Qui a réussit à faire ses courses en ligne pendant ...
Qui a réussit à faire ses courses en ligne pendant confinement covid ???
Déjà après connexion vous passez la file d'attente (oui une file d'attente sur internet avant de pouvoir selectionner vos produits...) Petit jeux d'approximativement 30 minutes!
Seconde étape, on constitue le panier ;-) mais au bout de 20 minutes le site s'arrete, il faut se reconnecter!
A la reconnexion bien sure re 30 minutes de file d'attente...
Le pannier récupéré a perdu une bonne partie de ses articles.
Au bout de 2 heures vous avez fini votre pannier ;-) Validation du pannier;
Maintenant on selectionne la livraison ou retrait en drive:
Prochain créneau de livraison proposé dans 10 jours... Le frigo sera vide depuis 8, et la plupart des denrées pérrisables selectionnées seront périmées ;-)
Donc le drive...
Une liste d'une 10aine de magos proposés.
Bon espoir de pouvoir aller chercher mes produits rapidement.
Selection du premier.
Tiens ça doit bugger car message "Consultez les services disponibles autour de vous"
Idem au second, idem au 3ème et ainsi de suite jusqu'au dernier de la liste...
Appel au service client
Le message vocal vous demande de raccrocher si vous n'êtes pas une personnes fragile...
Donc c'est un service clients fragiles... Je le suis donc je persiste.
Et là vous tomber sur une C...e qui vous dit que c'est comme cà il faut se reconnecter régulièrement, des créneaux vont bien finir par se libérer...
Bon et bien on va choisir la livraison dans 10 jours et là vous accédez au calendrier mais finallement aucun créneau selectionable...
Bref,Bravo Carrefour !
De laisser aux gens le faux espoir de pouvoir s'approvisionner sur son site! La moindre des choses est d'afficher qu'on va perdre des heures et qu'au bout du compte il ne se passera rien.
De ne rien faire pour les clients fidels comme moi qui laissent poutant à minima 500€ par mois.
Et bien CARREFOUR, on change définitivement de crémerie.
Après tout ce n'est pas les 50 centimes mensuels de collecte fidélité qui vont me faire changer d'avis!!!
L'étoile est pour Bompard que je salue pour cette prime de 1000€ accordée à ses salariés actifs pendant cette période. Mais pas pour carrefour qui se foue de ses clients fidels.
