Promo jamais possible d’avoir

Bonjour,

Je souhaite signaler plusieurs problèmes rencontrés lors de mes commandes Drive chez Carrefour.

Lors de ma première commande, le 1er avril, plusieurs produits étaient déjà indisponibles :

* les bonbons pastèque,
* les concombres en promotion,
* le thé glacé.

Puis, lors d’une nouvelle commande le vendredi 8 mai, même constat : les bonbons pastèque étaient encore indisponibles. Et surtout, tous les produits achetés en promotion “2 pour 3” étaient absents. Je dis bien tous.

Aucune proposition de remplacement ne m’a été faite, que ce soit pour les glaces, les gâteaux apéritifs ou les autres produits manquants.

J’ai aussi l’impression que vous attirez les clients avec des promotions alors que les produits ne sont même pas disponibles en stock. Ce n’est pas normal.

De plus, lorsque je commande le vendredi, il est impossible de retirer la commande le samedi. Je suis obligé de venir le dimanche, ce qui est très contraignant et pas normal non plus.

Franchement, je comprends maintenant pourquoi je ne faisais plus mes courses chez Carrefour. Je vais retourner chez E.Leclerc, où je n’ai jamais eu ce genre de problème : les produits en promotion sont disponibles et les commandes sont respectées.

Date d'expérience le 10/05/2026