Refus de remboursement

Très mauvaise expérience, j'ai acheté une brosse chauffante, en essayant le produit à la maison la brosse souffle de l'air froid. En voulant retourner l'article, le service après vente me montre une petite affiche à côté du personnel indiquant que ce type d'article est considérée comme produit hygiène et il est non remboursable. Au rayon rien n'était affiché ni indiqué et même à l'accueil l'affiche est trop petite et non lisible.