappropriée et intimidante.
De plus, il a refusé de déposer les courses dans l’espace dédié à la livraison, malgré ma demande, et a laissé les sacs devant la porte sans assistance.
Ce comportement est inacceptable et ne correspond pas au niveau de service attendu. Je vous demande de bien vouloir prendre les mesures nécessaires afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Je reste à votre disposition pour fournir toute information complémentaire.
Cordialement,
Date d'expérience le 30/04/2026
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