Commande pour les fêtes de saumon fumé. Je vérifie ...

Commande pour les fêtes de saumon fumé. Je vérifie bien que le saumon n'a jamais été congelé au moment de la commande. A la livraison je vérifie la date. Au moment de l'utiliser je m'aperçois que le saumon est décongelé.
Je contacte le SAV avec le lien sur l'article de ma commande et une photo de mon emballage qui indique "décongelé".

Devinez la réponse du SAV.... il me renvoient le lien de la commande (QUE JE LEUR AI MOI MÊME ENVOYE!!) pour me prouver que le produit n’était pas congelé....

bravo, Carrefour .. on ne peut donc pas leur faire confiance meme avec la preuve de l'erreur commise

Date de l'expérience: 19 décembre 2024