Contestation et geste commercial pour client fidèle

Bonjour
Je suis client depuis plus de 5 ans à la location Carrefour les milles, louant environ 50 camionnettes.
jamais je nai eu une réduction, et le jour oú il m'arrive un souci, et c'est la seule fois, je me retrouve avec une facture de 550€ à régler pour une rayure.
je trouve cela vraiment déplacé et conteste malgré le fait que j'ai réglé celle ci.
j´attends donc de votre part un geste commercial suite à ce malencontreux évènement.
Mr LEON Laurent