commande sur l’application carrefour il ...

J’ai passé commande sur l’application carrefour il y a un mois. Ma commande a été notée comme livrée cependant je ne l’ai jamais reçu! Le service client ne répond pas malgré 5 appels par jour quotidiennement, de plus ils mettent deux semaines pour chaque réponse par e-mail. Résultat : ils m’accusent de mentir et m’envoient les signatures que certains livreurs ont fait à ma place, j’aie te Débitée de 66€ alors que je suis étudiante, et toujours pas de remboursement...
je leur écrit au moins 4 fois par semaine, je déconseille fortement le service de livraison!