Mauvaise expérience

Je commande des cartouches chez cartouche club. Au bout de 3 semaines, je n'ai toujours rien reçu, j'appelle le service client qui me repond que 《 c'est un produit qui n'est pas bien suivie au niveau transport et qu'il faut attendre encore un peu, ca va peut etre bientot arriver》. La semaine suivante, je les rappelle et on me dit que ca va etre transmis au service reclamation. La semaine suivante, toujours rien, je demande le remboursement et signale mon mécontentement, la personne en a rien eu à faire. Le remboursement n'est toujours pas arrivé... Aucun suivi, aucune reactivité. Je suis très deçu de mon expérience chez eux. Je deconseille fortement...